交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会组织编写

　　学习任务1 汽车维修服务企业管理软件认识
　　 一、知识准备
　　 二、任务实施
　　 项目1 单机版软件的安装
　　 项目2 单机版系统维护管理
　　 项目3 单机版软件简单功能介绍
　　 三、学习评价
　　学习任务2 系统维修预约
　　 一、知识准备
　　 二、任务实施
　　 项目1 预约登记
　　 项目2 更新、取消、删除、执行预约
　　 项目3 生成预约
　　 项目4 预约转前台
　　 三、学习评价
　　学习任务3 系统接车登记
　　 一、知识准备
　　 二、任务实施
　　 项目1 前台接待新增车辆基本信息
　　 项目2 前台接待增加维修项目
　　 项目3 前台接待增加维修用料
　　 项目4 前台接待填写附加信息
　　 项目5 打印委托书、客户签字后进厂维修
　　 三、学习评价
　　学习任务4 系统维修派工
　　 一、知识准备
　　 项目1 车间管理项目派工
　　 项目2 维修领料单
　　 项目3 即进即出领料单
　　 项目4 退料入库单
　　 项目5 完工总检
　　 三、学习评价
　　学习任务5 系统维修结算
　　 一、知识准备
　　 二、任务实施
　　 项目1 维修预结算
　　 项目2 维修业务收款及查询
　　 项目3 出厂单
　　 三、学习评价
　　学习任务6 客户综合服务
　　 一、知识准备
　　 二、任务实施
　　 项目1 维修跟踪
　　 项目2 车辆保险及车辆保险查询
　　 项目3 车辆税费及车辆税费查询
　　 项目4 车辆保险到期查询
　　 三、学习评价
　　学习任务7 汽车配件进销存管理
　　 一、知识准备
　　 二、任务实施
　　 项目1 订货询价单及查询
　　 项目2 采购单及查询
　　 项目3 采购退货单及查询
　　 项目4 报价单及查询
　　 项目5 销售出库单及查询
　　 项目6 销售退货单及查询
　　 项目7 库存配件查询
　　 项目8 盘点单及查询
　　 项目9 内部调拨及查询
　　 项目10 货位维护
　　 三、学习评价
　　学习任务8 信息查询和统计
　　 一、知识准备
　　 二、任务实施
　　 项目1 销售情况统计
　　 项目2 进货及出库情况统计
　　 项目3 营业报表
　　 项目4 维修情况查询及统计
　　 项目5 客户贡献度／客户流失情况统计
　　 三、学习评价
　　学习评价选择题答案