Designed for use:create usable interfaces for applications and the Web

第一部分　研究

第1章　用户研究　

第2章　工作观察和情境访谈　
2.1　观察目标人群　
2.2　工作观察　
2.3　情境访谈　
2.4　远程观察　
2.5　情境访谈的局限性　

第3章　用户模型
3.1　用户模型的缺陷　
3.2　创建用户模型　
3.3　使用用户模型　
3.4　用户模型无法代替用户研究　

第4章　以行动为中心的设计　

第5章　文档编制　
5.1　使用手册　
5.2　博文　
5.3　截屏视频　
5.4　新闻稿　
5.5　讨论产品的任务　

第6章　文字的可用性　
6.1　文字的重要性　
6.2　人们根本不想阅读文字　
6.3　少用一些文字　
6.4　使用可粗略浏览的文字　
6.5　不要啰嗦　
6.6　语句表述清晰　
6.7　不要以企业口吻书写　
6.8　使用图片阐明要点　
6.9　使用人们能够理解的词汇　
6.10　测试文字　
6.11　使用易读的文字　

第7章　用户界面设计中的层级结构　

第8章　卡片分类　
8.1　设计层级结构　
8.2　准备工作　
8.3　参与人员
8.4　执行卡片分类　
8.5　远程卡片分类　
8.6　评估结果　
8.7　可用层级结构的创建准则　

第9章　心理模型　
9.1　人的思维　
9.2　三种不同的模型　
9.3　隐藏产品功能的实现细节　
9.4　抽象漏洞　
9.5　为心理模型而设计　

第二部分　设计

第10章　草绘与原型
第11章　纸质原型测试
第12章　写实主义
第13章　自然用户界面
第14章　菲茨定律
第15章　动画
第16章　一致性
第17章　可发现性
第18章　不要打扰用户
第19章　用“撤销”取代对用户的干扰
第20章　模式　
第21章　用你的观点代替偏好设定
第22章　层级结构、空间、时间以及我们对世界的看法
第23章　速度
第24章　避免不断加入新功能
第25章　去掉某些功能
第26章　向电子游戏学习

第三部分　实施

第27章　游击队式的可用性测试　
第28章　可用性测试
第29章　现场测试
第30章　远程测试
第31章　如何避免测试中的常见错误
第32章　用户错误即是设计错误
第33章　A/B测试
第34章　收集产品使用数据
第35章　处理用户反馈
第36章　革命尚未成功　

参考文献