能解决问题的才是好员工

　　第一章 职场沉浮，解决力说了算
　　 1 工作的真谛就是解决问题
　　 2 行使解决能力就如同扣纽扣
　　 3 别在专业能力和解决力之间画等号
　　 4 决策力是君，执行力是臣，解决力是神
　　 5 玩转职场，做“乌鸦”，不做“鸵鸟”
　　 6 孜孜以求，做个职场“犹太人”
　　
　　第二章 决定个人解决力强弱的六大关键词
　　 1 自信：没有自信，解决力为零
　　 2 责任：不舍得奉献，就等着滚蛋
　　 3 沟通：沟通不畅，过不完的“火焰山”
　　 4 协调：协调不力，吃不完的“夹心饼”
　　 5 细节：不屑于解决小问题，就没机会解决大问题
　　 6 企图心：无欲无求，无路可走
　　 7 换位思考：助人者天助之
　　
　　第三章 提升解决力的自我心理暗示法
　　 1 我不是在工作，我是在做事业
　　 2 我不是在作秀，我是在做最好的自己
　　 3 我不是在演戏，我是在证明我自己
　　 4 我不是山鸡，而是苍鹰
　　 5 我要适应环境，而不是挑拣环境
　　 6 我只向上帝要一双袜子，而不是鞋子
　　
　　第四章 培养不畏困难的“万能心态”
　　 1 困难乃是平常事
　　 2 困难是胜利到来前的“礼炮”
　　 3 事情不像我们想象的那样糟糕
　　 4 只要内心不放弃，没有什么不可能
　　 5 只要思想不滑坡，办法总比困难多
　　 6 积累人脉，好人缘是困难溶栓剂
　　 7 拥有激情，和困难谈恋爱
　　
　　第五章 提高个人解决力，要心动也要行动
　　 1 工作不是谈恋爱，没有喜欢不喜欢
　　 2 主动发现问题，做“问题员工”
　　 3 界定真问题，不为假象所欺骗
　　 4 拜庖丁为师，用正确的方法解决
　　 5 以“乌鸦教授”为戒，实事求是
　　 6 莫冲动，冲动打开的是地狱之门
　　 7 刘备是最伟大的NLP大师
　　 8 职场“菜鸟”如何摆脱“焦郁碌”境地
　　
　　第六章 跳出瞎忙的误区
　　 1 你是办公室“子弹头”吗
　　 2 你是办公室“穿山甲”吗
　　 3 “狐狸精”为何红透职场
　　 4 先学会价值判断，再开始工作
　　 5 做时间管理高手，笑傲职场
　　
　　第七章 摔掉致使解决力低下的流行恶习
　　 1 拖拉：在拖拉中“包裹”变成“包袱”
　　 2 敷衍：敷衍工作就是敷衍你自己
　　 3 自大：兔子必败，乌龟必胜
　　 4 推诿：找“替罪羊”不是办法
　　 5 抱怨：爱哭的孩子没“奶”吃
　　 6 借口：“常有理”没舞台
　　
　　第八章 简化问题的另类“看法”
　　 1 大胆地看：一切都是可能的
　　 2 积极地看：毛毛虫也能蝶舞山巅
　　 3 创新地看：不做守摊者，做拓荒者
　　 4 倒过来看：倒立看世界
　　 5 辩证地看：好坏不分家
　　 6 想象地看：开锁不一定用钥匙
　　 7 侧向地看：跳出原来的圈子
　　 8 联想地看：风马牛都相及
　　
　　第九章 打造解决力强的团队，企业风气定江山
　　 1 培养主人翁意识，工作没有局外人
　　 2 排除“大企业病”，别让员工跑110米跨栏
　　 3 摒弃“大领导说了才算”，让员工做主
　　 4 “小领导”要觉醒，别让“猴子”在背上跳来跳去
　　 5 少开会，会议室往往是解决力消弭的坟墓
　　 6 允许犯错，把“小红花”献给常出错的员工
　　 7 弘扬团队，集团作战力量大
　　 8 如何柔化办公室的“草莓族”
　　
　　附录
　　 一 个人解决力小测试
　　 二 福特公司的8D问题解决法