IT项目管理

目录
第1章 IT项目管理基础
1.1 项目和IT项目的定义
1.1.1 项目定义
1.1.2 IT项目定义
1.2 IT项目的分类及特点
1.2.1 IT项目的分类
1.2.2 IT项目的主要特点
1.3 项目管理概述
1.3.1 项目管理的发展
1.3.2 项目管理的概念
1.3.3 项目管理的特点
1.3.4 项目管理的知识体系
1.3.5 IT项目管理的特征
1.4 IT项目常见问题分析
1.4.1 IT项目中的常见问题
1.4.2 IT项目中的问题分析
案例研究
习题
实践环节
第2章 项目管理过程与IT项目管理环境
2.1 项目生命周期
2.1.1 信息系统的生命周期
2.1.2 项目生命周期
2.2 IT项目的管理过程
2.2.1 项目管理过程
2.2.2 IT项目的管理过程
2.2.3 IT项目的管理模式
2.3 IT项目管理的环境
2.3.1 项目环境
2.3.2 经济环境对IT项目的影响
2.3.3 社会人文、政策法律对IT项目的影响
2.4 项目经理的责任和权力
2.4.1 项目经理的地位和作用
2.4.2 项目经理的职责
2.4.3 项目经理的权力
2.4.4 项目经理的能力
案例研究
习题
实践环节
第3章 IT项目的策划与启动
3.1 项目识别和可行性研究
3.1.1 项目机会研究
3.1.2 可行性研究
3.1.3 项目决策
3.2 项目相关利益者分析
3.2.1 项目主要的利益相关主体
3.2.2 项目相关利益主体之间的关系
3.3 识别项目需求、界定项目范围
3.3.1 识别需求、编制需求建议书
3.3.2 软件工程的需求管理过程
3.3.3 PMBOK的范围管理
3.4 项目工作分解
3.4.1 工作分解结构
3.4.2 任务分解的过程
3.5 制定IT项目章程
案例研究
习题
实践环节
第4章 IT项目时间管理
4.1 项目时间管理概述
4.1.1 活动定义
4.1.2 活动排序
4.1.3 活动历时估算
4.1.4 项目进度安排
4.1.5 关键线路法
4.1.6 计划评审技术
4.2 软件项目的工作量和进度估算
4.2.1 软件项目的工作量估算
4.2.2 软件项目进度的估算
4.2.3 IT项目时间管理的特点
4.3 编制项目进度计划
4.3.1 编制项目进度计划的目的和依据
4.3.2 编制项目进度计划
4.4 IT项目进度控制
4.4.1 IT项目进度控制的特点
4.4.2 IT项目进度控制
4.4.3 进度控制的工具和方法
4.4.4 项目进度优化与控制
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习题
实践环节
第5章 IT项目成本管理
5.1 成本管理概述
5.1.1 项目成本与成本基础
5.1.2 IT项目成本构成
5.1.3 项目成本管理过程
5.2 项目资源计划
5.2.1 项目资源分类
5.2.2 编制项目资源计划的主要依据
5.2.3 项目资源计划的编制步骤
5.2.4 编制项目资源计划的方法与工具
5.3 项目成本估算
5.3.1 项目成本估算过程
5.3.2 软件项目成本估算方法
5.3.3 项目成本估算的结果
5.4 项目成本预算
5.4.1 成本预算概述
5.4.2 项目成本预算的步骤
5.4.3 成本预算的结果
5.4.4 项目费用与资源的优化
5.5 成本控制
5.5.1 项目成本控制的原则和内容
5.5.2 项目成本控制方法
案例研究
习题
实践环节
第6章 IT项目质量管理
6.1 IT项目质量管理概述
6.1.1 项目质量管理的概念
6.1.2 软件质量
6.1.3 IT项目的质量管理体系
6.2 软件质量的度量
6.2.1 软件度量的作用
6.2.2 软件度量的分类
6.2.3 软件度量
6.3 IT项目质量计划
6.3.1 质量计划的输入
6.3.2 编制质量计划的方法
6.3.3 质量计划的输出
6.4 IT项目质量保证
6.4.1 IT项目质量保证的思想
6.4.2 质量保证体系
6.5 质量控制
