软件市场营销[电子资源.图书]

第1篇 软件市场分析
第1章 软件市场与软件市场营销
1.1 软件企业与软件市场
1.1.1 软件市场的概念
1.1.2 软件市场的功能
1.1.3 软件市场的基本模式
1.2 软件的市场营销及其作用
1.2.1 软件市场营销的含义
1.2.2 软件市场营销的作用
1.2.3 软件市场营销的功能
1.3 软件市场经营观
1.3.1 五种经营观
1.3.2 比较与分析
本章小结
思考题
第2章 软件市场营销环境
2.1 软件企业营销与营销环境
2.1.1 软件企业营销环境
2.1.2 软件企业与营销环境的关系
2.2 人口环境
2.2.1 人口规模及增长速度
2.2.2 人口的地理分布
2.2.3 人口构成
2.2.4 家庭
2.3 经济环境
2.3.1 社会购买力
2.3.2 消费者的收入与支出
2.4 政治与法律环境
2.5 自然、文化、技术环境
2.5.1 自然环境
2.5.2 文化环境
2.5.3 技术环境
2.6 软件企业营销的微观环境
2.6.1 企业内部的力量
2.6.2 各类资源的供应者和各类营销中介
2.6.3 顾客
2.6.4 企业竞争者
本章小结
思考题
第3章 软件消费者市场
3.1 软件市场的分类
3.2 软件消费者市场的购买行为特点
3.3 软件消费者市场的购买对象
3.4 影响软件消费者购买的主要因素
3.4.1 社会文化因素
3.4.2 个人因素
3.4.3 心理因素
3.5 消费者的购买决策过程
3.5.1 购买行为的类型
3.5.2 购买决策过程的阶段
本章小结
思考题
第4章 软件产业市场
4.1 软件产业市场的范围和特点
4.2 软件产业市场的购买对象
4.3 软件产业市场用户的购买行为
4.3.1 软件购买决策的类型
4.3.2 谁参与软件购买决策
4.3.3 影响软件产业市场购买决策的因素
4.3.4 软件购买决策的过程
4.3.5 软件购买形式的特点
4.3.6 软件中间商市场的购买行为
4.4 软件产业市场营销组合策略的特点及发展动向
本章小结
思考题
第2篇 软件市场的选择
第5章 软件企业战略计划
5.1 软件企业战略的含义和组成部分
5.1.1 基本含义
5.1.2 制约因素
5.1.3 组成部分
5.1.4 重要作用
5.2 战略计划过程之一:确定软件企业的任务与目标
5.2.1 软件企业的任务
5.2.2 软件企业的目标
5.3 战略计划过程之二:拓展业务——选择适宜的增长机会
5.3.1 软件市场的机会与软件企业的发展
5.3.2 密集性市场机会——密集性增长
5.3.3 一体化市场机会——一体化增长
5.3.4 多样化市场机会——多样化增长
5.4 战略计划过程之三:制定软件产品的投资组合
5.5 软件企业发展战略与软件市场营销战略
5.5.1 两种战略的相互关系
5.5.2 软件市场营销管理过程
本章小结
思考题
第6章 软件市场细分
6.1 软件市场细分的概念和作用
6.1.1 什么是软件市场细分
6.1.2 软件市场细分的作用
6.2 细分软件消费者市场的依据
6.2.1 地理细分
6.2.2 人口细分
6.2.3 心理细分
6.2.4 行为细分
6.2.5 受益细分
6.3 细分软件产业市场的依据
6.4 有效的软件市场细分
6.4.1 有效细分的条件
6.4.2 有效细分的程序
6.4.3 注意问题,防止谬误
本章小结
思考题
第7章 软件的目标市场
7.1 选择软件目标市场
7.1.1 确定软件目标市场的方式
7.1.2 软件企业涵盖市场的方式
7.2 目标软件市场选择的策略
7.2.1 无差异营销
7.2.2 差异性营销
7.2.3 集中性营销
7.2.4 软件目标市场的选择策略
7.3 软件市场的定位策略
7.3.1 何谓软件市场定位
7.3.2 几种定位方式
本章小结
思考题
第8章 软件市场营销的信息系统
8.1 软件企业的营销与信息
8.1.1 软件企业对营销信息的需求
8.1.2 软件市场营销信息的特征
8.1.3 软件企业对营销信息的要求
8.2 软件营销信息系统的概念及构成
8.2.1 内部报告系统
8.2.2 营销情报系统
8.2.3 营销调研系统
8.2.4 营销决策支持系统
8.3 软件市场营销调研
8.3.1 软件营销调研的类型
8.3.2 软件营销调研的程序
本章小结
思考题
第3篇 软件市场的营销组合
第9章 软件市场营销组合的决策
9.1 软件市场营销组合的内容
9.2 软件市场营销组合的理论意义
9.3 软件市场营销组合的实践要点
9.3.1 软件目标市场的特点
9.3.2 软件市场营销战略
9.3.3 软件市场营销环境
9.3.4 软件企业的资源状况
9.3.5 软件市场营销预算
9.3.6 企业战略与战术的结合
本章小结
思考题
第10章 软件产品决策
10.1 软件产品的整体概念
10.2 软件产品组合
10.2.1 软件产品组合的有关概念
