Strategy and Place:Managing Corporate Real Estate and Facilities for Competitive Advantage

绪论　1
·办公设施的战略性体现在何处　3
·本书的读者范围　5
·本书的组织体系　7
·办公设施管理的研究基础　10
第一部分
导论：通过办公设施的管理获取竞争优势势在必行　15
第一章　办公设施在虚拟世界中扮演的角色　16
·虚拟工作的基本概念　16
·真正的源头不是技术，而是战略不确定性　17
·办公设施在虚拟世界中依然是必需的　19
·办公设施成为关键的战略资源　23
·对虚拟技术的第一波反应　24
·关于办公设施的决策——下一轮冲击波　27
第二章　促使公司办公设施管理变化的力量　29
·客户、竞争者和雇员的全球化　30
·计算机和通信技术的变革性发展　31
·生活方式与人口变化　33
·公司形式的变化　34
·外部办公设施环境的变化　35
·快速增长的变化率　37
·办公设施的变化意味着其战略意义更强　38
第三章　创造有利的战略远景：使办公设施成为竞争优势　39
·转变公司办公设施管理思维——控制模型　39
·知识点3.1　CRE 2000　41
·市场思想　42
·成本最小化思想　46
·战略思想　49
第二部分
导论：决策战略　57
第四章　渐进式战略　65
·渐进式战略与高度战略不确定性　67
·初创公司的案例研究：分子设备公司　69
·为求生存，高成长公司实施渐进式战略　76
·高成长公司的案例研究：Sun微系统公司　77
·渐进式战略在许多初创公司和高速成长的公司中占主导地位　92
·遵循渐进式战略的财务原因　93
·警惕负债，保持现金充足：对密力博公司的案例研究　93
·忠诚投资公司：大规模的渐进式战略　96
·渐进式战略的优点　100
·渐进式战略的不足之处　103
·更理性地运用渐进式战略　106
第五章　标准化战略　112
·明确标准化　114
·标准化和低度战略不确定性的关系　115
·知识点5.1　人员—职位标准的起源　117
·规划标准　117
·知识点5.2　基准(Benchmarking)　118
·管理制度及其执行的标准　122
·标准化战略的优点　124
·标准化战略的缺陷　127
·采用标准化战略赢得竞争优势　132
第六章　以价值为基础的战略　134
·明确以价值为基础的战略　136
·以价值为基础的战略如何帮助公司应对中度战略不确定性环境　137
·如何通过设计表达公司的价值　139
·以价值为基础的战略的实际应用　142
·以价值为基础的战略的优点　145
·以价值为基础的战略的缺陷　150
·运用以价值为基础的战略获得竞争优势　153
第七章　办公设施战略的动态性　157
·Sun微系统公司办公设施战略的演进：从渐进式战略到以价值为基础的战略　157
·G-Tech公司：两个类似的战略表明不同的需求　168
·在业务部门层面选择合适的战略：美林公司的办公设施转折　171
·通过观察来学习：思科公司的快速发展　174
·为业务选择恰当的战略　176
·知识点7.1　战略环境的动态性　177
第三部分
导论：为取得竞争优势而设计的诊断框架　183
第八章　分析战略环境　187
·行业环境中的战略力量　188
·知识点8.1　五种力量分析帮助我们理解行业内竞争　189
·一般性竞争战略　195
·把行业和竞争分析应用于办公设施决策　197
·知识点8.2　零售业的特殊性　197
·关于购买者/客户的问题　198
·关于供应商的问题　202
·关于准入壁垒的问题　206
·关于替代品威胁的问题　208
·关于行业内竞争的问题　210
·战略和办公设施的匹配　213
第九章　环境约束与机遇的辨识　214
·技术动力　214
·关于驱动技术的问题　214
·关于促成技术的问题　218
·公司无法直接控制的影响因素　220
·关于管制环境的问题　221
·关于财务资源的问题　226
·知识点9.1　租赁还是自有的争论 总结　233
·知识点9.2　预测重要的办公设施项目对公司在资本市场上的地位的影响　234
第十章　组织中结构性需求的诊断　236
·结构问题　236
·工作流程问题　240
·用“交流模式”模型分析价值链中行为的空间含义　244
·组织结构和工作流程的改变　249
·知识点10.1　为团队工作设计的办公设施的实体特性　255
·有关人口统计特征的问题　259
·知识点10.2　员工是否期望在工作地提供托儿服务　262
第十一章　组织中文化需求的诊断　266
·有关公司历史的问题　266
·文化问题　272
·高级管理人员的偏好问题　276
·知识点11.1　公司的艺术品　281
第十二章　展望组织未来的办公设施管理　285
·重新理解办公设施　288
·提高公司的办公设施战略意识　296
·知识点12.1　Sun微系统公司办公设施管理者的职责描述　298
·培养办公设施专业人员，迎接变革的挑战　300
尾注　303