Six arts about leadership

做人之艺
第一章 善于为人处世
外圆内方乃为人处世之根本
计较与否要看对象
与优秀的人结交才能力争上游
尽量富有人情味,与人为善
第二章 善于平衡心态
保持良好的心态是取得成功的基石
活着就意味着积极、主动
失败是增长才干的最佳途径
控制自己的愤怒情绪
使事业成为喜悦
第三章 善于提升品格
品格之于领导者的重要作用
机会只眷顾有毅力、能忍耐的人
与竞争对手友好相处
宽以待人才能更多地体验成功的喜悦
内心至诚才能交到朋友
第四章 善于修善形象
成功的领导者首先要有良好的气质
领导者应具备的形象标准
自身修养是塑造领导者形象的基础
才识会赋予人不同凡响的魅力
沟通之艺
第五章 善于语言表述
谈话顺利抓住三要素
表达意见,方法要得体
良好的谈话态度使你更受欢迎
幽默,但不失分寸
在巧处动人心
第六章 善于心灵交流
与员工建立起朋友式的关系
感情投资不可忽略
对下属倾注真情
充分尊重员工
适当沉默作用大
第七章 善于解决问题
上下级矛盾要处理得当
以其人之道还治其人之身
得饶人处且饶人
和谐的内部关系是发展的前提
巧妙对待纷争
保证人和,有法可依
第八章 善于协调关系
领导者协调人际关系的四个环节
如何与上级相处
如何与同级相处
如何与下级相处
协调好外部公共关系
协调好家庭关系
第九章 善于抓住客户
经营重信、贵诚
“诚”是最基本的经营准则
见利忘义者不会被接受
在细节处体现服务的优势
努力争取公众的认同与支持
谋权之艺
第十章 善于执掌权力
不要借助权力压人
引发下属“自动自发”的意识
善于自控、礼待他人是掌权的最好方式
要敢于修改错误的决定
对待犯错之人,掌好你的权力
第十一章 善于控制权力
“主见”不能失,“越权”要防止
不要让你的命令打折扣
有效控制是一项重要工作
掌握好发火与善后的艺术
副职要切记自己的权责和角色
保持自己的威严
第十二章 善于运用权力
有权力也该懂得怎么用
用权的艺术
手段不妨灵活点
随便下令会损害领导威信
独断专行是最不明智的管理之法
不要“一揽子都管”,越俎代庖
第十三章 善于授出权力
领导者为什么要授权
授权应遵循的原则
给被授权者足够的重视,而不是插手
权力要授给可授之人
有限分权,无限控制
用人之艺
第十四章 善于识别人才
善知人才能善用人
不可凭表面印象断人
识人不可据之以貌
识人不可以个人好恶为标准
不可以一时一事论人
选人不可过重看待文凭
第十五章 善于活用人才
用人要不计前嫌
用人不疑
任人要唯贤
用人长也能用人短
懂得欣赏而不是挑剔
人才调配要合理、协调
第十六章 善于管理人才
“无为而治”是管人的最高境界
让员工放手去做,实现自我管理
完善的规章 制度是管理的最有效的武器
批评贵有度
使员工更关注团队的表现
第十七章 善于激励人才
高工资带来高效益
表扬下属会收到激励的奇效
记住下属的名字是一种巧妙的激励
同下属分享荣誉和权力
梦想的作用不可估量
创新之艺
第十八章 善于思考创新
经营就是一项创造
发展你的创新思维
积极思考才能趋近成功
扩展思维,突破局限
勇于突破前人的束缚
第十九章 善于抓住机会
机会只光顾那些有准备的人
让机会在你手中变得非同寻常
创新的机会和来源
在众多路径中找出最佳捷径
应时而变才是“永生”之道
第二十章 善于打破“常规”
变变戏法创新路
搬开有碍于创造力的“绊脚石”
创新应是正常工作的一部分
多方面的经营创新
别一味地遵循规则
打破常规理论的条条框框
第二十一章 善于出新制胜
构想出与众不同的新点子
挖掘潜能就会有新奇出现
只要有心就会有创新
新的创意会为你带来成功
平凡不会阻碍创新的出现
决策之艺
第二十二章 善于运筹规划
做好长远的计划和精细的安排
公司决策要有轻重缓急
决策莫犹豫、拖延
不要插手太多的细节问题
做决策要高瞻远瞩
第二十三章 善于分析判断
决策必须理智
真正的决策者必须是信息大王
不要陷入“错误妥协”的陷阱
决策失误时不可左右顾虑
充分发挥智囊团的作用
第二十四章 善于“拍板”
预测是决策前的必要工作
掌握审时度势的决策艺术
如何看待和运用经验决策
“拍板”时要注意什么
决断要讲究分寸,留有余地
第二十五章 善于处理危机
亡羊补牢,为时未晚
主动解脱,摆脱危机
不惜代价,承担损失
公布真相,反应迅速
趁危夺机,转祸为福