简介
En 脿 peine plus de dix ans, parall猫lement 脿 l鈥櫭﹎ergence de nouvelles formes d鈥檕rganisation (communaut茅s, r茅seaux, etc.) et 脿 la d茅mat茅rialisation des activit茅s, le capital organisationnel est devenu un th猫me central de la r茅flexion manag茅riale. Sous ce terme, on d茅signe la capacit茅 d鈥檜ne entreprise 脿 d茅velopper ses performances par la mise en place d鈥檜ne organisation sp茅cifique de ses ressources, mat茅rielles et 聽immat茅rielles (comp茅tences, savoir-faire sp茅cifiques, 茅l茅ments d鈥檌nnovation et de propri茅t茅 intellectuelle,聽 ressources num茅riques, capital social et relationnel). Il s鈥檃git donc d鈥檜n levier fondamental, notamment pour mener 脿 bien les op茅rations de croissance et de d茅veloppement d鈥檜ne entreprise. Toutefois, en raison de son caract猫re proprement intangible et ubiquitaire, l鈥櫭﹙aluation et la ma卯trise manag茅riale du capital organisationnel demeurent des probl猫mes sur lesquels buttent encore les managers et dirigeants d鈥檈ntreprises. Quel est le lien du capital organisationnel avec les autres actifs immat茅riels聽? Comment quantifier le capital organisationnel ? Comment piloter la performance d鈥檜ne organisation聽? Autant de questions auxquelles ce livre a pour objectif d鈥檃pporter des 茅l茅ments de r茅ponse, par le biais d鈥檜ne analyse th茅orique fond茅e notamment sur les t茅moignages et avis de responsables d鈥檈ntreprises, et 茅labor茅e avec la participation active du groupe de travail de l鈥橝fope. Il permettra au lecteur une meilleure compr茅hension du capital organisationnel, et de ses conditions de pilotage, en vue聽 d鈥檃m茅liorer l鈥檃vantage concurrentiel des entreprises et le d茅ploiement d鈥檕p茅rations sp茅cifiques (cas du due diligence). 聽 Ahmed Bounfour est professeur 脿 l'universit茅 Paris-Sud et titulaire de la Chaire europ茅enne de management de l'immat茅riel. Il est l鈥檃uteur d鈥檜ne dizaine d鈥檕uvrages sur le th猫me de l鈥檌mmat茅riel et de l鈥檌nnovation.聽 Il est聽 par ailleurs l鈥檜n des principaux experts internationaux聽 du capital immat茅riel, de son pilotage et de sa valorisation.
目录
Title Page 3
Copyright Page 4
Pr茅face 6
Remerciements 8
Table of Contents 9
Introduction 12
1 Le capital organisationnel : son 茅mergence, ses 茅coles, ses fondements 15
I. LES APPROCHES DU CAPITAL ORGANISATIONNEL 16
LE MANAGEMENT STRAT脡GIQUE 16
LA COMPL脡MENTARIT脡 AVEC LES SYST脠MES D\u2019INFORMATION1 18
LES APPROCHES CENTR脡ES SUR LE CAPITAL IMMAT脡RIEL 21
II. QUE DIT LA LITT脡RATURE R脡CENTE ? 26
III. CAPITAL IMMAT脡RIEL ET CAPITAL ORGANISATIONNEL EN P脡RIODE DE CRISE 31
2 Pourquoi le capital organisationnel aujourd\u2019hui ? 32
