The Official Guide for the New Boss

目录
自省篇
1.1 安抚后院
工作与伴侣：冲突的开始
组合式伴侣关系
总结
1.2 认识自己
如何显露自己是一个充满信心的人
技能测试
内向/外向测试
哈罗德·里维特[1—2—3]测试
1.3 确立领导风格
考虑一下你和你的领导风格
需要进行多大的改变
寻求你的基本盟友
决定你开始的行动
开始像一位新主管那样行事
你做得怎么样
安内篇
2.1 评价员工
悄悄地走一走
评价工作环境
准确估计竞争成功的程度及其原因
你的员工
这些人是一支有效率的队伍吗
需要询问员工的一些问题
使命
队伍的竞争地位
怎样对付挑剔的职员
反应迟钝的集体
要放眼外界
通过行动来沟通
建立“同盟军”
2.2 亲和上司
与你的上司保持密切的关系
怎样对待上司
上司有自己的习惯和“热键(Hot Buttons)”
态度冷淡或不友好的上司
不要忽视“超级上司”
2.3 创建队伍
了解每个人
内部问题
部门间的矛盾
创建团队
攘外篇
3.1 如何首战告捷
仔细挑选能取得成功的战场
有关扩大战场的不同意见
确保你在领导这次战斗
确保让整个集体获得荣誉
如何取得出人意料的成功
陷入困境怎么办
失败怎么办
庆祝胜利
3.2 如何发现客户
你会没有顾客或客户吗
研究你的客户调查表
将队伍的精力集中于客户身上
与顾客和委托人之间的麻烦
来自竞争对手的麻烦
3.3 以盈利为中心
如果你不是利润中心怎么办
你是否确实以获利为中心
你了解产品线的获利性吗
你是否着眼于长期效应
你的投资足够吗
是什么抑制利润的增长
你、利润和队伍
3.4 从失败中学习
挫折的价值
10个最佳失误
集体讨论及思考
失败的外部原因
失去市场主动权
被对手击垮
愿景篇
4.1 规划蓝图
时机已到！
你的计划应涵盖未来多长时间
年度计划
你打算如何实现年度计划
4.2 为成功再添砖加瓦
在你的强项上施展才华
反省迄今为止的经历
推知的力量
乐趣的力量
激情的力量
让你的集体成为激情的王国
测试篇
5.1 任前测试
上任前第一次测试
上任前第二次测试
5.2 百日测试
制定你的100天计划
10天测试
20天测试
30天测试
40天测试
50天测试
60天测试
70天测试
80天测试
90天测试
100天给你的鼓舞
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