管理贵在坚持

推荐序一 管理之“悟”
推荐序二 中国企业家的声音
推荐序三 管理重在知而行之
推荐序四 一线实践的真正实战教材
前言
第1章 战略弹性：征服“黑天鹅”
有危机感的人才能避免危机，没有危机感的人势必陷入危机!当“黑天鹅”出现时，我们的企业经营者要及时觉醒，要以对环境良好的洞察力来决定我们的行为，做始终走在危机前面的人。
当“黑天鹅”出现时
17世纪之前，欧洲人认为天鹅都是白色的。但随着第一只黑天鹅的出现。这个不可动摇的信念崩溃了。于是，惯常思维模式被彻底颠覆了。这就是大家熟知的“黑天鹅事件”。它比喻不可预测的、重大的稀有事件，在意料之外却又改变了一切。
“冬天”来了，我们应该如何坚持
“如果冬天来了，春天还会远吗?”19世纪英国著名浪漫主义诗人雪莱的《西风颂》中的名句不知激励了多少代人。当世界经济的寒冬到来时，我们也都在传送着这句话，互相勉励，企盼着春天早点来临。
持续战略遭遇挑战
加拿大的原住民地区活跃着几支部落，他们均以狩猎为生。经过长时间的生存博弈之后，最后只剩下一支印第安部落得以存留。这支部落成为幸存者的原因令人匪夷所思：其他部落在狩猎之前，都会总结过去的成功经验，然后选择一个最可能获取猎物的方向全力出击；而这支印第安部落却是请巫师作法，在仪式上焚烧鹿骨，然后根据鹿骨上的纹路确定出击的方向。通过竞争生存下来的强者却是焚烧鹿骨和巫师作法的那个印第安部落，而看似准备充分的部落最终销声匿迹，到底是什么原因呢?
对强者而言，行业永远没有冬天
鹰，本来只有40年生命，却可以在天空翱翔80年，靠的是什么?上天赐予它们的都是一样的命运，可是，选择做一个强者的鹰却靠着顽强的生命和不屈不挠的精神，让自己得以重生。因此，我们说，对强者而言，永远没有冬天这个概念!

第2章 管理性格：警惕“执行黑洞”
企业信用大厦的建设，往往需要旷日持久的努力，而一旦出现裂缝，就会一夜倾覆。只有做到了未雨绸缪，方能有备无患。现实中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。企业不缺少各类管理制度，缺少的是不折不扣的执行。
“三鹿”破产了，我们应该高兴吗
我们翻开三鹿的企业文化，发现其核心价值观是：诚信、和谐、创新、责任。
他们对“诚信”如是诠释：诚是立身之本，信是兴业之本。正如三鹿一样，我们的企业均无一例外地将“诚信”等字眼写进了核心价值观里，但悲哀的是，我们的企业和社会却面临着诚信严重缺失的危机。
比金融危机更可怕的是什么
在人类发展的历史上已经发生过和时刻面临着诸多危机，如政治危机、和平危机、自然灾害、公共安全、资源危机、能源危机、粮食危机、经济危机等。本次蔓延全球的金融危机是由美国次级贷款危机引起的，而次级贷款危机又是由信用危机引起的……
从“无商不尖”和“无商不奸”说起
“无商不尖”，是我国古老的经商典故，意指古人到米店买米，以升斗作量器，米面抹平给添头，这是习俗；客人到布店扯布，足尺放三、加三放尺也是习俗。
“无商不奸”是后人杜撰的新名词，篡改了原来典故的本意，意指奸商做生意以次充好、缺斤短两、欺人诈人等投机讹诈行为……
诚信的“黑洞”
口碑是企业的诚信累积，更要通过客户的口口相传，绝不是通过短期欺诈客户而得来的。因为客户在没有可信赖的选择之前，每一次选择都可能是盲目的和尝试性的，在客户的需求遇到众多对手同样的承诺和响应时，别人没有想到和做到的服务，才是你的核心竞争力。
现金流的“黑洞”
《诗经·豳风·鸱号》中说：“迨天之未阴雨，彻彼桑土，绸缪牖户。”就是说要趁着天没下雨，先修缮好自己的房屋门窗，先多花些时间，做好完善的设施，比喻事先做好准备，这样才可以过上好日子。
管理要从细节做起
老子说过：“天下难事必做于易，天下大事必做于细。”管理也需要从细节开始，这似乎有点老生常谈的味道，但细细品味管理的真谛，“注重细节”就是一贴治疗企业管理顽疾的“良方”。
提升核心能力的十二个关键环节
关于核心能力的战略思考要讲究视角的多元化，要时刻考虑从不同的角度来思考问题。著名的管理专家曾鸣先生也告诉我们：“战略就是我们想做，能做，也可做。”因此，要提升企业的战略核心能力就要紧扣企业管理的关键环节，以“突出实效、解决问题”为出发点和落脚点……
管理创新三步走
企业应该向什么要效率，要效益呢?有人说向技术创新要效益，有人说向质量创新要效益，也有人说向体制创新要效益，仁者见仁，智者见智。2009年3月初的新加坡之行，使我们深深体会到，企业要想提高生产效率、提升经营效益，必须大力开展管理创新。

