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简介
粉丝效应让小米一夜成名，粉丝追捧让乔布斯成为“苹果教父”，粉丝力量让马云成为“阿里帝国”的奠基者……我们的世界正在走向自媒体时代。在这个人人可以“挖到黄金”的环境中，如果你一成不变，那么一定会“死”得很惨。透过现象看本质，无论小米的成功，还是苹果的成功，都来源于社群。粉丝的来源就是社群，粉丝的力量也来自社群，因此社群才是真正推动企业变革的极大动力。所以，当下的每个创业者、守业者、销售者、商家、企业家都被社群的魔力深深吸引。可以说，不懂社群经济，就落伍于时代的发展；不懂社群营销，就无利可图。本书共分为10章，采用通俗的语言和个性化的表现方式，将社群的建立、维护、运营、推广和盈利全程为读者展现，并详细叙述了在移动互联网时代下，企业应当如何利用新方式、新平台来取得理想的营销效果。每个读者都能通过本书对社群有深刻地了解和全面地把握！
目录
第1章 搭乘移动互联，让社群一飞冲天001
1.1移动“互联网+”改变了世界002
1.2社群是“互联网+”的最大风口004
1.3社群思维席卷互联网007
1.3.1什么是社群思维007
1.3.2社群思维下的企业抉择008
1.4社群兴起，颠覆一切营销模式009
1.4.1社群营销与传统营销的区别010
1.4.2社群营销带来的颠覆011
第2章 去中间化：打造自己的圈子013
2.1消除中间环节，走一对一路线014
2.1.1砍掉中间层层销售014
2.1.2一对一是社群圈子的基础015
2.1.3坚持用户至上原则016
2.2用自己的平台，做自己的社群017
2.3与消费者零距离接触020
2.3.1社群就是一个大家庭020
2.3.2社群要坚持“一员也是群”的原则021
2.4在圈子里做社交O2O023
2.5组建线下地面社群形成强关系026
2.5.1线下社群要定位准确026
2.5.2线下与线上要自成一体027
第3章 去冷漠化：社群有温暖，才有人气儿 029
3.1 互动是社群的最大优势 030
3.1.1 利用社交网络，与粉丝互动留言 030
3.1.2 打造“社群+移动”互动的模式 032
3.1.3 建立多种粉丝互动群 032
3.2 真心体贴才能打动用户 034
3.2.1 新增各种自助互动服务功能 034
3.2.2 给成员送上体贴帮助 034
3.2.3 为用户入微着想，送上体贴惊喜 036
3.3 态度和服务要表里如一 037
3.3.1 回应每个人 038
3.3.2 客服态度也是社群服务的关键体现 039
3.3.3 服务要细心 040
3.4适当来点“情趣儿”烘托气氛 042
3.4.1 将自己的情感故事搬到社群中 042
3.4.2 加点清新文艺气息 044
3.5暖心家常话更能带动社群热度 045
3.5.1 主动抛出家常话题引发互动 046
3.5.2 家常话题要选择恰当 047
第4章去单一化：内容丰满才更任性049
4.1内容够任性，才叫社群050
4.1.1没有内容，你拿什么做社群050
4.1.2成功的社群都有丰满的内容052
4.2不一定只讲产品054
4.3制造亮点内容，去吸引用户057
4.3.1社群背后的故事可以多讲一讲058
4.3.2制造爆炸性内容，吸引用户059
4.3.3创新内容颠覆旧眼光060
4.4圈子很小，内容可以很大063
4.5做“聚干货”的内容社群066
4.5.1给用户实用的内容066
4.5.2跟“三FU”内容说“NO”068
4.6学会讲故事，才能学会做社群069
4.6.1与生活有关都是好故事070
4.6.2打动用户社群就成功了071
4.6.3社群需要正能量故事073
第5章 去传统化：微信让社群营销“萌萌哒”075
5.1公众号是微信社群大本营076
5.2开启朋友圈“萌”营销079
5.2.1朋友圈里有大学问079
5.2.2先“自嗨”才能带来更多好友081
5.2.3别只顾着发产品082
5.3微信群让粉丝“嗨”起来084
5.3.1组建微信群085
5.3.2如何留住群成员086
5.3.3让成员带来更多成员087
5.4产品好玩才给力089
5.4.1微信游戏是社群成员一大爱好090
5.4.2迎合成员属性，推送好玩环节093
5.5微信社群多样玩法远不止你想象094
第6章 去小众化：用自明星汇聚粉丝，形成社群铁力量099
6.1自媒体时代，人人都是自明星100
6.2成为自明星的条件102
6.2.1专注某一领域，做垂直明星103
6.2.2通过自媒体展示自己104
6.2.3为自己代言，成为“真明星”106
6.2.4会吸引和管理粉丝107
6.3不需要千招巧，只需一招狠108
6.3.1自成一派，引领社群趋势108
6.3.2用强有力的思想铸造自明星大本营111
6.4做一个有血有肉有情绪的“星”111
