第一章 公共关系策划概述||1
第一节 策划的涵义与特征||1
第二节 公共关系策划的涵义||12
第三节 公共关系策划的价值||19
第二章 公共关系策划的历史与现状||35
第一节 策划的历史沿革||35
第二节 公共关系策划的崛起与发展||58
第三章 公共关系策划的目标与原则||80
第一节 公共关系策划的目标||80
第二节 公共关系策划的原则||100
第四章 公共关系策划的思维基础：创新思维||113
第一节 创新思维的含义与特点||113
第二节 创新思维的基本类型||118
第三节 创新思维的方法||132
第五章 公共关系策划的准备||149
第一节 公共关系调查||149
第二节 信息的检索||168
第三节 公众的确定与分析||177
第六章 公共关系策划的创意||185
第一节 创意的表述与激发||185
第二节 策划创意中的时机因素||197
第七章 公共关系策划的展开||219
第一节 公共关系策划的内容整合||219
第二节 公共关系策划的媒介选择||226
第三节 公共关系策划的报告文案||230
第四节 策划方案的优化与审定||233
第八章 公共关系战略策划||247
第一节 社会组织的环境分析||247
第二节 公共关系的战略策划||263
第三节 社会组织的形象定位||269
第九章 公共关系的专题活动策划||282
第一节 新闻性专题活动策划||282
第二节 广告性专题活动策划||291
第三节 人际性专题活动策划||304
第十章 公共关系的危机处理策划||320
第一节 公共关系危机的类型与特点||321
第二节 公共关系危机的处理模式||327
第三节 公共关系危机的防范管理||350
第十一章 公共关系策划组织与策划人||355
第一节 公共关系策划组织||355
第二节 公共关系策划人||366
第十二章 公共关系策划的组织差异||379
第一节 政府公共关系策划||379
第二节 企业公共关系策划||385
第三节 非营利组织公共关系策划||397
附录：公共关系策划自学考试大纲||447
后记：||447