著者还有：季飞、李夏、崔凯

自序
第1章 银行业宏观概述
1.1 中国银行业信息化发展宏观环境概述——银行业信息化转型之必然
1.2 网上银行发展历程
1.2.1 美国：网上银行的早期践行者和引领者
1.2.2 日本：探索网上银行独立发展的专业化道路
1.2.3 中国：银行集体“上网”，步入快速发展轨道
1.3 手机银行发展历程
1.3.1 美国：“新鲜货”遭遇发展瓶颈
1.3.2 日本：i—Mode模式引领手机银行走向成熟
1.3.3 中国：移动互联网蓬勃发展助力手机银行深耕细作
1.4 世界主要地区电子银行现状及趋势
1.4.1 网上银行
1.4.2 手机银行
1.5 中国电子银行发展历史及现状
1.6 研究说明
1.6.1 覆盖范围
1.6.2 监测内容体系划分
1.6.3 各部分指标具体说明
第2章 各银行基本业务
2.1 国有五大行业务对比
2.2 其他全国性股份制商业银行业务对比
2.3 地方（城市）银行业务对比
2.4 外资境内银行业务对比
2.5 银行间个人理财产品套餐数对比
2.6 银行间公司理财产品套餐数对比
第3章 各银行信用卡业务
3.1 标准信用卡
3.1.1 各银行发行标准信用卡基本种类
3.1.2 各银行标准信用卡合作发卡机构品牌
3.2 联名信用卡
3.2.1 各银行发行联名信用卡总体情况
3.2.2 各银行发行联名信用卡丰富度对比
3.3 主题信用卡
3.3.1 各银行发行主题信用卡情况
3.3.2 各主题类型卡分布情况
3.4 VIP信用卡
3.5 信用卡积分
3.5.1 各银行信用卡积分方式
3.5.2 各银行信用卡积分兑换方式
第4章 各银行的电子银行业务
4.1 网上银行
4.1.1 网购人群网上银行品牌占有率
4.1.2 个人网上银行
4.1.3 企业网上银行
4.2 手机银行
4.2.1 个人手机银行
4.2.2 企业手机银行
第5章 各银行电子商城业务
5.1 商旅充值缴费服务
5.1.1 商旅服务
5.1.2 充值缴费服务
5.2 普通商城服务
5.2.1 产品类别
5.2.2 产品服务
5.3 信用卡商城服务
5.3.1 产品类别
5.3.2 产品服务
5.4 积分商城
5.4.1 兑换方式
5.4.2 产品丰富度
第6章 各银行的社会化媒体推广——以新浪微博为例
6.1 各银行社会化媒体总体布局情况
6.2 各银行官方新浪微博使用分析
6.2.1 银行官方新浪微博实名认证账号数对比
6.2.2 银行官方新浪微博分布
6.2.3 银行官方新浪微博对比
6.2.4 银行官方电子银行微博对比
6.2.5 银行官方信用卡微博对比
6.2.6 银行官方信用卡商城微博对比
附录 各银行信用卡年费一览表