让客户掏心掏肺又掏钱的90招销售秘诀

副标题:无

作   者:林琇琬编著;瓦楞绘图

分类号:

ISBN:9787212059361

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简介

《一看就懂:让客户掏心掏肺又掏钱的90招销售秘诀》编辑推荐:1.文字简洁、解读透彻,配以经典的案例故事分析,让你一看就懂,一学就会。2.精选90招销售秘诀,并对顾客进行分门别类,让招法更有针对性,更具实用性。图文并茂,一看就懂,招招实用,让你轻松成为销售达人。

目录

第一种顾客类型:
蘑菇大半天就是不肯买
典型特征1:蘑菇大半天就是不肯买
典型特征2:杀价杀不停
典型特征3:频频对产品挑毛病
典型特征4:感慨自己非买产品不可
典型特征5:爱看说明书,追根究底
典型特征6:一直夸其他公司产品有多好
典型特征7:任凭你口沫横飞,他只是自言自语
典型特征8:死盯产品却不买
典型特征9:不付钱却狂问购买的好处

第二种顾客类型:
嘴巴超坏,骂个不停
典型特征1:一进门就狂抱怨
典型特征2:不跟着骂产品,就连你都骂进去
典型特征3:逼你说自己不愉快的购买经验
典型特征4:边骂边拿免费赠品
典型特征5:嘴巴超坏还要你说他是好顾客
典型特征6:硬要承诺给折扣才肯离开
典型特征7:一直要你跟着骂公司产品
典型特征8:骂人还要求你来安抚情绪
典型特征9:自以为是、频频挑剔,还以为自己受欢迎

第三种顾客类型:
没有分寸,一黏上就甩不掉的捕蝇纸型顾客
典型特征1:隔三差五就爱打电话来瞎聊
典型特征2:节日硬要找你陪
典型特征3:没有说尽好话就不购买
典型特征4:每次上门就当自己家,硬要贪小便宜
典型特征5:硬要去零头才肯成交
典型特征6:不熟装熟,每次都要勾肩搭背,强调自己是朋友
典型特征7:晚餐时间自己上门要来用餐
典型特征8:硬要你买和他一样的衣服或东西
典型特征9:不问产品细节,却爱问私人问题

第四种顾客类型:
不拍马屁就不理你
典型特征1:不夸张的赞美就不购买
典型特征2:爱听反话的夸张称赞才要购买
典型特征3:强调自己只买好东西,买到不好的就要你负责
典型特征4:自以为高级还爱嫌你不够高级
典型特征5:没品味却总爱装高级
典型特征6:爱被拍马屁还嫌你说得不够好
典型特征7:强迫要你拍和产品有多搭配的瞎马屁
典型特征8:不但要拍马屁,还指定你要拍哪种马屁
典型特征9:不但要你拍马屁,还要求你要真心

第五种顾客类型:
不断自夸,净聊些跟产品无关的丰功伟业
典型特征1:自说自话,不让你插得上话
典型特征2:只顾自己说话,还要你闭嘴听
典型特征3:自己上门演半天,不管你在一旁的介绍
典型特征4:不论你说什么,都要你说重点
典型特征5:一直讽刺你没资格卖东西
典型特征6:自己在说多爱产品,还要你附和
典型特征7:自我优越感十足,自以为是专家级
典型特征8:爱糟蹋人还要求你要感谢他
典型特征9:爱买不买地嫌半天,还要强调他肯买是你的荣幸

第六种顾客类型:
狗眼看人,只想和主管打交道
典型特征1:强调你没资格和他说话,硬要找主管出来
典型特征2:只想要主管出来给折扣
典型特征3:一来就说要等主管,要你去自己忙自己的
典型特征4:自以为是大顾客,要主管出来接见
典型特征5:只听主管说的话,把你的话当屁话
典型特征6:没有主管就把你当空气
典型特征7:一进门就先说话糟蹋你到底,直到知道你是主管才住嘴
典型特征8:不说是主管授意的,就不跟你说半句话
典型特征9:主管说好话就愿意购买,你一说话就没好脸色

第七种顾客类型:
贪小便宜,杀价杀到底
典型特征1:只买一样还硬要批发价
典型特征2:杀价杀到没有利润空间,还坚持你赚太多
典型特征3:不管价钱合不合理,就是要买,还不管你卖不卖
典型特征4:不但要杀价,连下次还没买的都先要求折扣
典型特征5:把折价券当礼券用,不付现金还非常烦
典型特征6:没有公司的打折卡,还硬要求打折
典型特征7:没有特价的产品也要求要特价
典型特征8:九折产品硬要求打到一折
典型特征9:爱贪小便宜,还硬要说自己不在乎钱

第八种顾客类型:
不会还要装会,不知道自己很讨人厌
典型特征1:爱吹牛到说错了,还不自知
典型特征2:顾左右而言他,其实是不会装会
典型特征3:讲半天只是要给同业价
典型特征4:用吹牛来武装自己是有尊严的
典型特征5:要你和他站同一边,把他说的都说成是你讲的
典型特征6:讲错专业用语,还自鸣得意
典型特征7:乱找根据,瞎凑一堆,还自以为很厉害
典型特征8:不懂产品,说错特性,还自以为没有破绽
典型特征9:连基本常识都说错,还要你大力地赞同

第九种顾客类型:
完全没概念,一问三不知还非常烦
典型特征1:连自己要买什么都说不出来,却坚持要购买和推荐
典型特征2:一直说要买,却又神经质地怕自己被骗和买错
典型特征3:一再地要你保证他买的是好东西,才愿意购买
典型特征4:要你做很多问题问他,他才能肯定自己的购买是对的
典型特征5:要你不断地和他讨论,他才能下定决心要购买
典型特征6:不知要买什么,又怕跟不上流行
典型特征7:想要买最好的,又怕自己买太贵
典型特征8:讲老半天,只说下次再买
典型特征9:口中一直说不知要买什么,看到广告产品,就要买

第十种顾客类型:
防御心强,不信任人,像观察小偷一样地观察你说话
典型特征1:不说半句话,表情超级严肃
典型特征2:不说半句话,一堆表情要你来猜测
典型特征3:要你不断推荐,却用怀疑的眼神一直看你
典型特征4:把你的推荐当表演,一直观察你
典型特征5:任你说半天话,就是不想和你有互动
典型特征6:硬要你来找出购买原因,不然就是不理你
典型特征7:自顾自地看产品介绍,不把你当一回事
典型特征8:说得天花乱坠口沫横飞,还是不为所动
典型特征9:只活在自己的世界,把你当空气
……

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