雄辩是说服力沉默更是说服力

前言
开幕式 雄辩是一种能力
第一章 第一印象和最后一句话最动人心——社交
生意场上有“金口玉言，利益攸关”之说；工作场合有“一言定升迁”之说。正如荻原朔太郎所说的，社交的秘诀，并不是绝口不涉及事实，而是即使说到真实面，也不至于触怒对方。
站在别人的角度上想一想/2
用“行话”来赞美/4
多在背后说人好话/6
不带压迫感的威胁更有说服力/7
告诉他你是朋友而不是敌人/8
切入话题就从寒暄开始/9
顺情话别说过了头/13
听着受用才是批评的硬道理/14
拒绝他人不说“不”/17
第二章 让客户站出来为你说话——公关
公关的成本近乎于零，似乎不用过多培训，办公室里每个人都知道一些基本的知识，都有行业经验，但最重要的人——客户除外。
真情话最动人/20
要说就说实在话/22
把目标告诉每一位客户/23
贴个标签给他/25
找合适的第三方为你说话/26
对方的兴趣点就是话题的突破口/28
隐私是不能触碰的底线/29
喝好酒，更要说好话/31
顾客的需求是试出来的/33
摆事例比说道理更好/35
找不好宣传题材就造不好势/36
对什么人就说什么话/38
场面话要留余地/39
第三章 把特长作为找工作优先考虑的条件——竞聘
找工作时间越长，内心就越迷茫越不敢面对自己，谁都知道这些情绪是没有用的，但是无法改变自己，其实你真正缺失的，除了心态，还有怎么推销好自己。
实实在在地亮出你自己/41
第一个问题很重要/42
让特长和工作搭上关系/44
即便羞怯，说话也要自信点/46
诚实的孩子最受欢迎/48
把薪水嫁接到工作上/49
不卑不亢才能受尊重/50
不把保守当做谦虚/51
敏感话题避实就虚/53
准备工作要到位/55
用提问为你自己加分/57
第四章 让步的目的是为了获得更大的利益——谈判
找不到最佳的合作方案，就尽可能的扩大谈判可供选择的余地，想好自己可供交换的条件，善辩者总能充分表达自己的想法，话柄牢牢在手，把握着桌上的主动权。
突击对方的心理底线/60
争执不下不妨换个话题说/61
给甜头，先往苦处说/63
回答提问要给己方留后路/64
妥协时候，一点一点地让/67
把“需要”说成“随便”/69
发现了机会要直截了当/72
抓住主要问题，守好你的底线/75
第五章 平常话、身边事、真性情——演讲
如何用别人意想不到的见解来引出话题？如何用滴水不漏的逻辑语言来影响听众，感染听众？让三尺讲坛展现出你怒的魅力、笑的魅力、眼神的魅力、人格的魅力……
开场白要抓住听众/78
要说就说大实话/82
从身边的事说起/84
演讲是“编”出来的/85
发散思维要找到连结的点/86
从日常的生活提炼哲理/87
赞美你的反对者/88
所有人都爱听幽默故事/90
调动听众的好奇心你就成功一半/91
不妨带点火药味/92
结语要有力量/95
第六章 真理的出现是它的最高奖赏——论辩
如火星撞地球，论辩是思想的交锋，逻辑的碰撞，同时它也是积极的、和平的思想交换。需要明白，论辩不是要你说服对手，而是需要你说服评委，赢得观众的心。
用幽默赢取主动权/97
对手的悖论就是突破口/100
顺着诡辩说下去/104
将错就错，把谬论打回原形/109
对手的矛盾是你反驳的切入点/110
情况不明朗时慢点说/114
反驳，从对方的论据说起/117
询问，将对方往难处引/118
不时地从侧面来迂回包抄/121
把“球”踢还给对方/122
第七章 没有道理就没有立场——辩解
生活中难免遇到误解或出现尴尬局面，这时候不应回避、惧怕，而应积极地去应对，作必要的辩解，将误会或矛盾一一化解。
在气势上压倒无理指责你的人/124
对付蛮横，指出破绽再反击/127
用对方的话反驳对方/129
留个台阶给人下/130
遇到了尴尬先转移注意力/133
为了立场就要斩钉截铁/135
让刁难照亮自己/137
一句话就点到对方心坎上/140
闭幕式 沉默是一种智慧
第八章 耳朵是通向心灵的道路——倾听
倾听除了是对他人的肯定和尊重以外，它还是帮助你拿到话语主动权的最佳武器，可往往有太多自以为是的东西阻碍我们去倾听别人，是什么导致我们不小心就伤了对方的自尊心呢？
从倾听中抓住主动/144
包容你的反对者/146
情绪也像气球，说出来气就泄了/147
把你的赞赏直接说出来/148
带上微笑欣赏他人的精彩/150
