情商高就是会说话：一开口说服所有人

*章　心里有底，嘴上不慌，动嘴之前先动脑

嘴比脑袋快，不是智商低就是情商低

说话不是因为嘴痒痒，你开口的目的是什么

*句话说什么很重要

你不是天生的演讲家！开口之前先练习

牢记有效沟通的三原则

没有没听明白，只有没说明白

第二章　互动，让“独角戏”变成“二人转”

你都不让别人说话，何来沟通可言

察言观色，插话也可以不讨人厌

语气平缓，看着对方的眼睛说话

边听边想，从对方的话中提取新信息

别做点头虫，有主见的人才能赢得尊重

心理透视法，说话之前摸清对方在想什么

第三章　亲和力，打动对方的是你的态度

把尖锐的话隐藏在温柔的声音里

90% 的说服不是用语言来完成的

见到矮子蹲下来，没有人愿意“汇报工作”

“我们本来是在聊什么？”

在眼神短暂交汇的那30 秒

幽默是高情商的语言

第四章　说服力，把蔡康永“忽悠”进黑社会

说服的结果要双赢

人人都有期望值，满足人就能说服人

用技巧撬开对方的嘴

如果这样说，你就不尴尬了

同病相怜*交心，善用等同法——“我也是！”

直戳对方要害，让说服对象理屈词穷

第五章　吊足胃口，抓住对方的耳朵

逢人只说三分话，话到嘴边留半句

“说谎”不是不可以的

设置悬念，抓住人心

不按常理出牌，能够产生意想不到的效果

巧用人们的猎奇心理

第六章　问题要这么问，才不会招人烦

不要问别人不愿意回答的问题

懂得在关键的时候提问

问题越具体，越能激起对方回答的欲望

获得不同的答案，关键在于“怎么问”

询问时不要想太多，越在意越要问

第七章　好说歹说看你怎么说，含蓄的批评容易被接受

道理不在声音大

响鼓不用重锤敲，建议点到为止

含蓄式的批评能让人体面地认错

“绵里藏针”的说话技巧

忠告讲策略，不把意见强加于人

把好建议藏在轻松的玩笑中

忠言也可以不逆耳

第八章　赞美的话说不到点子上，比骂人还难听

称赞那些你能看得到的东西

背后说的好话，别怕传不到别人耳朵里

要说就说对方*得意的事

赞美，也需要适度

感谢的话一定要说出来

第九章　不要说你想说的，说对方想听的

话里有话，捕捉对方的言外之意

“忆往昔”，对于成功者来说是一种享受

在心里绘制一份“信息地图”

想一想，你真的把话说清楚了吗

人人都愿意听和自己有关的事

第十章　化解尴尬，特殊情况下你要怎么说

故意刁难你的人，转个弯反驳他

Sorry 如果有用，会说话的人还有什么价值

沉默很尴尬，因为你不会打破僵局

拒绝不得罪人，那就把“不”说得像“是”

劝架要会说话，灭火不成也别引火烧身

直话未必直着说，绕个弯效果更好

逢人只说三分话，话到嘴边留半句

狮子是森林之王，在丛林中有着很高的地位，丛林中的动物和它说话时都特别小心，如果不小心，就会丢掉自己的性命。

有一天，狮子觉得自己身上有股味道，就征求一下其他动物的看法。它先是叫来了一只羊，对那只羊说：“我觉得我的身上有一股臭味，你觉得呢？”

羊闻了闻，说道：“是的，您身上臭臭的，味道很难闻。”狮子听后，就将羊的脑袋咬下来。

接着，狮子又把狼叫了过来，问了狼同样的问题。狼吸取了羊的教训，对狮子说道：“什么味道也没有，一点也不臭。”狮子听完之后，又把狼咬成了碎块。狼也失去性命。

*后，狮子把狐狸叫过来，问同样的问题。狐狸想了想，然后咳嗽了几声，对狮子说：“我感冒了，闻不出任何味道，也闻不出您身上的味道。”

结果，狐狸活了下来。

有人说：“如果对方不是你深交的人，话说多了就会说错话。”在说话的时候不能知无不言，不能将话说得太满，这样会引起别人的反感，给自己带来不良的后果。故事中的羊就是因为话说得太满而引来了杀身之祸，羊没有考虑到狮子的地位，直接将实话说出来。狼吸取了羊的教训，没有说实话，直接说了谎话，显得非常虚伪，让狮子很生气，*后也没有保住性命。狐狸则非常聪明，没有直接说出真相，没有说有味道，也没有说没有味道，而是给自己找了借口，把话说到一半，显示自己的高情商，又让对方很高兴。在和别人说话的时候，不要太过实在，也不要太多虚伪，而是要学会将话说一半，吊足对方的胃口。

俗话说：“逢人只说三分话，未可全抛一片心。”虽然是俗语，却道出了为人处世的哲学。在现实生活中，世故圆滑的人都会遭到他人的讨厌，但这也是一种无奈。如果不世故圆滑的话，则很难在社会上立足，也会影响到自己的人际关系，有时甚至会招来严重的后果。

语言是人际交往*基本的工具，在说话的时候要特别小心。如果你会说话，左右逢源，就能够给自己带来良好的人脉。历史上那些成功的人，都懂得说话艺术、掌握说话分寸。说话的时候太实在、太虚伪、太奉承，都要承担相应的后果，真正会说话的人只说三分话，不仅能够将话说得恰到好处，还能够吊足对方的胃口，吸引对方的注意力，让对方更好地听你说话。

我们总要和人打交道，会碰到各种各样的人。不同的人喜欢听不同的话，这就需要我们在说话之前想清楚，见到什么人说什么样的话、该怎样去说、什么样的话能说、什么样话不能说。

在职场上，我们每天都要和同事、领导、合作方及客户谈话，说话的时候就更要讲究了。

想更好地和他人沟通，不是话越多越好，而是要讲究说话的度。如果你的话很多，就会给人留下“话唠”的印象。有的时候，掌握好说话的度，一句话就能够解决很多事情。

一家企业招聘主管，由于这家企业在当地是知名企业，同时员工待遇也非常不错，有很多人前来应聘，但面试的要求非常严格，需要应聘者通过重重考核。

一个面试者了解到这个情况后，并没有直接去面试，而是多方打听。经过打听之后，他了解这家企业的情况和总经理的情况。通过初试，他得到与总经理见面的机会。见到总经理之后，他是这样说的：“如果能来这里工作，我将感到十分荣幸，我更加愿意和你一起努力工作。因为我知道，十几年前这里只有一部电话和一个职员，是你经过不断的努力才造就了今天的伟大事业。”

总经理听到面试者提到了自己的成名史，非常兴奋，和这位面试者滔滔不绝地讲起来，而面试者就坐在那里仔细地倾听，并不断表示钦佩。

总经理也没有问他的学历、技能，就跟副总说：“这个小伙子不错，就定下他了。”

在和他人沟通的时候，话不在多而在于精，有的时候，一句话可以抵得上一万句话。在现实生活中，人人都知道“会不会说话”非常重要。但是，很少有人会有意识地把“会说话”当作一项财富，从而去努力追求。