保安公司经营管理概论[电子资源.图书]

第一编 总论
第一章 保安公司的组建
第一节 组建保安公司是社会发展的需要
第二节 组建保安公司的基本条件
第三节 保安公司组建的程序
第二章 保安公司的经营管理特点
第一节 保安公司是特殊的企业
第二节 保安公司有特殊的经营管理对象
第三节 保安公司有特殊的经营管理观念
第三章 保安公司经营管理的环境
第一节 保安公司经营管理的宏观环境
第二节 保安公司经营管理的微观环境
第三节 经营管理环境与保安公司的发展
第四章 保安公司的社会责任
第一节 保安公司所追求目标的双重性
第二节 保安公司所肩负责任的社会性
第二编 内部管理
第五章 保安公司的组织管理
第一节 组织管理概述
第二节 保安公司组织机构建设
第六章 保安公司的人事管理
第一节 保安人员的素质及能力培养
第二节 保安人员的招聘
第三节 保安人员的培训
第四节 保安人员的管理和使用
第五节 公司副职及中层领导的选拔与使用
第六节 建立高素质的保安队伍
第七章 保安公司的业务管理
第一节 对人力防范业务的管理
第二节 对技术防范业务的管理
第八章 保安公司服务质量管理
第一节 服务质量是保安公司生存与发展的基础
第二节 保安服务质量管理的内容
第三节 保安服务质量管理的体系
第四节 保安服务质量管理的基本方法
第五节 保安服务质量管理的监督
第九章 保安公司的合同管理
第一节 保安合同管理概述
第二节 保安经营合同管理
第三节 保安管理合同管理
第十章 保安公司的财务管理
第一节 保安公司财务管理的内容和原则
第二节 保安公司资金筹措管理
第三节 保安公司资产管理
第四节 保安公司经营成本管理
第五节 保安公司收入与利润管理
第十一章 保安公司形象管理
第一节 保安公司形象与形象管理
第二节 保安公司形象的构成要素
第三节 塑造良好的保安服务形象
第十二章 保安公司管理的现代化
第一节 保安公司的经营规模
第二节 保安公司管理现代化的基本要求
第三节 保安人员职业化
第四节 保安设备现代化
第三编 市场运作
第十三章 保安市场的调查与预测
第一节 保安市场调查
第二节 保安市场分析
第三节 保安市场预测
第十四章 保安服务的市场化经营
第一节 保安服务市场化经营是我国社会发展的必然
第二节 保安公司的经营策略
第三节 保安公司的经营形式
第四节 保安公司的客户开发
第五节 保安公司的业务促销
第十五章 保安服务市场化的经营原则
第一节 依法经营的原则
第二节 社会效益与经济效益并举的原则
第三节 平等自愿的原则
第四节 有偿互利的原则
第十六章 保安服务市场化的经营谋略
第一节 一业为主与多种经营
第二节 信誉第一与优质服务
第三节 因地制宜与合理收费
第四节 科教兴业与以新取胜
第五节 经济杠杆与适度行政
第六节 鼓励竞争与优胜劣汰
第七节 专业分工与横向联合
第八节 立足国内与放眼世界
后记
主要参考书目