哪怕是简单附和几句也很必要/151
姿态再低一点/154
想说就让他说个尽情/156
职场新人更需要多听/158
注视对方的眼睛/159
善于倾听的领导，下属才喜欢/160
第九章 比海洋更广阔的是胸怀——宽容
宽容是一种境界，这种无声的语言，同样起到帮助他人改正过错的作用，因为比责骂更有力量。
受了伤害，别急着诉说/162
以身作则才能带好团队/163
指责的话不轻易说/165
宽容了别人就是善待自己/167
允许手下有犯错误的时候/169
不拿他人的错误惩罚自己/171
无声的忍让更动人心/172
忠言不逆耳/175
把要发泄的力量捏碎在拳头上/176
第十章 容得下小人才能成就君子——忍让
“智者不辩”“为而不争”，看似消极，实则积极。要驳倒他人很容易，容忍他人则更需要境界。
执著并不总是好事/179
“零”也有“零”的价值/180
好汉也吃眼前亏/182
更改不了就顺其自然/183
领导面前不要摆功劳/184
可以被打倒，但不可以被打败/186
懂得在隐忍中等待机会/188
做个“不善说”的领导/190
修好了身才能养好性/192
化忍辱为前进的动力/194
从大环境看待眼前小问题/195
大事不糊涂，小事多忍让/197
在他人的批评中前进/199
第十一章 “不可说”，也是一种说——默示
沉默不是默而不示，它是有内容的，时而清晰，时而模糊。所以你必须去了解对方，人的直觉虽然敏感却容易受蒙蔽，懂得如何判断推理，这才是察言观色所追求的顶级技艺。
听话要听弦外音/201
从眼睛读懂他人/203
既然说不清，何妨不说/206
摸清了意图才好呼应/207
装装糊涂也好/209
藏好你的优越感/210
小行为有大道理/212
不要被表面迷惑了/213
给对手示意就要让他知难而退/215
不把目标亮给对手/216
只睁一只眼，蒙蔽对方/221
第十二章 表情比衣服更重要——体语
很多时候，交流是由面部表情与肢体动作来完成的，用体语表达不点明动机和目的，给别人以想象的空间，这般的交流双方心领神会，妙不可言！人可以在言语上伪装自己，体语则不能。
君子动口也动手/223
用假动作扰乱他人视线/225
从手势中读懂领导/226
手势也会“喧宾夺主”/228
手势，让交流更明了/231
体语，打破语言的禁区/233
态势语也有阴谋/234
微笑能化解一切/235
眼泪的背后是诉求/238
眼泪的背后是诉求/238
第十三章 舌头是刀子会割破嘴唇——息争
息争，不是没有原则的一味妥协，也不是对他人过失的放任自流，更不是对自己的不负责任，它是一种能包容他人对自己的敌视乃至仇恨的胸襟，是至高人格的袒露。
少说，话才有力量/240
对付流言，不怕也不传/242
既然是隐讳就不点破它/244
不拿他人的短处当话题/246
伤害他人终究会伤害自己/247
唠叨是对家庭最大的伤害/249
背后不弄人是非/251
管好了嘴巴不误事/253
直爽不是想说什么就说什么/254
身边的小事须注意/257
多想想自己的“不对”/258
永远都要尊重你的敌人/260
只有忍让能阻止争论/262
第十四章 拈花微笑，不着行迹——神会
有一种比语言更伟大的真理，那就是沉默。一切的含义都潜藏在一个眼神、一个笑容中，它表达我们最真实的意图。当你能读懂并表示沉默时，实际上你已经参透了与人相处的最大秘密。
心传比言传更有效/264
共命才能连在一起/265
善解人意，受益最大的是自己/267
心灵的感召比语言更动人心/268
就要对领导的意图心领神会/269
用成绩说话/272
置之不理，诽谤就会灰头土脸/274
学会在争论中置身事外/275
想清楚了再动手/276
要么别听秘密，要么守住秘密/279
只有妥协才有团队凝聚力/281
第十五章 最彻底的抗拒是连“不”都不说——冷战
“重为轻根，静为躁君。”人在沉默冷静的时候，思维更活跃，思路更清晰。当自己处于被动不利时，与其当面锣对面鼓地蛮干，不如在沉默中等待时机，选择最有利的方式保护自己。
抗拒，不需要表明你的理由/284
远离诱惑才能不被诱惑/285
亮出底牌只会让争论更恶化/287
大多数人都讨厌沉默/289
冷静中找寻反击点/291
冲动也“昂贵”/293
“钓大鱼就要放长线”/294
冷处理也是处理/295
适时打破沉默，结束冷战/297