管理的原点：让管理回归本质

*章 探秘管理之原点，洞察人性化管理的要义
一、管理的原点：以人为本 / 2
二、人性的缺点与优点 / 2
三、人性化管理的核心：内方外圆 / 4
四、人性化管理的目标与八个管理原则 / 5
第二章 以制度化为前提，推行人性化管理
一、人性化管理当以制度规范为前提 / 10
二、科学的制度是企业全员自觉遵行的依据 / 14
三、自下而上地设计制度体系，表现尊重之心 / 17
四、科学宣导，情理兼顾，确保随心而不逾矩 / 20
第三章 明确的目标方向，是行为的动力源
一、人进取与否，皆源于个体动机状态 / 28
二、根据SMART原则，设计*可行性的目标 / 32
三、遵循阶段递进原则，有条不紊地实现目标 / 38
四、科学反馈，必要调整，保障目标行为的适应性 / 43
第四章 建构责任体系，有效释放个体责任感
一、聚焦个体责任，实现企业内部“各尽其责” / 50
二、建立责任体系，量才、恰当地委派工作任务 / 53
三、科学授权并适时督导，保障任务如期完成 / 60
四、有效控制工作不良，激发个体的责任与效能感 / 67
第五章 合作为王，打造良性的组织协同战斗状态
一、唯有方向一致，才能形成*的组织合力 / 74
二、规范合作模式，确保企业内部配合顺畅 / 77
三、提升员工的参与感，逐一化解管理阻力 / 84
四、找准冲突的本质，从根源上维护和谐关系 / 89
第六章 融通企业内部关系，形成高效的经营状态
一、与上级的关系：积极落实交办事宜，择机汇报工作 / 100
二、与下级的关系：尊重信任，集思广益，有效沟通 / 107
三、与平级的关系：互相扶持，密切合作，寻求共同进步 / 112
四、正视不同级的特征，制定高效融通措施 / 117

第七章 环境造就人才，打造积极向上的环境氛围
一、环境造就人才，人才随着氛围而改变 / 130
二、对工作保持兴趣，全身心投入其中 / 134
三、以危机感引导持续发展，激活员工动能 / 139
四、给予*适度的压力，以创造*工作效能 / 144
第八章 实施有效奖惩，选择*恰当的人员激励方式
一、有效奖惩是实现激励效果*化的绝佳手段 / 148
二、基于个体的差异化需求层次，设计*满意的激励方式 / 155
三、物质与精神、奖励与惩罚的有机结合，提升激励效能 / 159
四、奖惩不随心，当以公平、公正的绩效考核为依据 / 165
第九章 培养员工创造力，打造企业升级的原动力
一、勇于颠覆，敢于创造，企业才能走向未来 / 172
二、建构激发创造力的环境，呈现自主创新行为 / 174
三、一切皆有优化空间，关键在于人的创造性思考 / 178
四、享受“心流”体验，致力于终身创造，推动持续成长 / 181
后 记 / 186
参考资料 / 187