电子商务

《电子商务》

前言

第1章电子商务概述1

1.1电子商务简介2

1.1.1电子商务的产生背景2

1.1.2电子商务的内涵与外延2

1.1.3电子商务的基本构成和框架3

1.1.4电子商务交易标准5

1.1.5电子商务的应用8

1.1.6电子商务的发展阶段9

1.2电子商务的特征10

1.2.1电子商务的特点10

1.2.2电子商务的应用特性11

1.3电子商务的分类12

1.3.1交易对象分类12

1.3.2商务活动内容分类14

1.3.3使用网络类型分类14

1.4电子商务的基本流程15

1.4.1电子商务交易流程15

1.4.2b2c商品交易流程15

.1.4.3b2b商品交易流程16

1.4.4c2c商品交易流程17

1.5电子商务发展的现状和趋势18

1.5.1全球电子商务发展概况18

1.5.2中国电子商务发展概况18

1.5.3中国电子商务未来发展趋势20

1.5.4中国电子商务发展面临的障碍21

本章小结22

思考题22

第2章电子商务系统开发23

2.1电子商务技术概述23

2.1.1计算机网络技术23

2.1.2web开发技术26

2.1.3数据库与数据库技术30

2.1.4电子数据交换技术33

2.2系统规划与分析34

2.2.1网站规划35

2.2.2硬件环境规划37

2.2.3软件环境规划39

2.3系统设计41

2.3.1网站内容设计的原则41

2.3.2网站信息结构的设计42

2.3.3网页的可视化设计43

2.4系统实施44

2.4.1系统概述44

2.4.2系统设计45

2.4.3数据库的设计和实现47

2.5系统测试53

本章小结54

思考题54

第3章电子支付55

3.1电子支付概述56

3.1.1电子支付的概念和特征56

3.1.2电子支付的基本流程和业务类型56

3.2网上支付57

3.2.1网上支付概述57

3.2.2网上支付的常见方式57

3.2.3网上支付的现状及发展60

3.3电话支付61

3.3.1电话支付概述61

3.3.2电话支付的特点61

3.3.3电话支付系统案例（以信雅达电话支付系统为例）63

3.3.4电话支付的现状及发展64

3.4移动支付65

3.4.1移动支付概述65

3.4.2移动支付的常见业务类型及流程66

3.4.3移动支付商业模式66

3.4.4移动支付的现状及发展67

3.5第三方支付平台68

3.5.1第三方支付平台概述68

3.5.2第三方支付平台的现状68

3.5.3第三方网上支付平台的特点69

3.6电子支付行业的发展趋势70

3.6.1互联网业务发展促使电子支付飞速发展70

3.6.2电子支付行业处于高速增长期70

本章小结71

思考题71

第4章电子商务安全72

4.1电子商务安全的基本概念72

4.1.1电子商务的安全威胁72

4.1.2电子商务的安全需求75

4.1.3电子商务的安全保障76

4.2信息安全77

4.2.1密码技术77

4.2.2认证技术80

4.2.3访问控制技术88

4.2.4vpn技术89

4.2.5防火墙技术90

4.2.6入侵检测系统91

4.2.7安全协议92

4.2.8数据备份与容灾95

4.3电子支付安全97

4.3.1电子支付技术保障97

4.3.2电子支付安全管理保障99

4.3.3电子支付安全法律保障100

本章小结102

思考题102

第5章电子商务物流103

5.1电子商务物流的基本概念104

5.1.1电子商务物流的含义104

5.1.2电子商务物流的研究对象104

5.1.3电子商务物流的功能104

5.1.4电子商务物流的特点106

5.2电子商务与物流的关系108

5.2.1物流对电子商务的作用108

5.2.2电子商务对物流的作用110

5.2.3我国物流现状已成为电子商务发展的瓶颈111

5.3电子商务物流模式111

5.3.1企业自营物流模式112

5.3.2物流联盟模式113

5.3.3第三方物流模式116

5.3.4电子商务物流模式选择119

5.4电子商务物流的发展趋势121

本章小结123

思考题123

第6章网络营销124

6.1网络营销概述124

6.1.1网络营销的概念124

6.1.2网络营销的分类125

6.1.3网络营销的特点125

6.2网络营销策略126

6.2.1产品策略126

6.2.2价格策略127

6.2.3渠道策略128

6.2.4促销策略130

6.3网络广告130

6.3.1网络广告概述130

6.3.2网络广告的主要形式131

6.3.3网络广告效果测定方法132

6.4常用的网络营销方法133

6.4.1电子邮件营销133

6.4.2搜索引擎营销135

6.4.3病毒性营销137

6.4.4博客营销138

6.4.5微博营销140

6.5三大门户网站竞争分析142