I. LA GRANDE TRANSFORMATION DES ENTREPRISES3 32
II. LA D脡MAT脡RIALISATION DES ACTIVIT脡S ET DES SECTEURS 37
III. L\u2019INNOVATION OUVERTE ET LES NOUVELLES FORMES ORGANISATIONNELLES 39
IV. LA QUESTION DE LA COORDINATION DES NOUVEAUX ESPACES DE CR脡ATION DE VALEUR 41
V. LA VALORISATION ET LE REPORTING SUR LE CAPITAL ORGANISATIONNEL 42
VI. UN RETOUR DE L\u2019脡TUDE EMPIRIQUE AFOPE 42
3 Un mod猫le articulant capacit茅s strat茅giques et capacit茅s op茅rationnelles 45
I. LES CAPACIT脡S STRAT脡GIQUES 46
LES CAPACIT脡S DYNAMIQUES 46
1a. D茅tection et remodelage des opportunit茅s et menaces5 47
1b. Saisie des opportunit茅s6 48
1c. La gestion des menaces et de la transformation 48
LES CAPACIT脡S DE MOBILIT脡 (CAPACIT脡S D\u2019IMPROVISATION) 49
II. LES CAPACIT脡S OP脡RATIONNELLES 49
III. CAPACIT脡S STRAT脡GIQUES ET CAPACIT脡S OP脡RATIONNELLES : DEUX CAPACIT脡S INTIMEMENT IMBRIQU脡ES 51
IV. APPROCHE DU CAPITAL ORGANISATIONNEL ET MODELE DE L'AFOPE (V0) 52
V. UN RETOUR DE L\u2019脡TUDE EMPIRIQUE AFOPE 53
UN POSITIONNEMENT DIFF脡RENCI脡 DES ORGANISATEURS AUTOUR DE LEURS PRATIQUES 53
4 Capital organisationnel et autres actifs immat茅riels 55
I. L\u2019ARTICULATION ENTRE CAPITAL ORGANISATIONNEL ET CAPITAL HUMAIN 55
LES CAPACIT脡S STRAT脡GIQUES 55
Les capacit茅s dynamiques 55
Les capacit茅s de mobilit茅 et d\u2019improvisation 56
LES CAPACIT脡S OP脡RATIONNELLES 58
II. L\u2019ARTICULATION CAPITAL ORGANISATIONNEL/ CAPITAL STRUCTUREL 58
CAPITAL SYST脠MES D\u2019INFORMATION 58
CAPITAL INNOVATION 59
III. L\u2019ARTICULATION CAPITAL ORGANISATIONNEL/ CAPITAL RELATIONNEL 60
CAPITAL ORGANISATIONNEL ET CAPITAL CLIENT 60
CAPITAL ORGANISATIONNEL ET CAPITAL 芦 PARTIES PRENANTES 禄 60
IV. UN RETOUR DE L\u2019ENQU脢TE EMPIRIQUE AFOPE 62
5 L\u2019茅valuation du capital organisationnel en situation de due diligence. 脡tude de cas 63
I. ENJEUX DE L\u2019脡VALUATION DU CAPITAL ORGANISATIONNEL DANS LES DUE DILIGENCES D\u2019ACQUISITION 63
II. CARACT脡RISATION DU PROCESSUS DE DUE DILIGENCE 65
III. LE VOLET 芦 ORGANISATION ET MANAGEMENT 禄 ET L'APPROCHE DU CAPITAL ORGANISATIONNEL : PRATIQUES ET METHODES 67
IV. D脡MARCHE, M脡THODES ET OUTILS DE LA DUE DILIGENCE ORGANISATION ET MANAGEMENT 69
V. CONCLUSION ET MISE EN PERSPECTIVE 73
6 Le capital organisationnel : sa contribution 脿 la performance, sa valeur 75
I. POURQUOI UN INT脡R脢T CROISSANT POUR LA MESURE DU CAPITAL ORGANISATIONNEL 75
II. LES TRAVAUX R脡CENTS D\u2019脡VALUATION DU CAPITAL ORGANISATIONNEL 76
UNE D脡CLINAISON DU CAPITAL ORGANISATIONNEL 76
脌 PARTIR DE PRATIQUES MANAG脡RIALES 76
