包头市商业银行现象解读

第一章 城市商业银行的时代大背景
第一节 不断变迁的金融环境对中小城市商业银行发展的影响
一、包头市商业银行竞争力现状与文化竞争力
二、城市商业银行为什么要提出建设企业文化
三、中小城市商业银行企业文化建设的功能和意义
四、金融环境的变迁对城市商业银行发展的影响
第二节 时代呼唤城市商业银行企业文化的构建
一、企业文化建设是中国中小城市商业银行的生命工程
二、银行文化是银行可持续发展的动力器
第三节 中小城市商业银行发展现状与文化建设的紧迫性
一、中国城市商业银行企业文化的缺失
二、中小城市商业银行文化竞争力亟待提升
三、建设中小城市商业银行企业文化对于中小城市商业银行发展的战略意义
第四节 中国城市商业银行企业文化
一、中国城市商业银行企业文化建设是一个系统工程
二、包头市商业银行文化建设遵守的五个“原则信条”
三、包头市商业银行文化建设中的“五种关系”
第五节 创建中国城市商业银行特色文化
一、加快培养学习型组织,树立终身学习意识
二、包头市商业银行全面实施六大文化建设
三、包头市商业银行应怎样打造有特色的中小城市商业银行企业文化
第二章 现代城市商业银行的企业文化特征
第一节 城市商业银行企业文化概念与功能
一、城市商业银行企业文化的概念
二、城市商业银行企业文化的特点和功能
第二节 包头市商业银行企业文化构建的六个基础条件
一、创建城市商业银行文化的核心是真正做到“以人为本”
二、创建中小商业银行文化的基础是经营管理理念
三、建设中小商业银行的企业文化必须建立共同愿景
四、建设中小商业银行文化需要导入CIS
五、中小商业银行企业文化必须要有自己的特色
六、银行文化的力量源泉来自创新
第三节 城市商业银行的文化战略
一、中小商业银行文化战略的目标
二、包头市商业银行文化战略的专向定位
三、银行文化建设的成功要素
第四节 包头市商业银行建立的优秀中小商业银行企业文化
一、发展中小商业银行文化认识中的几个误区
二、劣文化对中小商业银行的影响
三、包头市商业银行:建设优秀的中国中小商业银行企业文化
四、包头市商业银行营造的企业文化氛围
五、包头市商业银行以点带面,稳步推进企业文化建设的全面实施
第三章 中小商业银行营销文化
第一节 中小商业银行营销文化概述
一、中小商业银行营销文化内涵
二、推进具有文化内涵的中小商业银行文化营销
第二节 中小商业银行市场营销与营销文化
一、中小商业银行市场营销与企业文化营销的紧密联系
二、客户至上是中小商业银行文化的灵魂
第三节 中小商业银行营销文化体系的构建
一、国外商业银行营销文化体系构建的借鉴
二、包头市商业银行建设具有核心竞争力的中小商业银行营销文化体系
三、构建中小商业银行营销文化体系的主要途径
第四章 中小商业银行企业文化与企业形象
第一节 中小商业银行企业文化与企业形象概述
一、塑造良好的银行形象
二、企业形象在中小商业银行建设中的重要性
三、中小商业银行形象设计与文化营销
第二节 中小商业银行企业形象与商业银行竞争力
一、金融产品的竞争力
二、企业形象的增值功能与商业银行的竞争力
三、名牌效应与竞争力
四、包头市商业银行的名牌战略和企业形象塑造
第三节 中小商业银行企业形象的设计
一、中小商业银行行为识别与设计
二、中小商业银行视觉识别与设计
三、营造和谐的文化环境
第五章 中小商业银行行为文化
第一节 中小商业银行行为文化概述
一、包头市商业银行让行为文化“行为”起来
二、规范中小商业银行行为文化的基本原则
第二节 从行为文化着眼构建企业文化
一、建立岗位职业信条
二、宣传典型,包头市商业银行用英雄人物提供精神凝聚力
三、完善服务功能
四、仪式典礼
第三节 中小商业银行行为文化的建设
