金牌推销员的成功秘诀

第一章 口才是成功推销的核心好口才可以自如地与顾客进行交谈／2好口才可以激发顾客购买欲望／3好口才可以消除顾客疑虑／8好口才帮助信任沟通／ 9好口才能够缓解推销气氛／12好口才能导致实质性的转变／15 第二章 学会倾听，善于引导倾听的作用／18倾听的类型／20耐心倾听／21善于倾听／25正确倾听应注意的四个方面／26实战中常用的八种倾听技巧／27 第三章 好的提问推动成功推销好的提问是推销成功的基础／32推销员常用的十种提问方法／33推销员面谈前的提问准备／36应避免的九种错误提问法／38提问时间的选择／39实战中优秀推销员的十种提问技巧／40 第四章 推销口才的原则和策略目的是关键，口才是手段／46有理、有据、有节／48说赢顾客不等于你有好口才／51说话要条理清楚／54掌握主题／55 第五章 介绍产品的方法和策略差距性介绍／58有效的产品介绍术／59产品介绍的AIDA理论／59站在客户使用角度介绍／60充实自己，积累素材／61 第六章 拥有与众不同的开场白唤起客户的好奇心／66让开场白把客户的目光集中过来／70和客户取得共识／71激发客户的兴趣／73建立顾客对你的产品的期待心理／76充满关爱的开场白／78出其不意的开场白／79空前绝后的开场白／80 第七章 处理客户的反对意见做好处理反对意见的准备／84寻找反对产生的原因／85有些反对意见不必当真／87不给客户反对的机会／89如何处理价格异议／92如何处理“考虑看看”的反对意见／94客户说“没钱”怎么办／95如何处理“身体很好，不用保险”的反对意见／97如何应对“不要” ／99 第八章 成交话术营造气氛，利用环境促成成交／102把握机会促成成交／105总结固定句式促成成交／108几种销售成交的口才技巧／111成交时应注意的几个问题／123 第九章 推销口才的诀窍强调商品／128引导提问／129 创造需求／131避免否定性话语／132沉默也是一种口才／134提示需要／135记住几个关键词／136幽默语言的妙处／137 第十章 推销口才的禁忌切忌急于求成／142寻找“说”的内容／143切忌精神涣散／146不要忽视信用／147不要过度坦诚／150不要在交易之后消失不见／152切忌东拉西扯没有重点／154 第十一章 推销在于攻心赞美你的顾客／158增强顾客的自信／162抓住情感的心结／163用满腔热忱感动顾客的心／165积极表达自己的情感／168每一个顶尖的推销员都要有一颗感恩的心／169 第十二章 电话推销电话推销的基本要素／172利用电话开拓客户／174懂得处理拒绝／177对老客户的电话销售／180把客户当朋友／182将错就错／183 第十三章 应对不同客户的推销口才对不同的顾客采用不同的推销方式／186对待“话痨”型的顾客／186对待寡言型的顾客／188对待“吹牛”的顾客／191对待不撞南墙不回头的顾客／193对待冷漠型的顾客／196对待不同年龄的顾客／197对待疑虑重重的顾客／200对待事事皆通的顾客／201对待不同性别的顾客／202对待性急的顾客／204对待爱争论的顾客／206对待似懂非懂的顾客／206 第十四章 推销不同产品的口才如何推销家用电器／210如何推销药物／212如何推销耐用商品／213如何推销汽车／216如何推销玩具／218如何推销保险／219如何推销书籍／222如何推销服务／224如何推销房屋／226如何推销服装／227