LA MESURE DE LA CONTRIBUTION DU CO 脌 LA PRODUCTIVIT脡 GLOBALE DES FACTEURS 79
LA VALEUR DU CAPITAL ORGANISATIONNEL : QUELQUES TRAVAUX R脡CENTS 79
7 Comment piloter, comment 芦 reporter 禄 sur le capital organisationnel. Proposition d\u2019un r茅f茅rentiel 82
I. UN ENSEMBLE D\u2019INDICATEURS 82
UNE 脡VALUATION QUALITATIVE DE LA MATURIT脡 DU PILOTAGE DU CAPITAL ORGANISATIONNEL 83
UNE MESURE QUANTITATIVE DE L\u2019INVESTISSEMENT EN CAPITAL ORGANISATIONNEL 87
II. LE PILOTAGE DU CAPITAL ORGANISATIONNEL : UNE D脡MARCHE EN QUATRE PHASES 92
LA D脡FINITION DES INDICATEURS 92
LA VALORISATION DES INDICATEURS 93
LE REPORTING 93
LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE ET DE LA CR脡ATION DE VALEUR 95
III. UN RETOUR DE L\u2019ENQU脢TE EMPIRIQUE AFOPE 96
Conclusion : prochaines 茅tapes 98
ANNEXES 99
Questionnaire de l\u2019enqu锚te 100
1. POURQUOI LE CAPITAL ORGANISATIONNEL AUJOURD\u2019HUI ? 100
A. LA GRANDE TRANSFORMATION DES ENTREPRISES ET DE LEURS 脡COSYST脠MES 100
B. LA D脡MAT脡RIALISATION DES ACTIVIT脡S ET DES SECTEURS 100
C. L\u2019INNOVATION OUVERTE ET LES NOUVELLES FORMES ORGANISATIONNELLES 101
D. LA COORDINATION DES NOUVEAUX ESPACES DE CR脡ATION DE VALEUR 101
II. LA PR脡D脡FINITION DU MOD脠LE 102
III. CAPITAL ORGANISATIONNEL ET AUTRES ACTIFS IMMAT脡RIELS 102
A. L\u2019ARTICULATION CAPITAL ORGANISATIONNEL/CAPITAL HUMAIN 102
B. L\u2019ARTICULATION CAPITAL ORGANISATIONNEL/CAPITAL STRUCTUREL 102
Capital syst猫mes d\u2019information 103
Capital innovation 103
C. L\u2019ARTICULATION CAPITAL ORGANISATIONNEL/CAPITAL RELATIONNEL 103
Capital organisationnel et capital client 103
Capital organisationnel et capital 芦 parties prenantes 禄 103
IV. DES SITUATIONS CONCR脠TES 104
A. INNOVER ET D脡VELOPPER DE NOUVEAUX MOD脠LES D\u2019AFFAIRES 104
B. 脡VALUER EN SITUATION DE DUE DILIGENCE 104
C. CAPITAL ORGANISATIONNEL ET CAPITAL HUMAIN 104
V. CAPITAL ORGANISATIONNEL ET PERFORMANCE DE L\u2019ENTREPRISE 104
VI. COMMENT PILOTER/芦 REPORTER 禄 SUR LE CAPITAL ORGANISATIONNEL 105
L\u2019AFOPE 106
FINALIT脡 106
ACTIVIT脡S 107
PUBLICATIONS 107
SITE WEB 108
FORMATION 108
L\u2019ORGANISATION AU COEUR DU CHANGEMENT 108
LES MEMBRES DU GROUPE CAPITAL ORGANISATIONNEL DE L\u2019AFOPE 109
La Chaire europ茅enne de management de l\u2019immat茅riel de l\u2019universit茅 Paris-Sud 110
Bibliographie 112
Copyright Page 4
Pr茅face 6
Remerciements 8
Table of Contents 9
Introduction 12
1 Le capital organisationnel : son 茅mergence, ses 茅coles, ses fondements 15
I. LES APPROCHES DU CAPITAL ORGANISATIONNEL 16
LE MANAGEMENT STRAT脡GIQUE 16
LA COMPL脡MENTARIT脡 AVEC LES SYST脠MES D\u2019INFORMATION1 18
