市场营销学

《市场营销学》

第1章导论

1.1市场营销的内涵

1.1.1市场的概念

1.1.2市场营销的概念

1.2市场营销学的产生与发展

1.2.1市场营销理论产生的历史背景
1.2.2市场营销学界的先驱与学派

1.2.3市场营销学的发展

1.2.4市场营销理论在中国的发展

1.3市场营销学的性质、研究内容及方法

1.3.1市场营销学的性质

1.3.2市场营销学的研究对象与研究内容
1.3.3市场营销学的研究方法
1.4当代市场营销学研究的新课题

1.4.1大市场营销的内涵与特点

1.4.2“4c”理论

1.4.3“4r”理论

1.4.4“4v”理论

1.4.5营销道德

.小结

思考题

案例简介

第2章市场营销管理哲学

2.1市场营销管理哲学的演变

2.1.1市场营销管理

2.1.2市场营销管理哲学的演变

2.2顾客满意与顾客忠诚

2.2.1顾客满意

2.2.2顾客让渡价值

2.2.3顾客忠诚

2.3市场营销哲学新视野

2.3.1网络营销

2.3.2绿色营销

2.3.3体验营销

2.3.4文化营销

2.3.5关系营销

2.3.6知识营销

2.3.7服务营销

小结

思考题

案例简介

第3章战略规划与市场营销管理

3.1战略规划概述

3.1.1战略、企业战略及其特征

3.1.2企业战略的构成要素和层次结构

3.1.3企业战略管理过程

3.2战略规划过程

3.2.1界定企业使命

3.2.2区分战略经营单位

3.2.3规划投资组合

3.2.4规划成长战略

3.2.5规划经营战略

3.3市场营销管理过程

3.3.1市场营销管理的一般过程

3.3.2发展市场营销组合
3.4战略营销联盟

3.4.1战略营销联盟的概念

3.4.2战略营销联盟的类型

3.4.3战略营销联盟的动因

3.4.4战略营销联盟的构建

小结

思考题

案例简介

第4章市场营销环境分析

4.1市场营销环境概述

4.1.1市场营销环境的含义

4.1.2市场营销环境的特点

4.1.3营销活动与营销环境

4.2市场营销微观环境

4.2.1企业内部环境

4.2.2供应商

4.2.3竞争者

4.2.4营销中介

4.2.5顾客

4.2.6公众

4.3市场营销宏观环境

4.3.1人口环境

4.3.2经济环境

4.3.3科学技术环境

4.3.4自然环境

4.3.5社会文化环境

4.3.6政治与法律环境

4.4环境分析与营销对策

4.4.1环境威胁与市场机会

4.4.2威胁与机会的分析评价

4.4.3企业营销对策

小结

思考题

案例简介

第5章市场营销调研与预测

5.1市场营销信息系统

5.1.1市场信息及其作用

5.1.2市场营销信息系统的内涵与特点

5.1.3市场营销信息系统的构成

5.2市场营销调研

5.2.1市场营销调研的含义与特点

5.2.2市场营销调研的类型与内容

5.2.3市场营销调研的步骤

5.2.4市场营销调研的方法

5.3市场需求的测量与预测

5.3.1市场需求测量的主要概念

5.3.2估计目前市场需求

5.3.3市场需求预测方法

小结

思考题

练习题

案例简介

第6章消费者市场购买行为分析

6.1消费者市场概述

6.1.1消费者市场及其特征

6.1.2消费者购买行为模式

6.2影响消费者购买行为的因素

6.2.1文化因素

6.2.2社会因素

6.2.3个人因素

6.2.4心理因素

6.2.5情境因素

6.3消费者购买决策过程

6.3.1购买决策的参与者

6.3.2购买行为的类型

6.3.3消费者购买决策的一般过程

小结

思考题

案例简介

第7章组织市场购买行为分析

7.1组织市场的类型和特点

7.1.1组织市场的类型

7.1.2组织市场的特点

7.2生产者市场购买行为分析

7.2.1生产者购买行为类型

7.2.2购买中心的角色类型

7.2.3影响生产者购买决策的因素

7.2.4生产者购买决策过程

7.3中间商购买行为分析

7.3.1中间商市场特点和分类

7.3.2中间商购买行为类型

7.3.3中间商购买过程的参与者

7.3.4中间商购买决策

7.4政府市场及非营利组织购买行为分析

7.4.1政府市场购买行为分析

7.4.2非营利组织购买行为

小结

思考题

案例简介

第8章目标市场战略

8.1市场细分

8.1.1市场细分理论的产生

8.1.2市场细分的内涵

8.1.3市场细分的意义

8.1.4市场细分的要求

8.1.5市场细分的标准

8.1.6市场细分的具体方法

8.2目标市场选择

8.2.1选择目标市场

8.2.2目标市场战略

8.2.3影响目标市场战略选择的因素

8.3市场定位

8.3.1市场定位的内涵

8.3.2市场定位的步骤

8.3.3市场定位战略

小结

思考题

案例简介

第9章市场竞争战略

9.1竞争者分析

9.1.1识别竞争者

9.1.2判定竞争者的战略和目标

9.1.3评估竞争者的实力和反应

9.1.4选择对策
9.2基本竞争战略

9.2.1成本领先战略

9.2.2差异化战略

9.2.3集中战略

9.3市场地位与竞争战略

