7-ELEVEN经商之道

第1章 向创造价值挑战
◎价值导向与价格导向/2
◎不景气时代的销售秘诀/6
◎价值本身就是商品/9
◎确保利润比追求营业额更重要/12
◎墨守成规是最大的敌人/15
◎知悉顾客的需求/17
◎卖方市场的方法不管用/19
◎在商品群中突显地方色彩/22
◎资讯在外面/24
◎正确判断信息的价值/26
◎坚持站在消费者的立场/28
◎连夏天也可以卖热咖啡和关东煮/31
◎模仿即落后/33
◎借开发商品力求差异化/35
◎挑战顾客的喜新厌旧/38
◎积极的态度在经济萧条时期也能赚钱/41
◎排除滞销的商品/44
◎有效活用陈列架的边沿/45
◎销售“便利”的专门店/47
第2章 先否定自己，再改变自己
◎应对变化，追求绝对/52
◎舍弃过去的经验/53
◎越投入工作越有趣/56
◎先从否定自己做起/59
◎对工作常保持新鲜感/61
◎客观审视自己，做好自我革新/63
◎靠领导者改变店铺/65
◎不要以为今天是“昨天的继续”/68
◎没有坚持，就没有业绩/71
◎挑战失败，不必苛责/74
◎不得不朝令夕改/76
◎不姑息，正面迎战/80
◎组织越大，责任越重/83
◎妥协是公司灭亡的开始/85
◎应对人口结构老龄化的问题87
◎不可惟我独尊/90
第3章 攻击型的经营
◎最重要的课题是减少机会损失/96
◎不要害怕废弃耗损/99
◎区分畅销品及展示品/100
◎做好单品管理，可以称霸世界/100
◎以单品管理应对变化/105
◎化危机为转机/107
◎订货是零售业的一切/109
◎必须花费人力和时间/113
◎过度依赖POS系统会让规模陷入缩小均衡/115
◎依赖过去百害无一利/118
◎活用资料的假设与验证/121
◎七成前导资讯，三成经验信息/124
◎提高假设的精确度/126
◎所在商圈越小的店，商品越需多样化/129
◎地段特性和商品齐全度/131
◎忘了过去/133
◎珍惜不上门的顾客信息/134
第4章 打破常识
◎不要做乖宝宝/138
◎日本打造出便利商店的经营模式/139
◎在别人后面苦追没有未来/141
◎强势战略的效果/144
◎提高管理的品质/145
◎突破工作的障碍/147
◎推翻旧规创造新制/150
◎从根本上改变流通界的常识/151
◎最大的竞争对手就是顾客瞬息万变的需求/153
◎现在所需要的革新/156
◎消费者的不理睬/159
◎开发新商品/161
◎经商常识随时代而变/163
◎视时代更换主角/165
◎制定系统的是现场负责人/167
◎改革就是放弃过去的经验/169
◎自己能够改变多少?/171
◎行动之前不要妄下结论/174
编者后记/177
绪方知行专访/183