LES APPROCHES CENTR脡ES SUR LE CAPITAL IMMAT脡RIEL 21
II. QUE DIT LA LITT脡RATURE R脡CENTE ? 26
III. CAPITAL IMMAT脡RIEL ET CAPITAL ORGANISATIONNEL EN P脡RIODE DE CRISE 31
2 Pourquoi le capital organisationnel aujourd\u2019hui ? 32
I. LA GRANDE TRANSFORMATION DES ENTREPRISES3 32
II. LA D脡MAT脡RIALISATION DES ACTIVIT脡S ET DES SECTEURS 37
III. L\u2019INNOVATION OUVERTE ET LES NOUVELLES FORMES ORGANISATIONNELLES 39
IV. LA QUESTION DE LA COORDINATION DES NOUVEAUX ESPACES DE CR脡ATION DE VALEUR 41
V. LA VALORISATION ET LE REPORTING SUR LE CAPITAL ORGANISATIONNEL 42
VI. UN RETOUR DE L\u2019脡TUDE EMPIRIQUE AFOPE 42
3 Un mod猫le articulant capacit茅s strat茅giques et capacit茅s op茅rationnelles 45
I. LES CAPACIT脡S STRAT脡GIQUES 46
LES CAPACIT脡S DYNAMIQUES 46
1a. D茅tection et remodelage des opportunit茅s et menaces5 47
1b. Saisie des opportunit茅s6 48
1c. La gestion des menaces et de la transformation 48
LES CAPACIT脡S DE MOBILIT脡 (CAPACIT脡S D\u2019IMPROVISATION) 49
II. LES CAPACIT脡S OP脡RATIONNELLES 49
III. CAPACIT脡S STRAT脡GIQUES ET CAPACIT脡S OP脡RATIONNELLES : DEUX CAPACIT脡S INTIMEMENT IMBRIQU脡ES 51
IV. APPROCHE DU CAPITAL ORGANISATIONNEL ET MODELE DE L'AFOPE (V0) 52
V. UN RETOUR DE L\u2019脡TUDE EMPIRIQUE AFOPE 53
UN POSITIONNEMENT DIFF脡RENCI脡 DES ORGANISATEURS AUTOUR DE LEURS PRATIQUES 53
4 Capital organisationnel et autres actifs immat茅riels 55
I. L\u2019ARTICULATION ENTRE CAPITAL ORGANISATIONNEL ET CAPITAL HUMAIN 55
LES CAPACIT脡S STRAT脡GIQUES 55
Les capacit茅s dynamiques 55
Les capacit茅s de mobilit茅 et d\u2019improvisation 56
LES CAPACIT脡S OP脡RATIONNELLES 58
II. L\u2019ARTICULATION CAPITAL ORGANISATIONNEL/ CAPITAL STRUCTUREL 58
CAPITAL SYST脠MES D\u2019INFORMATION 58
CAPITAL INNOVATION 59
III. L\u2019ARTICULATION CAPITAL ORGANISATIONNEL/ CAPITAL RELATIONNEL 60
CAPITAL ORGANISATIONNEL ET CAPITAL CLIENT 60
CAPITAL ORGANISATIONNEL ET CAPITAL 芦 PARTIES PRENANTES 禄 60
IV. UN RETOUR DE L\u2019ENQU脢TE EMPIRIQUE AFOPE 62
5 L\u2019茅valuation du capital organisationnel en situation de due diligence. 脡tude de cas 63
I. ENJEUX DE L\u2019脡VALUATION DU CAPITAL ORGANISATIONNEL DANS LES DUE DILIGENCES D\u2019ACQUISITION 63
II. CARACT脡RISATION DU PROCESSUS DE DUE DILIGENCE 65
III. LE VOLET 芦 ORGANISATION ET MANAGEMENT 禄 ET L'APPROCHE DU CAPITAL ORGANISATIONNEL : PRATIQUES ET METHODES 67
IV. D脡MARCHE, M脡THODES ET OUTILS DE LA DUE DILIGENCE ORGANISATION ET MANAGEMENT 69
V. CONCLUSION ET MISE EN PERSPECTIVE 73
6 Le capital organisationnel : sa contribution 脿 la performance, sa valeur 75
