Organizational behavior : a strategic approach /

总序.推荐序作者介绍前言第一部分战略性视角第1章用战略的方法分析组织行为2探索实践中的组织行为：男士服装公司人力资本的战略性使用3战略性组织行为的基本元素5使用战略视角的重要性6体验战略性组织行为：遇到麻烦的管理者们8战略性组织行为的基础9组织的定义10创造比较优势过程中人力资本的作用11人力资本的性质11比较优势的概念12人力资本作为竞争优势的来源12体验战略性组织行为：如何通过不裁员以及在经济低迷时加雇人手来获得财务成功15高度参与式的管理16高度参与式管理的特征17有效参与式管理的证据19对管理者的要求20管理建议：通过授权来释放员工的潜能21这本书的组织22本章对你知识库的贡献24回顾本章知识要点25关键术语25建立你的人力资本：职业风格测试26战略性组织行为一瞥：一天工作中的全部32团队练习：麦当劳：一个高度参与的组织？33第2章组织多样化36探索实践中的组织行为：丹尼斯—从偏见到多样化37组织多样化的战略重要性39多样化的定义40变革的力量43工作场所正在改变的人口结构43服务贸易的增加44全球经济45团队工作的要求45高参与性组织中的多样化管理46个体性结果46群体性结果47组织性结果47社会性和道德性结果48多样化中的障碍50偏见50有色眼镜51体验战略性组织行为：过于概括54社会认同的差异54权力差异56沟通问题57体验战略性组织行为58糟糕的结构性整合59如何有效地制造和管理差异化61对组织领导的认同61和战略计划的融合62管理建议：如何增加组织中的差异化63员工参与63战略视角64本章对你知识库的贡献65回顾本章知识要点66伦理性思考66关键术语67建立你的人力资本：你的多样化商数是什么？67战略性组织行为一瞥：应对失败69团队练习：与众不同会是什么样？71第3章全球情境下的组织行为76探索实践中的组织行为：全球化和TrendMicro公司77全球化情境下战略性组织行为的重要性79全球化的主导力量80员工和管理者的全球化体验82国际化工作84派到外国去工作85体验战略性组织行为：妇女与海外工作87外国同事89参与国际运作的机会90多国型公司90全球型公司92国际型公自92国际背景下的高度参与式管理93国家文化维度94国家文化和高参与式管理96体验战略性组织行为:世界各地的AES97国际背景下的伦理99管理建议：考克斯圆桌原则100战略视角102本章对你知识库的贡献102回顾本章知识要点104伦理性思考105关键术语105建立你的人力资本：国际化工作契合度测试105战略性组织行为一瞥：在陌生国度中的管理107团队练习：国际礼仪108小组综合性练习之一：玛丽莲·卡尔森·尼尔森与卡尔森公司112第二部分个体过程第4章学习和知觉118探索实践中的组织行为：NewUnitedMotor制造公司中的学习119学习和知觉的战略性地位120重要的学习原则121条件式学习和社会学习理论122权变强化理论122管理建议：走得太远的惩罚124强化的日程126训练新人以及提高现有员工绩效128高级学习概念131观察行动结果的优先机会131不清晰的反馈132体验战略性组织行为：通过模拟创建经验134从失败中学习135知觉136人的知觉137体验战略性组织行为：妇女.工作和墨守成规的看法141自我知觉142归因142任务性知觉145战略视角145本章对你知识库的贡献146回顾本章知识要点147伦理性思考147关键术语148建立你的人力资本：处理困难学习场景的方法测试148战略性组织行为一瞥：只是一个时间问题150团队练习：最好的培训机会151第5章个性.态度和价值观154探索实践中的组织行为：西南航空公司的个性.态度和价值观155个性.态度和价值观的战略重要性157个性中的重点158个性发展的决定因素159五大个性特征160五大个性特征和高度参与式管理163五大特征用来遴选新人163体验战略性组织行为：个性测试.绩效以及工作的持久性165个性中的认知和动机特征166一些值得警惕的评论169智力169体验战略性组织行为：国家足球联合会的智力以及智力测试171态度173态度的形成173工作场所很重要的两种态度176管理建议：金鱼的力量178态度的变化179价值观182价值观的发展和类型182价值观和工作态度182战略视角183本章对你知识库的贡献184回顾本章知识要点186伦理性思考187关键术语187建立你的人力资本：五大个性测试188战略性组织行为一瞥：只要是有必要的！