全面解决人文时代买方市场销售业务难题之道

第一章当今中国市场经济发展模式转变的市场新形势及新思路
第一节当今中国市场经济发展模式转变下的企业营商大环境改变
第二节中国改革开放经济发展的阶段过程及当下市场形势的转变
第三节从高速经济发展的卖方市场向逐渐成熟的买方市场转变
第四节高速成长的卖方市场和竞争激烈的买方市场的反向差别
第五节卖方市场的物理硬推销方式和买方市场心理软营销模式的差别
第六节人性服务心理感觉消费及虚拟网购电商营销时代即将来临
第二章“人／道”营销管理能“让销售变得多余”，全面解决业务难题
第一节现代工商管理之父德鲁克说营销的目的就是让销售变得“多余”
第二节如能吸引顾客主动上门排队购买就能解决销售业务一切难题
第三节做出好口碑并具备强大竞争力，就能吸引顾客上门排队购买
第四节能完全了解客户需求并满足他，就能形成具备竞争力的口碑和品牌
第五节了解品牌营销管理成功之“道”才能具有竞争力并满足客户需求
第六节“人／道”营销管理的本质就是“以人为本的科学发展观”
第七节买方市场掌握营销管理之道是来自经营者人文眼光的软实力
第八节“知识管理者”并不生产实物，他生产的是“构想、信息和观念”
第九节人文营销管理的本质是“思路影响出路，思维影响行为，布局影响结局”
第十节成功营销管理之道和人文思路意识心态的“人／道”合一，意识营销管理
第三章任何企业都只有两个最基本的功能，那就是营销与创新
第一节营销和销售的差别：科特勒的“人们经常把营销和销售混为一谈”
第二节现代市场营销管理核心本质及营销管理理念及思路模式演进过程
第三节中国市场营销管理理念及思路模式演进过程的切合点
第四节销售技巧的局限性可由营销管理创新整合来解决
第五节过去卖方市场销售观念和如今买方市场的营销管理观念的差别
第六节世界上85％的企业因为营销战略不当而破产倒闭
第七节德鲁克营销管理三大基本问题及正确的营销整体系统框架结构
第八节“何谓创新、如何创新、为何创新”是企业真正的核心竞争力
第四章营销管理的影响层面：要素、逻辑、系统、问题、框架和流程
第一节何谓市场营销管理及影响它的宏观PESTLE环境要素及各微观层面
第二节影响买方市场营销的三大层面：天时／环境，地利／市场，人和／顾客
第三节营销管理的四大过程：分析、计划、执行、控制
第四节影响买方市场营销管理的四大步骤及其之间的互动的关系
第五节“SWOT”战略分析的四象内容和KPI关键要素以及知己知彼的比较原则
第六节有效企业组织结构的7S、经营综合实力的7M及有效实施的7C要素
第七节企业矩阵式结构深度系统营销战略及广度木桶管理战略的和谐整合
第八节科特勒营销管理计划内容介绍及逻辑、步骤、框架、重点和流程解释
第五章企业成功的因素：战略、战术和技巧之间的比例关系
第一节何谓营销管理战略策划分析、市场战术计划及一线战斗销售技巧
第二节为何企业营销战略管理分析是企业业务成败最深层次的核心要素
第三节战略正确的重要性占50％以上，战术占30％，技巧只占20％以下
第四节企业营销各级管理者的使命、战略、战术、战技的时间跨度节点
第五节策划战略的五大关键要素及营销战略分析评估的混合方式和手段
第六节如何做出营销战略分析评估的混合方式和手段及战略案例探讨
第七节德鲁克的有效营销战略管理决策五要素及决策六大学习过程
第八节阻碍营销战略规划在企业中应用的原因及中国企业的战略迷茫
第六章营销管理的三大能力：有效执行力、核心竞争力、快速应变力
第一节配合买方市场3C要素的有效执行力、核心竞争力、快速应变力
第二节营销管理执行力、竞争力和应变力与市场3C要素的结合
第三节有效执行力必须先具备消费需求洞察力和有效的组织结构
第四节买方市场执行力只是成功的“保健”因素，竞争力才是关键
