Delivering project excellence with the statement of work

　　第1部分 了解工作说明书
　　第1章 SOW的定义
　　 SOW的历史发展
　　 SOW的界定
　　 SOW的各种定义
　　 SOW在新经济中的定义
　　 本章小结
　　第2章 SOW在项目管理中的重要性
　　 为什么需要SOW
　　 SOW的价值
　　 本章小结
　　第3章 何时撰写SOW
　　 缺乏SOW对私营部门的影响
　　 何时完成SOW
　　 SOW的类型及应用
　　 本章小结
　　第4章 由谁负责撰写SOW
　　 打造精英团队
　　 构建凝聚力圆锥
　　 本章小结
　　第2部分 撰写工作说明书
　　第5章 构建SOW的基础
　　 进行尽职调查
　　 仓0建wBS
　　 本章小结
　　第6章 构建SOW的框架
　　 确定SOW的框架
　　 SOW的基本框架结构
　　 本章小结
　　第7章 SOW的定稿
　　 高质量SOW的重要性
　　 如何写好SOW
　　 法律因素
　　 SOW在项目定价中的作用
　　 SOW的审核
　　 SOW在合同中的作用
　　 本章小结
　　第8章 SOW范例
　　 复杂项目：ACME银行外包方案
　　 复杂项目：银河通信
　　 简单项目：REYAB制药公司的尽职调查方案
　　 简单项目：USA公司
　　 本章小结
　　第3部分 维护工作说明书
　　第9章 SOW的变更管理
　　 变更管理的重要性
　　 变更管理的法庭判例
　　 确定变更
　　 造成项目变更管理不当的因素
　　 项目变更管理工具
　　 本章小结
　　第10章 目标说明书
　　 SOO的定义
　　 SOO的格式
　　 SOO和建议邀请书的关系
　　 SOO样本
　　第4部分 推销工作说明书
　　第11章 推销SOW的重要性和益处
　　 向你的组织推销SOW
　　 向你的客户推销SOW
　　 把SOW的制作过程作为一项服务产品推销
　　 使用SOW推销更多服务
　　 本章小结
　　附录A 复杂项目：ACME银行
　　附录B 复杂项目：银河通信
　　附录C 简单项目：REYAB制药公司
　　附录D 简单项目：USA公司