Puzzles and solutions in sensing management

　　序
　　1 理所当然
　　 管理之“理”
　　 理性之“谜”
　　 “傻帽”战略
　　 跨期取舍之难
　　 顾客理念的本质
　　 你真的理解企业战略吗
　　2 自我超越
　　 管理突破：自我超越16字
　　 战略思考三层面
　　 顺势而为话“打假”
　　 建设性对话：管理者的必备技能
　　 创新项目的论证之难
　　3 人际互动
　　 忠诚是什么
　　 “以貌取人、信者则灵”
　　 “性善”、“性恶”的误区
　　 将“狼”变成人
　　 人际互动陷阱：负面暗示
　　 战略与环境：五力竞争还是六力互动
　　 竞合思维与产业集群
　　4 商业伦理
　　 商业伦理浅析
　　 商业伦理四则
　　 战略决策的伦理准则
　　 企业家心态与代际传承
　　 企业目标：状态与趋势
　　5 战略构建
　　 企业战略管理构架：三问题、三假设、三出路
　　 战略：精心设计？机缘巧合？
　　 创造企业的未来
　　 企业战略的内涵
　　 解读波特“竞争三部曲”
　　 谨防战略丛林之陷阱
　　6 实力打造
　　 企业实力三要素：产品内涵、顾客偏爱、终端可获
　　 企业资源与能力辨析
　　 保持优势持续的六准则
　　 企业优势/实力综合
　　 模式、特色与创新
　　 信息时代与企业战略创新
　　7 瓶颈突破
　　 “挑担”、“瓶颈”与“木桶理论”
　　 危机管理之危机
　　 抓球游戏的启示
　　 多元化发展试探
　　 警惕大企业病
　　 均值回归与“富不过三代”
　　 购并悖论的启示
　　8 知行关系
　　 想到不等于做到
　　 态度与行为的关系
　　 创意与激情是怎么没的
　　 激励管理三论
　　 风险控制：谨防行为选择的心理陷阱
　　 “抓阄”与企业制度
　　9 招无定式
　　 战略无中心
　　 电子商务的泡沫
　　 咨询公司的作用
　　 高顾客忠诚度不等于高业绩
　　 慎用“80/20法则”
　　 “国际通行”未必中国通行