汽车摩托车职业经理人资格认证培训管理中心，CCMC资格汽车认证专家委员会审定

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作者：李清主编;中国汽车工业咨询发展公司，《中国汽车界》杂志编

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ISBN：9787114052484

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简介

简介

牐牨臼槭瞧车、摩托车行业职业经理人的培训教程，主要从思想素质、道德与道德素质、职业及职业素质、职业道德及职业道德规范、文化素质、企业文化素质、业务素质、品质教育、公关礼仪素质、健康素质、自我实现十一个方面系统阐述、分析了汽车、摩托车职业经理人所必备的素质修养。本书可作为汽车、摩托车行业职业经理人的培训教材，也可供汽车、摩托车行业的从业人员参考，或作为高校汽车、摩托车专业管理学科教材。

第一章　思想素质
第一节　汽车职业经理人肩负的历史使命
第二节　树立正确的人生观
第三节　立足现实确立远大的职业理想
第四节　坚持在行业劳动中实现人生价值
第五节　树立科学、乐观、进取的人生态度
第六节　培养社会主义市场经济下的道德观
第二章　道德与道德素质
第一节　道德的实质及其特点
第二节　道德素质
第三节　道德是做人的根本，是事业成功的保证
第三章　职业与职业素质
第一节　职业
第二节　职业素质
第四章　职业道德与职业道德规范
第一节　职业道德及其特点
第二节　职业道德规范
第三节　汽车职业经理人的职业道德规范
第四节　职业经理人之职业道德行为的培养
第五章　文化素质
第一节　必备的科学文化知识
第二节　运用科学的思维方式
第三节　提高文化素质的途径
第六章　企业文化素质
第一节　企业文化概述
第二节　构建优秀的企业文化
第三节　品牌文化
第四节　服务文化
第五节　环境文化
第六节　员工形象
第七章　业务素质
第一节　制定经营战略的能力
第二节　管理策略
第三节　营销策略的制定和管理能力
第八章　品质教育
第一节　品质工作的初步知识
第二节　职业经理人必备的几种品质业务知识
第三节　服务品质管理
第四节　队伍的建设
第九章　公关礼仪素质
第一节　公关礼仪的基本概述
第二节　公关礼仪的基本要求
第三节　几种常用的礼节与礼仪
第四节　公关礼仪基本理论
第五节　公务礼仪与文书礼仪
第六节　涉外礼仪及海外风俗
第七节　公关战术
第十章　健康素质
第一节　健康的概述
第二节　身体健康
第三节　心理健康
第四节　情绪与心理健康
第五节　人际交往与心理健康
第六节　人格与心理健康
第十一章　自我实现
第一节　制定适宜的目标，奠定成功的基础
第二节　正确认识自己，坚定成功的信念
第三节　积极采取行动，善于自我超越
第四节　加强品德修养，培养强者品质
第五节自我实现，享受事业成功的人生
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