口才大全

　　 第一篇 口才资本——好口才改变你的一生
　　第一章 口才是一种资本
　　 口才一词的来源
　　 怎样称得上有口才
　　 你会说话吗
　　 好口才必备的四种素质
　　 语言是人的力量的统帅
　　 天天说话不见得会说话
　　第二章 塑造完美的说话形象
　　 改掉不良的说话习惯
　　 培养自己说话的风格
　　 给人留下良好的印象
　　 如何把握说话的节奏
　　 话要说在点子上
　　 话语中肯，言之有物
　　第三章 摆脱当众讲话的恐惧
　　 了解说话时的心理类型
　　 沉着处理冷场的情况
　　 让自信推动你的说话能力
　　 时刻保持你的热情之火
　　 乐观轻松的态度很重要
　　第四章 把握说话的主动权
　　 主动引发一场谈话
　　 打开一个话题
　　 你想说点什么
　　 激起对方的说话欲望
　　第五章 提高口头表达能力
　　 好口才是知识积累的成果
　　 怎样选择话题
　　 掌握说话的节奏
　　 掌握交谈中的细节
　　 说话要有力度
　　 思想是口才的基础
　　 做生活的有心人
　　 如何提高说话水平
　　 积之愈深，言之愈佳
　　 第二篇 社交口才——会说话让你左右逢源
　　第一章 赞美：要有创意和尺度
　　 赞美如煲汤，火候很重要
　　 赞美对方不易人知的优点
　　 赞美的话无须刻意修饰
　　 赞美别人不是贬低自己
　　 即使奉承也要坦诚得体
　　 赞美要有一定的高度
　　 赞美最微小的进步
　　 不要给赞赏打折扣
　　第二章 含蓄：轻松达到曲径通幽的效果
　　 《第六枚戒指>的故事
　　 含蓄是一种艺术
　　 换个说法会更好
　　 委婉曲折的三种形式
　　 含蓄的六种表达方法
　　第三章 提问：让对方说得更多
　　 提问的四大作用
　　 提问的技巧
　　 提问的方法
　　 看清对方，问得适宜
　　 问得太多惹人烦
　　 让对方说“是”
　　 相同的问题不同的问法
　　 问句类型举例
　　第四章 真诚：最佳的社交说话方式
　　 真诚能得到别人的信任
　　 寥寥数语，打动人心
　　 做人与做生意
　　 实话实说让你找到好工作
　　第五章 倾听：做一个耐心的听众
　　 乱插嘴的人令人讨厌
　　 打断别人易引起抵触情绪
　　 耐心听别人谈他自己
　　 倾听者的良好素质
　　 每个人都有倾诉的欲望
　　 做一个耐心的倾听者
　　 倾听中的插话技巧
　　第六章 批评：逆耳的话也令人愉悦
　　 切莫轻易指责别人
　　 纠正他人错误的方法
　　 批评的五个前提
　　 批评的十三种方式
　　 批评的四大内容
　　第七章 拒绝：恰到好处地说“不”
　　 在生活中学会拒绝
　　 别不好意思说“不”
　　 说“不”能赢得尊重
　　 拒绝，但不使人难堪
　　 拒绝常用语
　　 拒绝的七大妙招
　　 第三篇 幽默口才——一句话令人捧腹大笑
　　第一章 幽默的含义
　　 幽默，你是什么
　　 幽默的丰富层面
　　 幽默的魅力
　　 幽默的乐趣
　　 幽默就在你身边
　　第二章 幽默的智慧
　　 幽默离不开智慧
　　 寓智慧于幽默之中
　　 善谈者必善幽默
　　 幽默的至高境界
　　第三章 幽默的能力
　　 以幽默战胜自我
　　 以幽默提升能力
　　 以幽默磨练意志
　　 幽默有什么禁忌
　　第四章 幽默的力量
　　 保持一颗平常心
　　 对成绩和荣誉淡然处之
　　 幽默助你排忧解难
　　 幽默替你减轻痛苦
　　 幽默使你更健康
　　 幽默使大事化小
　　 幽默揭示丑恶现象
