简介
目录
第一部分 秘书与秘书工作概述
第一章 秘书
第一节秘书的含义
第二节秘书人员的修养
第三节秘书人员的职业素养
【知识点小结】
【案例分析】
【实践训练】
【思考题】
第二章秘书工作
第一节秘书工作的性质
第二节秘书工作的作用和特点
第三节秘书丁作的原则和要求
第四节秘书丁作的内容
【知识点小结】
【案例分析】
【实践训练】
【思考题】
第三章秘书工作机构
第一节秘书T作机构概述
第二节秘书工作机构的设置
第三节秘书T作机构的地位和职能
第四节秘书工作机构设置的优化
【知识点小结】
【案例分析】
【实践训练】
【思考题】
第二部分秘书工作艺术
第四章 秘书人际关系艺术
第一节秘书人际关系概述
第二节秘书人员与领导相处的艺术
第三节 秘书人员与同事相处的艺术
笫四节秘书人员与其他业缘关系相处的艺术
【知识点小结】
【案例分析】
【实践训练】
【思考题】
第五章 秘书公共关系艺术
第一节秘书公关活动概述
第二节秘书公关工作艺术
第三节公关危机管理
【知识点小结】
【案例分析】
【实践训练】
【思考题】
第六章秘书沟通艺术
第一节秘书沟通概述
第二节办公室有效沟通
第三节秘书沟通技巧
【知识点小结】
【案例分析】
【实践训练】
【思考题】
第七章秘书工作优化艺术
第一节秘书T作优化概述
第二节秘书T作的调研方法
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