190团队练习：工作场所的价值观：女人和男人不同吗？191第6章工作动力194探索实践中的组织行为：两种不同但有效的激励方法195工作动力的战略重要性197什么是动机？198内容型激励理论199马斯洛的需求层次理论199ERG理论201成就.友情和权力202双因素理论204体验战略性组织行为：谁说金钱就是一切？206内容型激励理论的结论207过程型激励理论207期望理论207公平理论209目标设置理论211过程型激励理论的结论214体验战略性组织行为：进行有形的变革214员工激励：综合利用激励理论216寻找有意义的个体奖励216激励绩效218管理建议：加强报酬和绩效之间的关系219重新设计工作222提供反馈224明确期望和目标224战略视角225本章对你知识库的贡献226回顾本章知识要点228伦理性思考228关键术语229建立你的人力资本：需求测试229战略性组织行为一瞥：对罗兹学者的激励231团队练习：工作场所的价值观：我不想去做232第7章工作场所的压力236探索实践中的组织行为：应对压力237工作场所压力的战略重要性239工作场所压力的定义240工作场所压力的需求-压力模型243和组织.工作相关的压力244体验战略性组织行为：解除压力245职业246工作压力..247角色冲突247角色模糊247不合适的资源配置248工作条件248管理风格248管理建议：Toxin公司：热情性管理的艺术249指导251工作的不安全感251个体差异影响对压力的体验251A型人格和B型人格251自尊252困难252性别252压力带来的个体性和组织性结果253个体性结果253组织性结果255管理工作场所的压力257体验战略性组织行为：对压力进行管理是物有所值吗？257个体压力的管理258组织压力的管理260战略视角261本章对你知识库的贡献262回顾本章知识要点263伦理性思考264关键术语264建立你的人力资本：你驾驭压力的能力有多强？264战略性组织行为一瞥：朋友还是员工？267团队练习：压力的处理268小组综合性练习之二：阿伦有限公司：人是利润中心270第三部分群体.团队和社会过程第8章领导276探索实践中的组织行为：雅芳的电话277领导的战略重要性278领导的性质280领导特质理论281体验战略性组织行为：改革“腐烂的苹果”283行为领导理论285密歇根大学的研究285俄亥俄大学的研究287管理方格理论287权变领导理论289菲德勒有效领导理论289路径-目标理论292权变领导理论的结论294管理建议：高情商？你会了解做什么！295交易型和变革性领导296体验战略性组织行为：符合伦理的领导？有效的领导！300领导的替代物302性别对领导的影响302领导的全球化差异304战略视角305本章对你知识库的贡献306回顾本章知识要点308伦理性思考309关键术语309建立你的人力资本：你曾经体验过变革型领导吗？310战略性组织行为一瞥：两个总统312团队练习：处理员工的问题313第9章沟通318探索实践中的组织行为：沟通的核心是信息和知识319沟通的战略重要性320沟通过程321组织中的沟通323沟通网络323组织沟通的方向325人际沟通326正式和非正式沟通327体验战略性组织行为：“祸从口出”——员工士气.职业生涯和组织也是如此！327沟通媒介329沟通技术329非语言沟通330有效沟通的障碍331组织性障碍332管理建议：电子邮件中的礼仪333个体性障碍337体验战略性组织行为：“你根本就不懂”339克服沟通障碍341沟通审计341沟通文化341个体行动342战略视角343本章对你知识库的贡献344回顾本章知识要点345伦理性思考345关键术语346建立你的人力资本：做口头报告要注意的事项346战略性组织行为一瞥：向北走349团队练习：沟通障碍350第10章个体和群体的决策354探索实践中的组织行为：微软公司鲍尔默的决策355决策的战略重要性357决策中的重要问题358决策的基本步骤358最大化和满意化决策360个体的决策361决策风格361管理建议：培育各种不同的决策风格364接受风险的程度366认知性偏见367体验战略性组织行为：登山远征和沉淀成本偏见的灾难368群体决策370群体决策的陷阱371群体决策的技术374谁应该做决定？