　　 幽默寓教于笑声中
　　第五章 幽默的技巧一一
　　 理儿不歪，幽默不来
　　 故作精细“幽”一把
　　 幽默是吹出来的
　　 歪打正着的轻喜剧
　　 大词小用令人捧腹
　　 随意可成就幽默
　　 借语作桥找幽默
　　 推陈出新来自模拟幽默
　　 含而不露尽显幽默
　　 推理变幻莫测的幽默
　　 暗示幽默要会说也会悟
　　 让动物说人话
　　 第四篇 领导口才——成为万众瞩目的焦点
　　第一章 沟通艺术：沟通是领导口才的精髓
　　 沟通力是一种关键能力
　　 提高沟通能力的技巧
　　 沟通是领导工作的浓缩
　　 沟通让上下精诚合作
　　 沟通要“真诚”
　　 沟通要听“心”
　　第二章 激励艺术：“高帽子”真的好使
　　 对失败者给予肯定
　　 员工都渴望被认可
　　 把谢意送进员工的心坎
　　 利用好胜，激发潜能
　　第三章 协调艺术：有误解和矛盾就要解决
　　 领导要敢于直面>中突和矛盾
　　 化解三种心理矛盾的技巧
　　 六种协调方式
　　第四章 招聘面试时的口才：打好一场博弈战
　　 面试提问的两种类型
　　 面试提问应注重开放性
　　 从录用到签约的语言技巧
　　 欢迎新员工入职的言语技巧
　　第五章 下达任务时的口才：多建议，多协商
　　 少命令，多商量
　　 避免下达强制性命令
　　 怎样让员工接受命令
　　第六章 面对媒体时的口才：新时代对领导者的要求
　　 面对媒体的四大基本原则
　　 巧妙应对媒体的十大策略
　　 如何处理棘手的媒体采访
　　 如何应对不同形式的媒体采访
　　第七章 主持会议时的口才：体现领导者的素质和能力
　　 成功主持会议的八大准则
　　 处理会议意外情况三大准则
　　 如何主持好政策性会议
　　 如何主持好总结性工作会议
　　 第五篇 演讲口才——演讲的力量助你一飞冲天
　　第一章 素质：演讲的无形资本
　　 演讲口才的要求
　　 加强心理训练
　　 演讲的禁忌
　　第二章 题目：演讲的内在灵魂
　　 明确演讲的目的
　　 确定一个合适的主题
　　第三章 材料：演讲的骨和肉
　　 收集材料的原则
　　 准备属于自己的素材
　　 选择精练的演讲材料
　　 筛选材料要点的步骤
　　第四章 演讲稿：现场演讲的主要参考
　　 演讲稿的作用
　　 演讲稿力求有新意
　　 演讲稿的写作要求
　　 演讲稿的修改
　　 演讲词句的锤炼
　　第五章 预讲：精心准备是最有用的防弹衣
　　 演讲前的口头准备
　　 演讲前的练习阶段
　　 预讲的关键细节
　　第六章 风格：树立自己的演讲品牌
　　 演讲风格的基础知识
　　 给演讲表达定一个基调
　　 形成自己的演讲风格
　　 提炼自然的演讲风格
　　第七章 演讲分类：具体类型具体对待
　　 演讲的分类
　　 政治演讲
　　 经济演讲
　　 军事演讲
　　 学术演讲
　　 法律演讲
　　 道德演讲
　　 礼仪演讲
　　 就职演讲
　　 竞选演讲
　　 即兴演讲
　　 第六篇 销售口才——帮助你提升销售业绩
　　第一章 开发客户：客户就在你身边
　　 把握好客户的购买心理
　　 寻找准客户的3个基本方法
　　 请人介绍来拓展客户
　　 先了解客户再去“攻城”
　　 从客户身边的人入手
　　第二章 预约客户：准备打一场攻心战
　　 约见时间的选择
　　 预约客户的说话技巧
　　 电话预约客户的技巧
　　 当面约见客户的方法
　　第三章 拜访客户：与客户面对面交谈
　　 每次拜访都是一场盛宴
