Battling big box

写在前面的话
致中国读者
序
第一部分找到你的战场
第一章虽然小，但威力一点都不小
小老鼠拥有的惊人战力3
扳倒大笨象的秘诀4
有时接受失败是为了选择重新开始6
充分利用小的优势7
小老鼠往往可以掀起巨浪9
勇敢地跳出来战斗吧13
别再有任何借口了14
这是每天都在打仗的战场16
不战而胜？别想得太美了17
透视大企业，认清你的竞争对手19
本章概要：小老鼠的储备库22
第二章关键时刻：你能当机立断地断尾求生吗
你必须克服恐惧、选择坚忍27
明智地选择你的利基市场31
了解你的顾客、竞争对手和其他更多的事35
以前的职场经验是你的重要武器39
你能承受必要的牺牲吗41
艰难时刻必须做的决断44
占据好地点，可以事半功倍45
你的钱从哪里来47
灵活和你的直觉51
大象的弱点可能就是你的强项53
本章概要：小老鼠的储备库57
第二部分拟订作战计划
第三章作战计划一：对员工充分授权
了解现今的职场现状61
打造真正属于你自己的乐团64
人力资源重要无比65
借助外力67
对员工充分授权71
给予员工正确的引导72
打造以人为本的企业文化74
保持与你的员工密切接触75
营造让员工快乐的氛围77
让员工快乐的诀窍78
对员工的肯定是最好的鼓励80
员工绩效要和薪水相联结81
公司的一些工作是否要外包呢83
你适合选择虚拟办公室吗84
果断解雇不胜任的员工86
美国政府对人事的规范89
本章概要：小老鼠的储备库91
第四章作战计划二：建立并维系有效的品牌
品牌对企业形象的影响95
找到你的顾客95
这才是21世纪的营销104
在经济形势异常严峻的时代更要保证一定的营销经费115
本章概要：小老鼠的储备库116
第五章作战计划三：找到你的顾客并做有效的销售
做好特定背景下的销售120
如何不断地创造营业额138
小心控制你的成长——别成为臃肿的大象142
整顿销售过程中的杂乱喧嚣声音144
本章概要：小老鼠的储备库146
第六章作战计划四：掌控好现金流量
做好你的企业财务规划149
你的企业经营计划是什么150
为了获利而进行正确的设计153
与现金相关的事物都不能轻忽158
这是你我都需要的财务素养170
善用为你节省时间的软件178
你不得不关注的赋税问题179
把持好你的财务底线180
本章概要：小老鼠的储备库182
第七章作战计划五：持续不断的创新
企业愿景=策略的创新186
通过不断的学习让你的事业持续成长191
成立你的策略创新小组196
你该长期扮演的角色203
一定要有的退场机制207
本章概要：小老鼠的储备库212
第八章融会贯通：拟定专属你的作战计划
拥抱你的顾客和你的事业217
关于品质控制的问题221
个人独资的替代方案227
善于利用各种组织及资讯229
打造你心目中的“e化”企业229
最后的想法232
本章概要：小老鼠的储备库235
附录完善商业经营计划书的构成要素237