公共关系学[电子资源.图书]

第1章 公共关系的含义与特征 7页 0

第1节 公共关系的含义 8页 0

第2节 公共关系的要素与特征 18页 0

第2章 公共关系人员和机构 24页 0

第1节 公共关系人员的职责 25页 0

第2节 公共关系人员的素质 27页 0

第3节 公共关系人员的职业准则 32页 0

第4节 公共关系公司和公共关系部 36页 0

第5节 公共关系从业人员的培养与考评 45页 0

第3章 公共关系的工作对象 50页 0

第1节 公众的含义和特征 51页 0

第2节 公众的分类 53页 0

第3节 基本目标公众分析 57页 0

第4章 公共关系调查与策划 66页 0

第1节 公共关系调查 67页 0

第2节 公共关系策划 82页 0

第5章 公共关系实施与评估 93页 0

第1节 公共关系实施的特点和意义 94页 0

第2节 影响公共关系实施的因素分析 97页 0

第3节 公共关系实施的原则、方法与时机 99页 0

第4节 公共关系评估 110页 0

第6章 公共关系交际 122页 0

第1节 公共关系交际概述 123页 0

第2节 公共关系交际的语言艺术 130页 0

第3节 公共关系的体语交际技巧 147页 0

第7章 公共关系演讲 154页 0

第1节 公关演讲概述 155页 0

第2节 公关演讲准备 160页 0

第3节 公关演讲技巧 166页 0

第8章 公共关系危机管理 177页 0

第1节 公共关系危机概述 178页 0

第2节 公共关系危机预防 181页 0

第3节 公共关系危机处理 188页 0