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简介
《全面质量管理》为中国质量协会组织编写的新一轮质量管理培训普及教育指定教材。全书共分三个部分，分别介绍了质量、质量管理、全面质量管理、质量管理体系的基本概念和基本知识；详述了生产和服务现场质量管理的主要活动，并将5S活动作为现场管理的重要基础工作单独成章；介绍了质量管理常用工具的方法。本书既为新一轮全面质量管理普及教育的培训教材，也可作为各类组织的管理干部、技术人员和生产服务现场的基层员工学习质量管理知识的入门读本。
目录
书名页
版权页
序
前言页
第一篇 基本概念和原理
第1章 质量
第2章 质量管理
第3章 质量文化
第4章 质量管理系统
第5章 全面质量管理的基础工作
第二篇 实施与推进
第6章 方针目标管理
第7章 现场管理改善方法
第8章 QC小组活动
第9章 精益管理
第10章 六西格玛管理
第三篇 工具方法
第11章 质量工具概述
第12章 统计技术基础
第13章 过程分析与数据收集
第14章 数据整理和分析
第15章 原因分析与解决方案
第16章 统计过程控制
附录 结合计算机软件使用质量工具
主要参考文献
版权页
序
前言页
第一篇 基本概念和原理
第1章 质量
第2章 质量管理
第3章 质量文化
第4章 质量管理系统
第5章 全面质量管理的基础工作
第二篇 实施与推进
第6章 方针目标管理
第7章 现场管理改善方法
第8章 QC小组活动
第9章 精益管理
第10章 六西格玛管理
第三篇 工具方法
第11章 质量工具概述
第12章 统计技术基础
第13章 过程分析与数据收集
第14章 数据整理和分析
第15章 原因分析与解决方案
第16章 统计过程控制
附录 结合计算机软件使用质量工具
主要参考文献
全面质量管理
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