如何说服别人按照自己的想法行事

前言
PART 1  你对“说服”一无所知吗7
——“YES”和“NO”的心理
说服的要点在于“引起注意”
懂得关于说服的“逻辑学”
懂得关于说服的“诡辩学”
坚固的壁垒不妨逐步攻破
关于容易被说服的人
“只说一句”容易被接受
暗示眼前的利益
靠印象行动的人与靠理论行动的人
过度强调优点会反受其害
记住谈判的根本是对等原则

PART 2  跟对方变亲近
——诱发亲近感与连带感的技巧
大量使用“我们”一词
要合作必须强调双方的利益
拉对方入伙
让对方感觉自己拥有同样的经历
以姓名相近的人为交涉对象
人们喜欢说真话的人
尽可能增加会面的次数
找不到话题时的说服术
打开心扉的幽默技巧

PART 3  奉承无人能敌
——自尊攻略技巧
激发对方的荣誉感就能成功说服对方
不要伤了对方的面子
无论如何，首先要表示“同意”
要注意赞扬和批评的顺序
“拍马屁”只对年轻人有效
激发“只给你特别对待”的情感
用逻辑打动精英
让对方产生幸福感的技巧

PART 4  如果不擅长说服，可借用他人的力量
——间接靠近目标的技巧
引用专家或专业的证据
引用名人的例子
让数据说话
用“大家都”、“每个人”一类台词打动对方
“传闻技巧”
让别人帮你说服
PART 5  转移对方的视线
——框架技巧与置换技巧
转移倔犟的人的视线
框架技巧
转用拒绝的技巧
创造出原本没有的欲望
反其道而行之的创意能得到瞩目
故意把想要的东西隐藏起来的购物单方式
有时要稍稍“退一步”
用恐惧进行说服

PART 6  用混乱削弱对方的判断力
——浑水摸鱼的技巧
用大量信息让对方腻烦
靠量而不靠质来取胜
故弄玄虚的技巧
用建议让对方晕头转向
用容易混淆的名字使对方混乱
在身边安排受人喜爱的人
试试漫天要价
暗示“去找竞争对手”也是有效的做法

PART 7  一口气打动众多对象
——打动所有人的技巧
故意制造“敌人”
打动所有人的说服技巧
推翻集体意见的技巧
怎样进行“团体间”的交涉

PART 8  不同的说话方式效果截然不同
——利用声音的技巧
有时候也要试着用粗暴的声音进行说服
用很大的声音压住对方也很有效
偶尔试试用阴暗的调子进行说服
加快说话的语速
避免断定性的说法
用事实攻其不备
绝对不能支支吾吾

PART 9  这样的面孔会让对方作出肯定回答
——利用外表的技巧
用“外表”进行说服的技巧
表现知性的“小道具”
“居高临下”的威力
要让对方说话，就用“湿润的眸子”注视他
用西装的纽扣创造出融洽气氛
要道歉或哀求，请让娃娃脸出马
获取信任感的魅惑技巧
容易出人头地的面容

PART 10  不善言辞就用身体进攻
——身体语言的技巧
通过镜像进行说服
有意使用大幅度的动作
试试稍微触摸一下
用毫无关系的话让对方点头
变得擅长倾听的小窍门
看穿对方是否有意向
让沉默的对方开口的技巧
必须停止说服的信号

PART 11  适合说服的场所
——环境安排的技巧
先让对方吃点什么
打招呼要从“后面”发出声音
谈判交涉建议去中餐馆
试试边让对方听音乐边进行说服
尽量选择傍晚
通过给椅子做手脚分散对方的注意力
提高房间的温度
进行不着痕迹的说服
催促对方妥协的话请使用电话

PART 12  当你被逼入绝境时
——“狗急跳墙”的技巧
哭鼻子哀求的交涉
诉诸良心的苛责也非常有效
试着将决定权交给对方
面对以代表自居者，用“你是怎么想的”来反击
用两分钟的休息收获对方的同意