第3章 营销真谛：市场开拓就是人心开拓
做营销，最重要的不是积累金钱，而是积累信誉、积累人心，如果你真正拥有了人心，才真正拥有人脉，真正拥有机会和金钱。产品销售出去，并不代表我们的服务已经销售出去。而将服务销售出去，才会赢得客户真正的信任。市场开拓就是人的开拓，即人脉的开拓、自身的开拓和团队的开拓。
营销从建立人脉关系开始
美国前总统西奥多·罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”成功学大师卡耐基则说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”中国是礼仪之邦，从古至今，做生意讲究的就是关系。
我们离市场究竟还有多远
方法总比困难多，不为失败找原因，只为成功想办法。要接受不能改变的，改变能够改变的。做销售最忌讳的就是埋怨，埋怨公司政策、埋怨市场残酷、埋怨客户刁难。在我们的销售队伍中，不乏这样的人，很容易被困难击倒而一蹶不振，长期在窘境中挣扎，而无所作为。
有恒心就会有市场
不耕耘、不播种，再肥沃的土地也只能是杂草丛生。不奋斗、不创业，再美好的青春也只能是年华虚度。所以德国诗人席勒说：“只有恒心可以使你达到目的。”而对于销售人员来说，最根本的就是：有恒心就会有市场。将我们的服务销售出去
产品销售出去，并不代表我们的服务已经销售出去。而将服务销售出去，才会赢得客户真正的信任。因此，客户关系的建立往往是从服务开始的，而客户关系的中断往往也是由于没有提供细致的服务所造成的。
团队赢才是真正的赢
折箭的道理告诉我们：团结就是力量，只有团结起来，才会产生巨大的力量和智慧去克服一切困难，而对于企业的营销团队来说更是如此。每一位销售员都应该清楚地知道：团队赢才是真正的赢的道理。
宝胜电缆走进奥运“鸟巢”
由宝胜在奥运鸟巢项目中的经典营销，我们不难认识到，做企业营销就要像我们提到的成长的苹果树那样，关注其长大，培植自己的市场，要能够做到吃在碗里、看在锅里，并望着自己自由地里种的果实。只有这样，企业营销才能做到扎实有效，硕果累累!
营销必须把握好的五大关系
销售的成功，源于大胆的“付出”，即有大投资才会有大回报，这是销售人员必须要有的“大气”；但在销售过程中，也要时刻细致入微、谨小慎微，杜绝无谓的“付出”。这样，才能使“付出”和“收入”成正比。
……
第4章 成本是本：永恒的“太极功夫”
第5章 责任是金：坚守职业道德底线
第6章 领导是舵：正规则与潜规则
第7章 过程动力：情与法的有机融合
第8章 自我修炼：领导者的烦恼与快乐
后记