Enhance your managerial ability

目录
序言
第一章 管理干部的基本操练
一 认清角色功能
二 管理者的四个基本观念
三 提高业绩的三个要领
四 订定个别目标的几种技巧
五 目标下达的工作指示内容
六 将个人愿望融入所欲达成之目标
七 管理者的责任就是权限的来源
八 促进部属的团队意识
九 教导部属善用时间资源管理自己
十 该做决定时不拖泥带水
第二章 管理者如何执行任务
一 管理者的工作内容
二 如何精确完成任务
三 管理者的行动纲领
四 计划制定的规则
五 做好完善计划所需的技巧
六 如何让计划付诸实施
七 如何推行任务，确保计划实施
八 激发部属干劲的工作指示法
九 定期追踪检讨，确保工作成效
十 如何评估工作成果
第三章 管理者如何教导部属
一 扼杀部属成长生机的管理者
二 如何培养部属成为企业日后的骨干
三 培养部属从业的基本观念
四 寻求部属教育与学习的机会
五 教导部属工作的方法
六 管理者说话的技巧
七 传达指示与命令的方法
八 教导部属报告的方法
九 称赞部属的技巧
十 责备部属的技巧
第四章 管理者的人际关系定位
一 待人处事的基本态度
二 与上司相处之道
三 与人持久密切交往的秘诀
四 乐于倾听他人的建议
五 不要专谈自家事
六 与人交谈的技巧
七 对话的艺术
八 不以指责别人的过失来彰显自己
九 如何与自己不喜欢的人周旋
十 慎选交往对象
第五章 管理者如何充实领导技巧
一 领导的基本要领
二 领导者必备的能力基础
三 从欲望满足阶段了解工作意愿
四 从动机的要因理论促进工作效率
五 提供充分的诱因引导部属的干劲
六 有魅力的管理者能影响上司的决策
七 领导者应具备幕僚参谋作业的能力
八 领导的基本技巧
九 自知之明和别人眼中的自己
十 加强领导能力的自我检测
第六章 解决职场问题的基本要领
一 解决问题务必追根究底
二 如何预先发掘问题
三 让事件成为共同急迫解决的问题
四 强调问题意识，凝聚向心力
五 从问题现象中找出问题点
六 解决问题的六个步骤
七 针对问题焦点对症下药
八 搜集疑难事件，整理出问题点
九 查明事件原因要能切入核心
十 如何实施问题改善解决方案
第七章 职场气氛的改善和团队整合技巧
一 职场管理者的基本认知
二 显现病征的工作场所
三 检测职场活力的方法
四 良好的职场气氛有赖团体默契
五 管理者要有魅力去改变职场条件
六 职场改善的先决条件
七 改善会议的议事效率
八 如何酝酿热烈的开会气氛
九 职场管理应与企业营运目标一致
十 掌握团队意识形成的诀窍
第八章 数值管理的基本要领
一 生产力提高对企业的重要性
二 如何提高附加价值
三 劳动分配率愈低，收益性愈高
四 损益分歧点愈高，企业规模愈大
五 债权回收关系利益是否能实现
六 保持适量的库存商品
七 了解损益表
八 如何看懂资产负债表
九 企业的收益性分析
十 企业的安全性分析
第九章 管理者战略性的生涯规划
一 建立战略性思考的模式
二 企业是生命体，不能免于物竞天择
三 管理者的角色定位
四 管理者的战略思考能力
五 订定经营战略的步骤和内容
六 商品战略的沙盘推演
七 客情战略的布建及调整
八 焦土战略的随机运用
九 蓝捷斯特的战略法则
十 加入新事业以扩大占有率
第十章 自我革新的基本要领
一 自我革新的心理准备
二 要有否定自己的勇气
三 确立志愿以期自我实现
四 凡事力求平衡不走偏锋
五 将不满情绪催化为革新的助力
六 逆境能使人更坚强
七 记取经验和教训
八 坚持到最后一秒钟
九 努力回应一切挑战
十 休息是为了走更长远的路
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