　　 容易忽略的5个拜访细节
　　 20种借口让你再见到客户
　　第四章 产品介绍：突出卖点，引起关注
　　 介绍产品有技巧
　　 成为产品专家
　　 卖产品不如卖效果
　　 对销售的产品要有信心
　　 用权威的数字来说话
　　 充分调动客户的想象力
　　第五章 处理异议：巧妙应对。消除顾虑
　　 客户异议的基本类型
　　 找出异议背后的真实意图
　　 处理客户异议的口才技巧
　　 用真诚去化解客户的异议
　　 引导客户说出真实想法
　　 有些异议不必太当真：
　　第六章 电话销售：一条银线决定成交与否
　　 电话销售的基本原则
　　 电话销售的基本流程
　　 电话销售应该注意的事项
　　 电话销售的实战技巧
　　 把握好电话接通后的20秒
　　 掌握好与客户通话的时间
　　第七章 应对借口：把拒绝变成销售机会
　　 应对“我很忙”的借口
　　 应对“改天再来”的借口
　　 应对“再考虑考虑”的借口
　　 应对“我要向朋友买”的借口
　　 应对“我想到别家再看看”的借口
　　 应对“我得和领导商量商量”的借口
　　 应对“先把资料放在这儿吧”的借口
　　第八章 讨价还价：让顾客心甘情愿掏腰包
　　 报价的技巧
　　 还价的技巧
　　 摸清客户的底线
　　 先“咬紧牙关”后松口
　　第九章 抱怨处理：按照客户的要求去做
　　 恰当地处理客户的抱怨
　　 客户的抱怨就是你的动力
　　 处理客户抱怨时的口才技巧
　　 处理客户抱怨时的“禁用语”
　　第十章 催收货款：回款才是硬道理
　　 催收货款的口才基础
　　 把握催收货款的制胜因素
　　 机智应对欠款人的借口
　　 第七篇 谈判口才——通过谈判获得你想要的一切
　　第一章 谈判的准备工作
　　 确定谈判的主题
　　 谈判目标的设定
　　 拟定谈判方案
　　 制定谈判策略
　　 仔细研究谈判对手
　　 寻找对方关键人物
　　 预测谈判的障碍
　　第二章 谈判时的讲话策略
　　 坚持自己谈判的底线
　　 留心谈判时的“糖衣炮弹”
　　 常用的收局阶段的策略
　　 提出最后通牒的时机
　　 黑脸与白脸的策略
　　 明确谈判双方的利益
　　 谈判尽量满足双方需求
　　第三章 掌控谈判的方法
　　 真诚对待反对意见
　　 坦诚面对对手
　　 求活思维艺术
　　 欲擒故纵让对手让步
　　 打破僵局的方法
　　 缓兵之计
　　 第八篇 辩论口才——三寸之舌强于百万雄师
　　第一章 辩论中的心理术
　　 辩论者的类型
　　 辩论的控制能力
　　 辩论要克服紧张
　　 攻心术的运用
　　 保持良好的竞技心理
　　第二章 辩论中的谋略术
　　 怎样了解辩论对手
　　 收集充分的材料
　　 辩论谋略制订的基础
　　 制定己方的战术预案
　　 灵活机动的战术方案
　　 捕捉辩论的信息
　　 抢占制高点，争取主动
　　 随机应变，灵活发挥
　　第三章 辩论中的表达术
　　 美化语言，不用废话
　　 巧用谐音，妙趣横生
　　 变换词语，摆脱困境
　　 改变次序，形成新意
　　 通俗表达，易于理解
　　 借用歧义，攻击对方
　　 排比组句，表达流畅
　　第四章 辩论中的应变术
　　 见风使舵，随机应变
　　 塑造环境，借景抒情
　　 就地取证，适时出击
　　 合理想像，借题发挥
　　 假借他物，消除窘况
　　第五章 辩论中的防守术
　　 金蝉脱壳，劈开锋芒
　　 发挥优势，有利防守
　　 装装糊涂，伺机反扑
　　 以实制虚，以虚制虚
　　 似是而非，闪烁其词