10.2.2 软件产品组合策略
10.2.3 软件产品组合的分析评价
10.2.4 软件产品组合的调整
10.3 软件品牌决策
10.3.1 软件品牌的概念
10.3.2 软件品牌决策的概念
10.4 软件包装决策
10.4.1 软件包装的含义和功能
10.4.2 软件包装的设计
10.4.3 软件包装的策略
本章小结
思考题
第11章 软件产品生命周期与新产品开发
11.1 产品生命周期原理
11.1.1 产品生命周期的概念
11.1.2 软件产品生命周期各阶段的特点及营销策略
11.1.3 判断软件产品生命周期的方法
11.1.4 软件产品生命周期理论的意义
11.2 软件新产品的开发
11.2.1 软件新产品的概念
11.2.2 软件新产品开发的管理程序
11.3 软件新产品的市场扩散
11.3.1 软件新产品的特征与市场扩散
11.3.2 消费者接受软件新产品的过程
11.3.3 软件新产品的扩散过程
本章小结
思考题
第12章 软件价格决策
12.1 软件定价目标
12.2 软件定价需要考虑的因素
12.2.1 不同市场竞争条件下的卖主定价自由
12.2.2 软件产品定位
12.2.3 市场需求因素
12.2.4 软件市场竞争因素
12.2.5 软件企业自身因素
12.3 软件的定价方法
12.3.1 成本导向定价
12.3.2 竞争导向定价
12.3.3 需求导向定价
12.4 软件定价的技巧
12.4.1 心理定价
12.4.2 组合价格
12.4.3 折扣定价
12.5 软件价格调整策略
12.5.1 根据软件产品的生命周期调整价格策略
12.5.2 变价的发动者
12.5.3 变价的应对者
12.6 软件市场营销组合中的价格策略
12.6.1 软件价格策略对其他策略的影响
12.6.2 其他策略对软件价格策略的影响
12.6.3 软件价格策略之误区
本章小结
思考题
第13章 软件分销渠道决策
13.1 软件分销渠道的功能与结构
13.1.1 什么是软件分销渠道
13.1.2 软件分销渠道的功能
13.1.3 软件分销渠道的结构
13.2 软件渠道决策
13.2.1 分析顾客需求
13.2.2 了解渠道选择中的限制因素
13.2.3 设计软件分销渠道
13.2.4 软件渠道的管理
13.3 软件批发商
13.3.1 软件批发商的功能
13.3.2 软件批发商的类型
13.4 软件零售商
13.4.1 软件零售商的类型
13.4.2 软件连锁商店和特许经营
13.4.3 软件零售业的发展与竞争
13.5 物流(软件载体)管理
13.5.1 物流管理的概念
13.5.2 物流管理的特点
13.5.3 软件运输决策
13.5.4 软件仓储决策
13.5.5 软件产品载体存货控制
本章小结
思考题
第14章 软件企业沟通组合决策
14.1 沟通概述
14.1.1 沟通的含义
14.1.2 沟通的作用
14.1.3 主要的沟通方式
14.2 软件市场营销沟通模式
14.2.1 软件市场营销沟通模式的概念
14.2.2 软件市场营销沟通决策
14.3 沟通组合的决策
14.3.1 沟通预算的确定
14.3.2 确定沟通组合
本章小结
思考题
第15章 软件企业的广告与人员推销
15.1 广告概述
15.1.1 广告的概念
15.1.2 广告的分类
15.1.3 广告的功能
15.2 广告的决策
15.2.1 确定广告目标
15.2.2 广告预算决策
15.2.3 广告信息决策
15.2.4 广告媒体决策
15.2.5 广告效果评价
15.3 人员推销决策
15.3.1 人员推销决策的含义与内容
15.3.2 推销人员的组织结构
15.3.3 推销人员的规模
15.3.4 推销人员的职责
15.3.5 推销人员的招聘
15.3.6 推销人员的培训
15.3.7 推销人员的激励
15.3.8 推销人员的考核
15.4 客户关系管理
15.4.1 客户关系管理的内涵
15.4.2 客户关系管理兴起的原因
15.4.3 客户关系管理的实施目标
15.4.4 客户关系管理的内容
本章小结
思考题
第4篇 软件的营销计划、组织与实施
第16章 软件市场营销计划、组织与实施
16.1 软件市场的营销计划
16.1.1 软件营销计划的内容
16.1.2 利润最优化模型
16.2 软件市场营销组织
16.2.1 有效市场营销组织的特征
16.2.2 市场营销组织的演化
16.2.3 软件营销部门的组织模式
16.2.4 组织的基本要素
16.2.5 影响营销组织决策的因素
16.2.6 处理好营销部门与企业内其他部门的关系
16.3 软件市场营销计划的实施
本章小结
思考题
第17章 软件市场营销控制
17.1 软件营销控制的基本程序
17.2 年度计划控制
17.3 获利性控制
17.4 市场营销审计
17.4.1 市场营销审计的特征与步骤
17.4.2 市场营销审计的内容
本章小结
思考题
参考文献