6.4.1自明星要有“性格”112
6.4.2巧用“情绪”带动自媒体的传播114
6.5加入个人感情的创业故事115
6.5.1用个人故事塑造社群传奇116
6.5.2在心灵上让用户追随118
6.6玩别人不玩的，走个性路线119
第7章 去慢热化：微博社群让信息一夜成名122
7.1微博文案需要不断修改123
7.1.1微博需要什么样的文案123
7.1.2简单、不做作才是王道125
7.1.3用悬疑风汇聚关注力，吊足胃口126
7.2用粉丝头条占据粉丝首页127
7.3微博话题就是生产力130
7.3.1跟风热门话题，吸引目光131
7.3.2包装事件上头条133
7.4要有千里眼，看见“未来”135
7.4.1学会观察其他大V的动向136
7.4.2多与粉丝互动，观察粉丝需求137
7.4.3学会全方面策划138
第8章 去沉默化：网络社区带动口碑自传播141
8.1构建当地社群，带动当地口碑142
8.1.1当地的才是正宗的142
8.1.2需要有一个当地自明星143
8.2加强人际关系聚集，抱团赚钱144
8.2.1没有人际关系就没有社群145
8.3标题党带动自传播范围146
8.3.1自传播需要一个过硬的标题146
8.3.2成为一个标题党的三部曲147
8.4热门社区让口碑更疯狂149
8.4.1豆瓣是文艺社群的天堂149
8.4.2贴吧有八卦也有口碑153
8.4.3QQ空间人气旺154
8.4.4网络论坛让口碑更疯狂157
8.5警惕！社群的N种死法159
8.5.1社群独活独斗必死159
8.5.2以卖产品为主搭建的社群必死160
8.5.3不重视成员质量的社群必死161
8.5.4没有信仰的社群必死162
第9章 去无利化：读懂社群盈利的4大核心模式165
9.1跨界模式166
9.1.1大胆跨界引发社群热议166
9.1.2不同行业，可通过社群实现彼此共赢168
9.2广告模式170
9.2.1广告的设计170
9.2.2广告的投放位置173
9.2.3广告与盈利合体174
9.3兴趣模式175
9.3.1让兴趣变为拴住粉丝的信仰175
9.3.2放大兴趣点，与产品结合177
9.4销售模式179
9.4.1向发烧友提供活动平台179
9.4.2用免费思维带动社群成员消费181
9.4.3抽奖促销游戏齐上阵，让用户难抵消费183
第10章 最适合社群营销的8大行业185
10.1旅游行业，用高品质内容找到社群新价值186
10.2服装行业，兴趣和风格是社群的最大吸引点188
10.3娱乐行业，利用社群打开流量189
10.4快消品行业，大咖人物带动社群活跃192
10.5电商行业，人货合一是未来趋势195
10.6餐饮行业，经营人群做餐饮社群199
10.7本地服务行业，跨界线上做本地社群做营销201
10.8汽车行业，群体汇聚才能将品牌捍卫到底203
1.1移动“互联网+”改变了世界002
1.2社群是“互联网+”的最大风口004
1.3社群思维席卷互联网007
1.3.1什么是社群思维007
1.3.2社群思维下的企业抉择008
1.4社群兴起，颠覆一切营销模式009
1.4.1社群营销与传统营销的区别010
1.4.2社群营销带来的颠覆011
第2章 去中间化：打造自己的圈子013
2.1消除中间环节，走一对一路线014
2.1.1砍掉中间层层销售014
2.1.2一对一是社群圈子的基础015
2.1.3坚持用户至上原则016
2.2用自己的平台，做自己的社群017
2.3与消费者零距离接触020
2.3.1社群就是一个大家庭020
2.3.2社群要坚持“一员也是群”的原则021
2.4在圈子里做社交O2O023
2.5组建线下地面社群形成强关系026
2.5.1线下社群要定位准确026
2.5.2线下与线上要自成一体027
第3章 去冷漠化：社群有温暖，才有人气儿 029
3.1 互动是社群的最大优势 030
3.1.1 利用社交网络，与粉丝互动留言 030
3.1.2 打造“社群+移动”互动的模式 032
3.1.3 建立多种粉丝互动群 032
3.2 真心体贴才能打动用户 034
3.2.1 新增各种自助互动服务功能 034
3.2.2 给成员送上体贴帮助 034
3.2.3 为用户入微着想，送上体贴惊喜 036
3.3 态度和服务要表里如一 037
3.3.1 回应每个人 038
3.3.2 客服态度也是社群服务的关键体现 039
3.3.3 服务要细心 040
3.4适当来点“情趣儿”烘托气氛 042
3.4.1 将自己的情感故事搬到社群中 042
3.4.2 加点清新文艺气息 044
3.5暖心家常话更能带动社群热度 045
3.5.1 主动抛出家常话题引发互动 046
3.5.2 家常话题要选择恰当 047
第4章去单一化：内容丰满才更任性049
4.1内容够任性，才叫社群050
