Great Work Place

第一部分　工作场所的现状

第1章　工作和工作场所　3
·投入带来的愉悦　5
·工作仅仅是为了挣钱吗　8
·工作场所与职场的差别　10
·工作场所与家庭的均衡　14

第2章　中年员工的一天　19
·表现出你的能力　21
·别溜，一起干杯　24
·受骗结婚的感觉　27
·我也能够做到　31
·不安定的工作场所，逆反的心理　34

第3章　关于工作与工作场所的各种观点　37
·弗里德里克·泰勒：科学管理理论　39
·艾尔顿·梅奥：心理学的人际关系学说　43
·彼得·德鲁克：目标管理理论　47
·汤姆·彼得斯：激发热情的卓越经营管理理论　51

第二部分　追求卓越的企业文化

第4章　理想企业的模范　57
·货柜商店公司——通过交流形成人与人之间的信任　62
·TD建筑工业公司——通过服务型领导体现对员工们的尊重　66
·赛仕软件公司——企业的成功与否取决于员工的信念　69
·西诺乌斯金融公司——关心员工以激发他们对公司的热爱比什么都重要　72
·爱德华·琼斯公司——人人都可能成为合伙人　76
·西南航空公司——处处体现出对人的关爱与尊重　78

第5章　优秀工作场所的含义　83
·优秀工作场所的诞生与罗伯特·利弗林的努力　86
·信任经营指数与《财富》100强企业　90
·优秀工作场所模式的流行　94
·韩国的优秀工作场所　97

第6章　为什么必须革新企业文化　105
·企业必须关注人　107
·人才，领导力，信任　108
·信任的含义　111
·信任在企业经营管理中的意义　114
·信任度越高，员工们就会变得越坦率　116
·积累信任可以节约成本　118
·信任度越高业绩越好　120
·健全的企业文化所必需的要素　122

第7章　关于革新方向的五个概念　125
·信任——比银行门槛还高的总经理室门槛　128
·尊重——也要关心个人的生活　130
·公正性——给予优秀者更多才是公正　132
·自信心——一流与最高经验所产生的力量　135
·乐趣——背诵幽默笑话有用吗　136

第8章　谁是真正的领导　139
·发现真正的领导　142
·服务型领导与传统型领导的差异　143

第三部分　迈向超一流企业的努力

第9章　《财富》100强企业的实践范例　153
·“门户开放”——加强管理者与员工之间的交流　155
·公司与员工是同舟共济的伙伴　158
·正义女神遮住眼睛的理由　161
·从隶属集团到标准集团的飞越　164
·关怀之心产生乐趣　166

第10章　韩国企业的实践范例　169
·合上双手 打开心灵　171
·交流的断绝——企业的“动脉硬化”病　174
·入职引导和离职者管理制度——有必要吗　177
·团队工作式的服务共进大会　184
·不分享也就不会得到　186
·如果得到认可，心情当然会好　189
·充满挑战的开放性的机会　193
·挑食的乐趣　196
·传递心意的电子影像书信　199

第四部分　通往理想企业之路

第11章　革新管理的核心原则　205
·革新的方向是自上而下　207
·以长远的眼光管理进程　209
·既选择又集中的战略性交流　210
·必须既稳妥又整体地推进革新管理　211

第12章　细部活动如何展开　215
·最高经营管理者必须提出远景构想　217
·远景的共识和目标的共同制定　220
·高级主管和中层管理者必须实现革新　223
·要让员工们自发地共同参与　227
·要把优秀工作场所概念确立为企业的方针制度　231

第13章　何谓有效的交流技术　233
·确定目标并掌握目标对象　235
·制定执行计划的时间表　238
·简单明了地个别传达　239
·一定要反馈给员工　240