一、推行客户经理制
二、包头市商业银行的服务文化建设
三、由以客户为中心向以自我为中心的转变
第六章 中小商业银行制度文化
第一节 中小商业银行制度文化概述
一、企业制度文化的范围
二、中小商业银行制度文化特征
三、中小商业银行制度文化的推行原则
第二节 中小商业银行制度文化要在发展中建立和完善
一、从领导规范抓起
二、创造精美的局部,追求完美的全局
三、追求完美的过程
四、从制度规范入手,让制度说话
第三节 中小商业银行的制度文化创新
一、制度文化创新是中小商业银行发展的需要
二、中小商业银行制度文化的创新机制
第七章 中小商业银行的理念文化
第一节 中小商业银行理念文化概述
一、企业目标的设置
二、企业哲学的提炼
三、经营宗旨的提炼
四、企业精神的设计
五、企业道德的设计
六、企业作风的设计
第二节 中小商业银行的精神文化
一、商业银行精神文化是银行文化建设的一项基本内容
二、培育现代企业精神
三、整合中小商业银行企业精神文化,建立价值理念系统
第三节 中小商业银行价值理念系统的开发与整合
一、中小商业银行价值理念的资源开发
二、价值理念系统的整合步骤
第四节 包头市商业银行领导具备的企业家精神
一、创新精神
二、避险和冒险统一的精神
三、求实、创业精神
第八章 包头市商业银行人力资源文化
第一节 人才与中小商业银行文化
一、人才是银行第一资源
二、中小商业银行开发需要多种人才
三、我国中小商业银行人力资源管理存在的问题
四、中小商业银行的人才战略
第二节 现代商业银行的人本管理与人力资源管理
一、以人为本是构建企业文化的起点
二、以人为本是中小商业银行文化建设的核心
三、以德治行是构建企业文化的核心
第三节 中小商业银行人力资源开发
一、营造有利于商业银行人才成长的企业文化氛围
二、拓宽中小商业银行人力资源开发的视野
三、中小商业银行人力资源培训与开发之道
四、创建中小商业银行人力资源开发新机制
五、积极营造良好的用人环境
第四节 中小商业银行激励机制的建立
一、人才激励的方式
二、建立约束机制
第五节 构建中小商业银行共同愿景
一、愿景体现中小商业银行的个性
二、构建中小商业银行愿景的战略作用
三、愿景是一种明晰的理念
四、构建独一无二的商业银行愿景
五、构建共同愿景
第九章 行长与现代中小商业银行文化
第一节 打造包头市商业银行文化的优秀银行家
一、银行家在银行中的作用
二、中小商业银行企业文化建设呼唤职业银行家
三、职业银行家队伍建设
第二节 包头市商业银行行长具有的银行文化观
一、信贷文化观
二、货币文化观
三、包头市商业银行的企业文化观
第三节 行长的培养机制与现代中小商业银行文化
一、构造行长的生成机制
二、建立行长培训基地
三、造就行长自身不断地学习积累和知识储备的机制
四、建立健全监督约束机制,造就行长健康成长的环境
第十章 包头市商业银行信贷管理文化
第一节 中国城市商业银行信用文化
一、信用文化的概念
二、信用文化的重要性
第二节 现代商业银行信贷文化的全面导入
一、信贷文化的产生
二、信贷文化的基本特征
三、中小商业银行信贷文化的导入
第三节 西方商业银行信贷管理文化特征
一、从花旗银行信贷管理看西方商业银行信贷管理文化
二、中外商业银行信贷管理的比较
三、国外商业银行信贷管理对包头市商业银行的启示
第四节 中国商业银行信贷管理文化现状
一、贷款分类制度改革与银行信贷文化的变迁
二、商业银行传统信贷文化的缺陷
三、包头市商业银行“微小企业贷款”信贷文化
第五节 如何构建中小商业银行的新型信贷管理文化
一、包头市商业银行“六项机制”推进“微贷”管理带来的企业文化革新
二、建设健康的信贷风险文化
三、信贷文化建设是一个长期坚持的过程