个体和群体的决定377管理决策中的员工参与377体验战略性组织行为：美国国内战争期间的Vroom-Yetton模式以及军队决策378个人和群体决策的价值381战略视角383本章对你知识库的贡献384回顾本章知识要点386伦理性思考386关键术语387建立你的人力资本：决策风格测试388战略性组织行为一瞥：核能源设备中的决策389团队练习：实践中的群体决策391第11章群体和团队396探索实践中的组织行为：星巴克的团队活动397群体和团队的战略重要性398群体和团队的性质399群体和团队的定义400正式和非正式群体400群体的认同401虚拟团队401职能型团队402自我管理团队402团队的有效性403知识标准403情感标准404结果标准404体验战略性组织行为：我们正在做什么？404影响团队有效性的因素406团队成分406团队结构406体验战略性组织行为：“拉我一把,司各特”410团队过程412管理建议：克服社会惰化—将志同道合的战士们联合在一起415团队的发展417管理有效的团队419高层团队的支持420支持系统420战略视角423本章对你知识库的贡献423回顾本章知识要点424伦理性思考425关键术语425建立你的人力资本：你有一个团队吗？426战略性组织行为一瞥：新的配额427团队练习：虚拟团队和真实团队428第12章冲突.权力和政治432探索实践中的组织行为：不再联合433冲突.权力和政治的战略重要性435冲突的性质435有用的和没有用的冲突436冲突的类型437引发冲突的原因438结构性冲突438沟通441认知因素441个体特征442历史443冲突升级和结果443体验战略性组织行为：蓝色钢笔案例—冲突不会自己跑掉444冲突升级445冲突引发的结果446对冲突的反应447管理建议：代价昂贵的冲突解决—谈判的重要性448冲突-解决技术在组织中的运用450谈判451权力453个体权力的基础453体验战略性组织行为：权力在魔术王国中的作用454权力战略权变模型456组织性政治457战略视角460本章对你知识库的贡献461回顾本章知识要点462伦理性思考462关键术语463建立你的人力资本：你做好准备了吗？用权力进行管理？463战略性组织行为一瞥：布鲁克林蓝鸟的构成464团队练习：管理冲突465小组综合性练习之三：Google的组织文化465第四部分组织情境第13章组织结构和文化478探索实践中的组织行为：将Intuit组织起来479组织结构和文化的重要性480组织结构中的关键因素482结构性特征482结构化特征485现代组织485影响组织结构的因素486战略的作用486体验战略性组织行为：IDEO以及差异化战略489环境的作用490技术的作用493体验战略性组织行为：在向艾滋病宣战的初期496组织规模的作用497对结构影响效果的综述497组织文化498文化价值观模型499管理建议：在专业官僚文化中运用直觉501文化社会化501文化审计503亚文化503人和组织的匹配504战略视角505本章对你知识库的贡献506回顾本章知识要点508伦理性思考508关键术语509建立你的人力资本：创造力评估509战略性组织行为一瞥：山林医疗中心的有效性如何？512团队练习：句中词公司514第14章组织变革和发展520探索实践中的组织行为：星巴克的演变521组织变革和发展的战略重要性523组织变革的压力524变革的内部压力524变革的外部压力527计划好的变革530计划变革的流程530体验战略性组织行为：从极度恐怖到值得敬畏532重要的战术选择535变革的阻力536管理建议：提高变革型领导者倾听技能的即兴培训538DADA征候群539组织变革540组织变革的基本模型540组织变革中的干预手段542体验战略性组织行为：通用电气公司中如何加强沟通.问题解决和学习546不同文化中的组织发展548战略视角548本章对你知识库的贡献549回顾本章知识要点551伦理性思考551关键术语552建立你的人力资本：对变革的低忍受力评估552战略性组织行为一瞥：KBTZ的组织变革554团队练习：识别变革的压力及其效果556小组综合性练习之四：鲍尔默领导下的微软560术语表...565