找对方法做对事:案例实用版

第一章没有不可能，方法总比问题多
永远别说不可能2
别人行，我也肯定行4
激发自己的潜能9
正视困难是最好的选择10
方法总比困难多 13
再努力一次，直到成功16
坚持就是胜利22
百折不挠，永不言败25
只有坚持下去，才能有所突破29
第二章察言观色，不同场合有不同的办事方法
举止得体做事顺34
说话一定要注意场合36
交谈的礼节不可少37
交换名片有“讲究”39
不失分寸地进行自我介绍41
倾听可以赢得对方的好感43
适时地保持沉默46
巧妙迎合，见什么人说什么话51
拒绝要掌握技巧53
尽量引导对方多说56
难言之时巧开口 59
善意的谎言是沟通的润滑剂 62
第三章投其所好，知己知彼好办事
利用首因效应，留下良好第一印象67
记住对方的名字70
时时让别人感到重要72
用“我们”代替“我”75
心理置换，将心比心77
学会换位思考80
激发共鸣，拉近心理距离83
与领导交谈讲究方式方法85
第四章注意分寸，做事要讲究尺度
嘴巴甜，好办事89
“高帽”要规格得当91
多言赞美，勿论人非94
得饶人处且饶人96
“软磨硬泡”能办成大事99
找同事办事，该张嘴就张嘴101
求人办事一定要利用好时机104
吃亏是一种办成事的智慧107
先予后得，巧办棘手之事110
巧“兜圈子”，绕道而行113
第五章细节决定成败，小事成就大事
魔鬼都隐蔽在细节中 117
小细节体现一个人的修养121
“求人办事”有细节123
大处着眼，小处着手126
不要小看微笑的价值129
检点言行，注重小节131
细微之处方见真工夫 132
成功在于一点一滴的磨练133
先做小事，赚小钱136
第六章有正确态度，才能有正确方法
竭尽所能把工作做好140
鲜花和掌声属于忠诚的人 145
享受工作的快乐 149
工作，我们神圣的使命153
把工作当成事业157
薪水——工作的“副产品”161
做一行，爱一行164
视诚信如生命168
怀有一颗感恩的心 170
……
第七章把事情做对，更要把事情做好
第八章终生学习，事半功倍好办事