公务员工作方法8讲

导言（1）

　　什么是方法（2）

　　方法是人类永远的探求（5）

　　什么是公务员工作方法（6）

第一讲　转换角色（8）

　一　合理定位，认识你自己（9）

　　哲学探究的永恒主题（10）

　　成功人生的重大课题（10）

　　机关工作的普遍难题（11）

　二　全面多角度认识你的同事（13）

　　用良好的心态看同事（13）

　　用全面的观点察同事（13）

　　用谦虚的态度对同事（14）

　　用忍让的精神待同事（14）

　三　理性正确看待公务员职业（17）

　　职业的特征（18）

　　职业的地位（19）

　　职业的待遇（20）

　　职业的发展（26）

　　职业的规划（28）

　　职业的升迁（29）

　四　平和对待你所供职单位（30）

　　客观看待部门职责（30）

　　全面看待机构规格和地位（31）

　　理性看待自己所在岗位（32）

第二讲　合理预期（33）

　一　第三只眼睛看政府（33）

　　改革的动因和主要理论（34）

　　政府改革的主要成效（35）

　　政府改革的工作要求（36）

　二　于无声处见机关大势（37）

　　国家机关建设的新要求（37）

　　公务员行为的新变化（38）

　三　准确站位，合理预期（40）

　　什么是初任公务员站位（40）

　　准确站位的要求（41）

　　对事业要有合理预期（43）

　四　急于求成什么都不成（45）

　　急于求成危害巨大（45）

　　急于求成原因复杂（46）

　　狠刹急于求成的歪风（47）

第三讲　把握规则（49）

　一　进入情况越早越主动（49）

　　要充分认识自身条件（49）

　　要树立良好的岗位心态（51）

　　要明确入门努力方向（52）

　　要讲究工作方式方法（53）

　　要多种途径得到锻炼（54）

　二　按规定程序办事（55）

　　程序及其特点（55）

　　按程序办事作用巨大（56）

　　不按程序办事祸害无穷（57）

　三　授权有限，责任重大（59）

　　人贵有自知之明（60）

　　按领导意图办事（61）

　　谨慎对待权力（61）

　　小心拿捏分寸（62）

　　正确对待名利（63）

　四　既要诚心，更要正意（64）

　　诚心正意是修身之本（64）

　　以君子标准要求自己（66）

第四讲　投入工作（68）

　一　凡事要先想后做（68）

　　“先想”要做到“近忧远虑”（69）

　　“后做”要做到“善言敏行”（70）

　二　行动决定未来（71）

　　行动是未来的基石（71）

　　成功必须与众不同（72）

　三　练就机关三板斧（73）

　　第一板斧——坐下来能写（73）

　　第二板斧——站起来能说（74）

　　第三板斧——走出去能干（76）

　四　文心雕龙——办文（78）

　　机关公文的写作特点（79）

　　机关公文的写作要求（80）

　　机关公文的审核要点（81）

　　提高机关办文能力的技巧（83）

　五　殚精竭虑——办会（85）

　　会议的类型和要求（85）

　　办会的程序与技巧（87）

　六　战战兢兢——办事（90）

　　办事的类型与要求（91）

　　办事的要领和方法（92）

　　办理日常事务的技巧（93）

第五讲　寻找方法（104）

　一　通往成功的办法就是找方法（104）

　　端正机关工作态度（105）

　　抖擞自己的精神（106）

　　找准解决问题的突破口（107）

　二　熟练运用十种普适性工作方法（109）

　　总揽全局见微知著的方法（109）

　　有所为有所不为的方法（111）

　　大处着眼小处着手的方法（113）

　　具体问题具体分析的方法（115）

　　“走马看花”与“下马看花”的方法（116）

　　“非此即彼”和“亦此亦彼”的方法（119）

　　重点论和两点论相结合的方法（121）

　　原则性与灵活性相统一的方法（123）

　　定性和定量相结合的方法（125）

　　个人智慧和专家力量相统一的方法（128）

　三　积极探索八类专业性工作方法（130）

　　系统方法（130）

　　工作分析法（134）

　　目标管理法（136）

　　内容分析法（139）

　　民意测验法（142）

　　科学预测法（145）

　　概率统计法（148）

　　项目管理法（149）

　四　才干常在，机遇不常有（153）

　　机遇是成功的关键（154）

　　抓住机遇关键要抓住自己（156）

第六讲　协调关系（158）

　一　人的本质是社会关系的总和（159）

　　人的本质的社会性规定（159）

　　善于在社会关系中寻找人的本质（160）

　二　智商决定录用，情商决定提升（162）

　　智商与情商（162）

　　成功关键在高情商（166）

　　学会培养自己的高情商（168）

　三　关键要处理四种关系（170）

　　处理好与领导的关系（171）

　　处理好与同事的关系（173）

　　处理好与职能部门的关系（176）

　　处理好与下属的关系（177）

　四　团队协调是机关生存的根本（178）

　　团队及其特征（178）

　　努力打造高效的团队（179）

第七讲　重视过程（181）

　一　机关工作无小事（181）

　　人生是大小事的集合体（182）

　　小事不可小觑（182）

　　凡事从小事做起（184）

　二　过程源于态度，细节体现素质（185）

　　态度决定一切（186）

　　细节成就未来（187）

　三　想在领导前面，做在交代前头（188）

　　主动与超前是制胜法宝（189）

　　主动与超前的内在特征（190）

　　掌握主动与超前的艺术（191）

　四　把小事做细，把细事做透（193）

　　成就取决于小事（193）

　　成功铸成于细节（194）

第八讲　及时复命（197）

　一　职责第一，复命至上（197）

　　全面履责是第一要务（197）

　　复命至上是成功的关键（199）

　二　随时请示汇报（200）

　　请示工作的注意点（200）

　　汇报工作的着力点（203）

　三　执行高于一切（205）

　　执行力就是竞争力（206）

　　执行力不高贻害无穷（207）

　　行政绩效取决于执行力（209）

　四　平凡中实现卓越（210）

　　善于管理平凡（210）

　　勇于超越平庸（212）

　　永远追求卓越（213）


附录1　初任公务员关注的主要问题（216）

附录2　初任公务员谈公务员工作（218）

附录3　“即时通会员”网友对公务员工作的评论（240）

后记（245）
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