I. POURQUOI UN INT脡R脢T CROISSANT POUR LA MESURE DU CAPITAL ORGANISATIONNEL 75
II. LES TRAVAUX R脡CENTS D\u2019脡VALUATION DU CAPITAL ORGANISATIONNEL 76
UNE D脡CLINAISON DU CAPITAL ORGANISATIONNEL 76
脌 PARTIR DE PRATIQUES MANAG脡RIALES 76
LA MESURE DE LA CONTRIBUTION DU CO 脌 LA PRODUCTIVIT脡 GLOBALE DES FACTEURS 79
LA VALEUR DU CAPITAL ORGANISATIONNEL : QUELQUES TRAVAUX R脡CENTS 79
7 Comment piloter, comment 芦 reporter 禄 sur le capital organisationnel. Proposition d\u2019un r茅f茅rentiel 82
I. UN ENSEMBLE D\u2019INDICATEURS 82
UNE 脡VALUATION QUALITATIVE DE LA MATURIT脡 DU PILOTAGE DU CAPITAL ORGANISATIONNEL 83
UNE MESURE QUANTITATIVE DE L\u2019INVESTISSEMENT EN CAPITAL ORGANISATIONNEL 87
II. LE PILOTAGE DU CAPITAL ORGANISATIONNEL : UNE D脡MARCHE EN QUATRE PHASES 92
LA D脡FINITION DES INDICATEURS 92
LA VALORISATION DES INDICATEURS 93
LE REPORTING 93
LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE ET DE LA CR脡ATION DE VALEUR 95
III. UN RETOUR DE L\u2019ENQU脢TE EMPIRIQUE AFOPE 96
Conclusion : prochaines 茅tapes 98
ANNEXES 99
Questionnaire de l\u2019enqu锚te 100
1. POURQUOI LE CAPITAL ORGANISATIONNEL AUJOURD\u2019HUI ? 100
A. LA GRANDE TRANSFORMATION DES ENTREPRISES ET DE LEURS 脡COSYST脠MES 100
B. LA D脡MAT脡RIALISATION DES ACTIVIT脡S ET DES SECTEURS 100
C. L\u2019INNOVATION OUVERTE ET LES NOUVELLES FORMES ORGANISATIONNELLES 101
D. LA COORDINATION DES NOUVEAUX ESPACES DE CR脡ATION DE VALEUR 101
II. LA PR脡D脡FINITION DU MOD脠LE 102
III. CAPITAL ORGANISATIONNEL ET AUTRES ACTIFS IMMAT脡RIELS 102
A. L\u2019ARTICULATION CAPITAL ORGANISATIONNEL/CAPITAL HUMAIN 102
B. L\u2019ARTICULATION CAPITAL ORGANISATIONNEL/CAPITAL STRUCTUREL 102
Capital syst猫mes d\u2019information 103
Capital innovation 103
C. L\u2019ARTICULATION CAPITAL ORGANISATIONNEL/CAPITAL RELATIONNEL 103
Capital organisationnel et capital client 103
Capital organisationnel et capital 芦 parties prenantes 禄 103
IV. DES SITUATIONS CONCR脠TES 104
A. INNOVER ET D脡VELOPPER DE NOUVEAUX MOD脠LES D\u2019AFFAIRES 104
B. 脡VALUER EN SITUATION DE DUE DILIGENCE 104
C. CAPITAL ORGANISATIONNEL ET CAPITAL HUMAIN 104
V. CAPITAL ORGANISATIONNEL ET PERFORMANCE DE L\u2019ENTREPRISE 104
VI. COMMENT PILOTER/芦 REPORTER 禄 SUR LE CAPITAL ORGANISATIONNEL 105
L\u2019AFOPE 106
FINALIT脡 106
ACTIVIT脡S 107
PUBLICATIONS 107
SITE WEB 108
FORMATION 108
L\u2019ORGANISATION AU COEUR DU CHANGEMENT 108
LES MEMBRES DU GROUPE CAPITAL ORGANISATIONNEL DE L\u2019AFOPE 109
La Chaire europ茅enne de management de l\u2019immat茅riel de l\u2019universit茅 Paris-Sud 110
Bibliographie 112
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