第五节人文现象的生命周期变化令企业必须具备环境变化的应变力
第六节“老革命”遇到“新问题”，企业成功营销管理的关键因素在改变
第七节中国企业在未来竞争激烈的买方市场成功营销管理之“道”
第七章马斯洛人性需求软硬层次及产品整休价值卖点的蓝海战略
第一节“马斯洛”人性需求的三大软硬层面及五大物理和心理阶梯需求
第二节生存物理硬需求和物质文明及生活心理感觉软需求和精神文明
第三节何谓产品卖点和产品价值，如何提升产品卖点的硬软整体价值
第四节如何提炼和营销产品的软硬总价值及形成产品的核心卖点
第五节如何提升产品软硬整体差异化及创新价值卖点的蓝海营销战略
第六节制定营销蓝海战略的过程、步骤及执行蓝海战略的四重障碍
第七节西南航空公司的廉价“蓝海差异化战略定位”及相关案例
第八章人性化需求的员工管理与提升及学习人文软管理科学之道
第一节企业领导及业务团队人员是企业营销管理业绩提升的核心要素
第二节竞争激烈的买方市场企业必须塑造员工心理意识责任的文化
第三节优秀企业的营销管理业务负责人应该怎样成长
第四节人文营销管理科学的传道、授业、解惑及如何提升水平和境界
第五节构建优秀企业的核心要素来自于《孙子兵法》的竞争规律
第六节应该如何培训及用何种学习方式构建优秀的营销业务团队
第七节学习优秀案例必须具备基本的原理分析能力，并能举一反三
第八节不求甚解的模仿和复制已经制约了社会的进步发展
第九章营销管理三大竞争战略及其和市场生命周期的匹配关系
第一节麦克·波特竞争市场企业三大直接和行业三大间接竞争压力分析
第二节麦克·波特的三大竞争战略：创新差异化、全面低成本、焦点化
第三节经济发展及行业“生命周期”对企业竞争战略能力的匹配要求
第四节竞争力的人文要求：知识学习、意识提升、重视决策、本事锻炼
第五节市场生命周期和行业发展的规律以及企业需要相应的竞争能力
第六节营销竞争对手调查及营销团队竞争力的分析中比较关键的问题
第七节买方市场企业营销管理者必须建立的“十大市场竞争分析系统”
第十章什么是创新？为何我们缺乏创新？如何提升创新意识
第一节创新和差异化是买方市场企业营销管理的核心竞争要素
第二节中国一些企业缺乏创新、忽视创新的根本原因
第三节知识是“百度”来的，唯有创新思路灵活应用才有价值
第四节创新能力的三大基本要素、四大实践感悟、八大环境要求
第五节企业创新所需的条件和需要注意的问题
第六节创新力不够已阻碍了中国的发展，应如何提升创新意识
第十一章细分市场目标定位战略与营销混台4P的一体混台运营
第一节什么是细分目标定位STP战略，它的重要性如何体现
第二节如何形成产品的整体价值（FBI、CIS、USP）卖点进而定位
第三节国内外成功定位案例介绍及定位战略对企业的重要性
第四节定位战略在企业的具体业务运营中起着成败关键的指导作用
第五节企业营销管理的各个系统及能力以及如何整体地“混合运营”
第十二章服务营销意识和定位及与服务营销8P的一体混台运营
第一节何谓服务营销及服务营销意识，为何服务营销具重要价值性
第二节服务营销产品的4大基本特点及服务营销管理的软4P混合
第三节服务营销定位和硬软8P混合及售后服务的行为意识与心态
第四节一线服务营销管理要关注的细节及企业服务价值过程的整合
第五节以人为本服务感觉时代的大营销“18P”以及如何提升服务营销
第六节客户满意度和服务营销战略的整合及未来精准化服务营销管理
……
第十三章如何赢得客户的口碑。并形成顾客认同的品牌
第十四章销售业务管理决策者要学会“让销售变得多余”
第十五章企业在“十二五”市场经济发展模式转变如的生存发展之道
附录一当前中国企业营销业务及销售培训的谜思
附录二MARKETING PLAN WORKSHEETS
后记