4.1.1没有内容，你拿什么做社群050
4.1.2成功的社群都有丰满的内容052
4.2不一定只讲产品054
4.3制造亮点内容，去吸引用户057
4.3.1社群背后的故事可以多讲一讲058
4.3.2制造爆炸性内容，吸引用户059
4.3.3创新内容颠覆旧眼光060
4.4圈子很小，内容可以很大063
4.5做“聚干货”的内容社群066
4.5.1给用户实用的内容066
4.5.2跟“三FU”内容说“NO”068
4.6学会讲故事，才能学会做社群069
4.6.1与生活有关都是好故事070
4.6.2打动用户社群就成功了071
4.6.3社群需要正能量故事073
第5章 去传统化：微信让社群营销“萌萌哒”075
5.1公众号是微信社群大本营076
5.2开启朋友圈“萌”营销079
5.2.1朋友圈里有大学问079
5.2.2先“自嗨”才能带来更多好友081
5.2.3别只顾着发产品082
5.3微信群让粉丝“嗨”起来084
5.3.1组建微信群085
5.3.2如何留住群成员086
5.3.3让成员带来更多成员087
5.4产品好玩才给力089
5.4.1微信游戏是社群成员一大爱好090
5.4.2迎合成员属性，推送好玩环节093
5.5微信社群多样玩法远不止你想象094
第6章 去小众化：用自明星汇聚粉丝，形成社群铁力量099
6.1自媒体时代，人人都是自明星100
6.2成为自明星的条件102
6.2.1专注某一领域，做垂直明星103
6.2.2通过自媒体展示自己104
6.2.3为自己代言，成为“真明星”106
6.2.4会吸引和管理粉丝107
6.3不需要千招巧，只需一招狠108
6.3.1自成一派，引领社群趋势108
6.3.2用强有力的思想铸造自明星大本营111
6.4做一个有血有肉有情绪的“星”111
6.4.1自明星要有“性格”112
6.4.2巧用“情绪”带动自媒体的传播114
6.5加入个人感情的创业故事115
6.5.1用个人故事塑造社群传奇116
6.5.2在心灵上让用户追随118
6.6玩别人不玩的，走个性路线119
第7章 去慢热化：微博社群让信息一夜成名122
7.1微博文案需要不断修改123
7.1.1微博需要什么样的文案123
7.1.2简单、不做作才是王道125
7.1.3用悬疑风汇聚关注力，吊足胃口126
7.2用粉丝头条占据粉丝首页127
7.3微博话题就是生产力130
7.3.1跟风热门话题，吸引目光131
7.3.2包装事件上头条133
7.4要有千里眼，看见“未来”135
7.4.1学会观察其他大V的动向136
7.4.2多与粉丝互动，观察粉丝需求137
7.4.3学会全方面策划138
第8章 去沉默化：网络社区带动口碑自传播141
8.1构建当地社群，带动当地口碑142
8.1.1当地的才是正宗的142
8.1.2需要有一个当地自明星143
8.2加强人际关系聚集，抱团赚钱144
8.2.1没有人际关系就没有社群145
8.3标题党带动自传播范围146
8.3.1自传播需要一个过硬的标题146
8.3.2成为一个标题党的三部曲147
8.4热门社区让口碑更疯狂149
8.4.1豆瓣是文艺社群的天堂149
8.4.2贴吧有八卦也有口碑153
8.4.3QQ空间人气旺154
8.4.4网络论坛让口碑更疯狂157
8.5警惕！社群的N种死法159
8.5.1社群独活独斗必死159
8.5.2以卖产品为主搭建的社群必死160
8.5.3不重视成员质量的社群必死161
8.5.4没有信仰的社群必死162
第9章 去无利化：读懂社群盈利的4大核心模式165
9.1跨界模式166
9.1.1大胆跨界引发社群热议166
9.1.2不同行业，可通过社群实现彼此共赢168
9.2广告模式170
9.2.1广告的设计170
9.2.2广告的投放位置173
9.2.3广告与盈利合体174
9.3兴趣模式175
9.3.1让兴趣变为拴住粉丝的信仰175
9.3.2放大兴趣点，与产品结合177
9.4销售模式179
9.4.1向发烧友提供活动平台179
9.4.2用免费思维带动社群成员消费181
9.4.3抽奖促销游戏齐上阵，让用户难抵消费183
第10章 最适合社群营销的8大行业185
10.1旅游行业，用高品质内容找到社群新价值186
10.2服装行业，兴趣和风格是社群的最大吸引点188
10.3娱乐行业，利用社群打开流量189
10.4快消品行业，大咖人物带动社群活跃192
10.5电商行业，人货合一是未来趋势195
10.6餐饮行业，经营人群做餐饮社群199
10.7本地服务行业，跨界线上做本地社群做营销201
10.8汽车行业，群体汇聚才能将品牌捍卫到底203
社群营销 这样玩最赚钱 运营推广 商业模式 盈利技巧
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