6.5.1 常见的IT项目质量问题
6.5.2 质量控制分类
6.5.3 IT项目的质量控制技术
案例研究
习题
实践环节
第7章 IT项目风险管理
7.1 项目风险管理概述
7.1.1 风险概述
7.1.2 风险管理概述
7.1.3 风险管理的意义
7.2 项目风险的管理规划
7.2.1 风险管理规划的内容与依据
7.2.2 风险管理规划的程序
7.2.3 风险管理规划的成果
7.3 IT项目风险识别
7.3.1 风险识别过程
7.3.2 风险条目检查表
7.3.3 头脑风暴法
7.3.4 情景分析法
7.3.5 风险识别的结果
7.4 项目风险评估分析
7.4.1 风险评估基础
7.4.2 项目风险的度量
7.4.3 风险估计方法
7.4.4 风险评估结果
7.5 项目风险应对
7.5.1 项目风险应对的原则
7.5.2 项目风险应对措施
7.5.3 风险应对措施制定的结果
7.6 项目风险监控
7.6.1 项目风险监控概述
7.6.2 风险监控程序
7.6.3 风险监控的方法
7.6.4 风险监控的成果
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实践环节
第8章 IT项目人力资源管理
8.1 IT项目人力资源管理概述
8.1.1 项目人力资源管理的特征
8.1.2 IT项目的人力资源管理
8.2 项目组织计划
8.2.1 项目的组织模式
8.2.2 IT项目的工作设计
8.2.3 项目组织计划的编制
8.3 项目团队建设
8.3.1 项目团队的特殊性
8.3.2 项目团队的发展阶段与领导风格
8.3.3 团队的成员选择
8.3.4 项目团队建设
8.3.5 人员培训与开发
8.4 团队的激励
8.4.1 激励理论
8.4.2 激励因素
8.4.3 团队激励与组织凝聚实例
案例研究
习题
实践环节
第9章 项目沟通与冲突管理
9.1 项目沟通管理
9.1.1 项目沟通管理概述
9.1.2 沟通的作用与影响
9.1.3 项目信息传递的方式与渠道
9.1.4 沟通的障碍
9.1.5 编制项目沟通计划
9.1.6 项目执行和收尾阶段的沟通管理
9.1.7 有效沟通的方法和途径
9.2 项目冲突管理
9.2.1 冲突管理的概念
9.2.2 冲突来源
9.2.3 冲突处理策略
9.2.4 冲突管理的技巧
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习题
实践环节
第10章 项目采购管理
10.1 项目采购管理概述
10.1.1 项目采购
10.1.2 采购管理过程
10.1.3 编制采购计划
10.1.4 产品选择与商务谈判
10.2 项目的招投标
10.2.1 招投标的基本程序
10.2.2 编写招标书
10.2.3 投标决策
10.2.4 编写投标书
10.3 项目合同管理
10.3.1 签订合同时应注意的问题
10.3.2 软件项目合同条款分析
10.3.3 合同管理
10.3.4 合同收尾
案例研究
习题
实践环节
第11章 IT项目的整体管理
11.1 制订项目计划
11.1.1 项目计划
11.1.2 项目计划制订的工具和技术
11.1.3 项目计划制订的输出
11.2 项目计划执行
11.2.1 项目计划执行的输入
11.2.2 项目计划执行的工具和技术
11.2.3 项目计划执行的输出
11.3 整体变更控制
11.3.1 整体变更控制的输入
11.3.2 整体变更控制的工具和技术
11.3.3 整体变更控制的输出
11.4 跟踪项目进展情况
11.4.1 跟踪的益处
11.4.2 项目的跟踪
11.5 项目收尾与验收
11.5.1 项目收尾概述
11.5.2 项目验收
11.5.3 项目移交与清算
11.6 项目后评价
11.6.1 项目后评价概述
11.6.2 项目后评价的范围和内容
11.6.3 项目后评价的实施
案例研究
习题
实践环节
参考文献
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