9.3.1市场领导者战略

9.3.2市场挑战者战略

9.3.3市场跟随者和市场利基者战略

小结

思考题

案例简介

第10章产品与服务策略

10.1产品整体概念

10.1.1产品整体概念的内容

10.1.2产品整体概念的意义

10.1.3产品的分类

10.2产品组合策略

10.2.1产品组合的相关含义

10.2.2产品组合策略

10.3产品生命周期

10.3.1产品生命周期的含义及各阶段特征

10.3.2产品生命周期各阶段的判断

10.3.3产品生命周期各阶段的营销策略

10.4新产品开发

10.4.1新产品的概念

10.4.2新产品开发的意义

10.4.3新产品开发的主导方法和开发程序

10.5服务策略

10.5.1服务及其分类

10.5.2服务的基本特征
10.5.3服务市场营销组合
小结

思考题

案例简介

第11章品牌与包装策略

11.1品牌概述

11.1.1品牌的产生与发展

11.1.2品牌的基本含义

11.1.3与品牌相关的概念

11.1.4品牌的属性

11.1.5品牌的命名

11.2品牌策略

11.2.1品牌建立策略

11.2.2品牌归属策略

11.2.3家族品牌策略

11.2.4品牌扩展策略

11.2.5多品牌策略

11.2.6品牌重新定位策略
11.3包装策略

11.3.1包装的含义、种类与作用

11.3.2包装标签与包装标志

11.3.3包装的设计原则

11.3.4包装策略的种类

小结

思考题

案例简介

第12章价格策略

12.1价格及其影响因素

12.1.1价格含义
12.1.2影响价格的主要因素

12.2定价方法

12.2.1成本导向定价法

12.2.2需求导向定价法
12.2.3竞争导向定价法
12.3定价策略

12.3.1新产品定价策略

12.3.2折扣定价策略
12.3.3心理定价策略

12.3.4差别定价策略
12.3.5地区定价策略

12.4调价策略

12.4.1调高价格
12.4.2调低价格
12.4.3顾客对企业调价的反应
12.4.4竞争者对企业调价的反应
12.4.5企业被动调价的对策

小结

思考题

案例简介

第13章分销策略

13.1分销渠道的概念和类型

13.1.1分销渠道的概念

13.1.2分销渠道的功能

13.1.3分销渠道存在的意义

13.1.4分销渠道的类型

13.2分销渠道的系统结构

13.3中间商的作用及其类型

13.3.1批发与批发商

13.3.2零售与零售商

13.4分销渠道的设计与管理

13.4.1分销渠道的设计

13.4.2分销渠道的管理

小结

思考题

案例简介

第14章促销策略

14.1促销与促销组合

14.1.1促销的含义

14.1.2促销的作用

14.1.3促销组合及促销策略

14.2人员促销策略

14.2.1人员促销的概念与优缺点

14.2.2促销人员的素质

14.2.3人员促销的形式与促销策略

14.2.4促销人员的奖励

14.2.5促销人员的考核

14.3广告策略

14.3.1广告的含义、功能和类型

14.3.2广告媒体的选择

14.3.3广告的设计原则

14.4公共关系策略

14.4.1公共关系的概念

14.4.2公共关系的基本特征

14.4.3公共关系的作用和活动方式

14.4.4公共关系的工作程序

14.5销售促进策略

14.5.1销售促进的特点

14.5.2销售促进的方式

14.5.3销售促进的控制

14.6整合营销传播

14.6.1整合营销传播的概念和特点

14.6.2整合营销传播的层次

小结

思考题

案例简介

第15章市场营销计划、组织及控制

15.1市场营销计划

15.1.1市场营销计划的含义

15.1.2市场营销计划的内容

15.1.3市场营销计划的制定

15.1.4市场营销计划的实施

15.1.5市场营销计划执行中存在的问题

15.2市场营销组织

15.2.1市场营销组织概述

15.2.2营销部门的演进

15.2.3市场营销组织的类型
15.3市场营销控制

15.3.1市场营销控制的含义

15.3.2市场营销控制的必要性

15.3.3市场营销控制的类型

15.3.4不同营销控制适用的条件

15.4市场营销审计

15.4.1市场营销审计概述

15.4.2市场营销审计的理论基础
15.4.3市场营销审计的内容

15.4.4市场营销审计的实施过程

15.4.5市场营销审计的作用

小结

思考题

案例简介

第16章国际市场营销

16.1国际市场营销概述

16.1.1国际市场营销的含义

16.1.2国际市场营销与国内市场营销的关系

16.1.3国际市场营销的类型

16.2国际营销环境评估

16.2.1国际贸易体系
16.2.2经济环境
16.2.3政治法律环境
16.2.4社会文化环境
16.3国际市场进入策略

16.3.1国际市场进入动因

16.3.2目标市场选择

16.3.3国际市场进入方式
16.4国际市场营销组合策略

16.4.1国际产品策略

16.4.2国际渠道策略

16.4.3国际定价策略

16.4.4国际促销策略
小结

思考题

案例简介

参考文献