怎样打消费者权益保护官司

第一章 消费者权益官司原告被告须知
第一节 消费者的权利
1.打消费者权益官司时，如何把握消费者的权利？
2.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身财产安全不受侵害的权利包括哪些内容？
3.打消费者权益官司时，如何认定消费者的知悉真情权的内容？
4.打消费者权益官司时，如何把握消费者的选择权？
5.打消费者权益官司时，如何认定消费者的公平交易权的内容？
6.打消费者权益官司时，如何把握消费者的求偿权？
7.打消费者权益官司时，如何认定消费者的结社权？
8.消费者获得有关消费知识和消费保护知识的权利如何实现？
9.消费者怎样避免购物时上当妥骗？
10.消费者的人格尊严、民族风俗习惯是否是消费者权益保护法的保护对象？
11.打消费者权益官司时，如何把握消费者的监督权？
第二节 经营者的义务
1.打消费者权益官司时，如何认定经营者向消费者提供商品或者服务时应承担的义务？
2.经营者有无接受监督的义务？
3.打消费者权益官司时，如何认定经营者在经营过程中的警示说明义务？
4.打消费者权益官司法，如何把握经营者提供真实信息的义务？
5.如何识别广告上的虚假行为？
6.打消费者权益官司时，如何认定价格欺诈行为？
. 7.对价格违法行为如何举报？
8.打消费者权益官司时，如何认定经营者标明其真实名称和标记的义务？
9.打消费者权益官司时，如何把握经营者出具购货凭证或者服务单据的义务？
10.打消费者权益官司时，如何认定经营者保证商品或者服务的质量的义务？
11.什么是经营不得以格式合同等方式损害消费者利益的义务？
12.打消费者权益官司时，如何认定格式合同？
13.打消费者权益官司时，格式合同在什么情况下无效的？
14.消费者应当遵守哪些店堂告示、规章、说明？
15.经营者店堂告示的“偷一罚十”是否有效？
16.打消费者权益官司法，如何认定经营者不得损害消费者人格尊严的义务？
第二章 消费者的权利和经营者的义务
第三章 怎样打消费者权益损害赔偿官司
第四章 怎样打产品质量官司
第五章 怎样打服务领域的消费者权益官司
打消费者权益官司必须了解的主要法律规范
参考书目
后记