6.5.1三大门户网站概述142

6.5.2三大门户网站竞争分析143

本章小结145

思考题145

第7章b2b电子商务146

7.1b2b电子商务概述146

7.1.1b2b电子商务的概念146

7.1.2b2b电子商务的交易模式和流程147

7.2中外b2b电子商务比较150

7.2.1中外b2b电子商务的差异150

7.2.2国际两大流派比较152

7.3中国主要商家分析153

7.3.1中国典型b2b网站153

7.3.2盈利模式154

7.4中国b2b发展现状及发展趋势154

7.5b2b案例156

本章小结157

思考题158

第8章b2c电子商务159

8.1b2c电子商务概述159

8.1.1b2c电子商务的概念159

8.1.2中国b2c电子商务市场现状160

8.2典型商家介绍163

8.2.1亚马逊163

8.2.2当当网163

8.2.3京东商城164

8.2.4红孩子164

8.2.5淘宝商城165

8.3b2c电子商务市场分析165

8.3.1经营对象的品种分析165

8.3.2交易主体分析168

8.3.3物流和支付方式分析168

8.3.4企业盈利模式分析170

8.4b2c电子商务的发展趋势171

本章小结171

思考题172

第9章c2c电子商务173

9.1c2c电子商务概述173

9.1.1c2c电子商务的概念173

9.1.2c2c电子商务的现状174

9.2典型商家介绍175

9.2.1国外c2c电子商务商家175

9.2.2国内c2c电子商务商家175

9.3同行竞争分析176

9.3.1经营对象品种177

9.3.2交易主体177

9.3.3支撑体系的差异177

9.4盈利模式178

9.4.1直接盈利模式178

9.4.2间接盈利模式179

9.5c2c电子商务网站的发展趋势180

9.6c2c典型电子商务网站分析180

9.6.1ebay网站180

9.6.2淘宝网182

本章小结184

思考题184

第10章网上拍卖185

10.1拍卖的概念185

10.1.1传统拍卖概述185

10.1.2网上拍卖的概念186

10.2网上拍卖的发展概况189

10.2.1网上拍卖的发展历程189

10.2.2网上拍卖的市场格局189

10.2.3国内外网上拍卖对比分析190

10.2.4网上拍卖中的若干问题192

10.3网上拍卖交易流程193

10.3.1淘宝的交易流程194

10.3.2易趣的交易流程194

10.3.3拍拍的交易流程195

10.4网上拍卖信誉机制195

10.4.1淘宝的信誉机制196

10.4.2易趣的信誉机制197

10.4.3拍拍的信誉机制197

10.5网上拍卖的发展趋势198

本章小结199

思考题199

第11章网络视频200

11.1p2p概述200

11.2下载工具概述201

11.2.1bt工具201

11.2.2emule工具202

11.2.3迅雷工具202

11.3网络视频202

11.3.1网络视频的概念202

11.3.2网络视频的分类203

11.3.3网络视频运营商的类型203

11.4网络视频的发展现状204

11.4.1美国网络视频的发展现状204

11.4.2国内网络视频的发展现状205

11.5网络视频同行竞争分析206

11.5.1国内主要商家206

11.5.2同行竞争分析208

11.6网络视频的发展趋势210

本章小结211

思考题211

第12章虚拟社区与即时通信212

12.1虚拟社区212

12.1.1虚拟社区概述212

12.1.2典型虚拟社区分析215

12.1.3网络社区的盈利模式219

12.2即时通信221

12.2.1即时通信概述221

12.2.2即时通信的运营模式222

12.3国内主流即时通信商家分析223

12.3.1国内主流即时通信工具223

12.3.2国内即时通信商家竞争分析224

本章小结227

思考题227

第13章移动电子商务228

13.1移动电子商务概述228

13.1.1移动商务的发展228

13.1.2移动电子商务的概念229

13.1.3国外移动电子商务的情况229

13.1.4我国移动电子商务的现状与发展230

13.1.5我国移动电子商务的发展趋势232

13.2移动电子商务的商业模式233

13.3移动电子商务的优势和劣势分析234

13.3.1优势分析234

13.3.2劣势分析234

13.4移动电子商务体系及产业链235

13.5移动电子商务的主导方式236

13.5.1电信运营商主导的移动电子商务236

13.5.2传统电子商务提供商主导的移动电子商务237

13.5.3软件提供商主导的移动电子商务237

13.5.4新兴移动电子商务提供商主导的移动电子商务237

本章小结239

思考题239

参考文献240