设计开发质量管理

第1章质量管理与设计开发概述
1.1质量与质量管理概念
1.1.1质量概念
1.1.2质量管理概念
1.2质量管理发展的演进历程
1.2.1质量检验阶段
1.2.2统计质量控制阶段
1.2.3全面质量管理阶段
1.3质量管理在中国
1.3.1中国质量管理发展的三个阶段
1.3.2中国质量的现状与突围
1.4质量管理的代表人物及其主要思想
1.4.1朱兰及其质量管理思想
1.4.2戴明及其质量管理思想
1.4.3费根堡姆及其质量管理思想
1.4.4克劳士比及其质量管理思想
1.4.5其他代表人物
1.5设计开发质量管理概述
1.5.1为何要实施设计开发质量管理
1.5.2要预防而不是救火
1.5.3质量管理在设计开发过程中的重要作用
1.5.4设计开发管理中常见的误区
1.6质量竞争力
1.6.1从质量中淘金
1.6.2提高质量竞争力的关键要素
1.7全面质量管理与项目质量管理
1.7.1什么是全面质量管理
1.7.2什么是项目质量管理
1.7.3项目质量管理与全面质量管理的关系
第2章设计开发质量管理环境的创建
2.1领导在质量管理中的作用
2.1.1质量管理八项原则简介
2.1.2ISO9001：2008对最高管理者在质量管理中的具体要求
2.1.3领导在质量管理中的具体职责
2.2质量管理部门在组织中的定位
2.2.1质量管理部门在企业组织结构的位置
2.2.2质量管理部门在企业中的角色
2.2.3质量管理部门在企业中的职责
2.3设计开发过程质量管理的重要性
2.3.1中国企业设计开发管理中的典型问题
2.3.2设计开发质量管理的对象
2.3.3设计开发质量管理的主要管控点
2.3.4设计开发质量管理存在的主要问题
第3章设计开发过程常见的质量管理方法
3.1 ISO9000族国际质量管理体系标准
3.1.1ISO9000族国际质量管理体系标准简介
3.1.2ISO9001：2008对设计和开发过程的要求阐述
3.2先期产品质量策划APQP
3.2.1先期产品质量策划（APQP）简介
3.2.2先期产品质量策划（APQP）主要内容
3.3项目管理知识体系（PMBOK）
3.3.1项目管理知识体系概述
3.3.2五个过程域简介
3.3.3项目质量管理简介
3.4门径管理系统（SGS）
3.4.1门径管理系统简介
3.4.2门径管理系统运作路线图与关键节点模型
3.5产品生命周期优化法（PACE）
3.5.1产品生命周期优化法简介
3.5.2产品生命周期优化法（PACE）的优点
3.5.3产品生命周期优化法（PACE）的核心内容
3.5.4产品生命周期优化法（PACE）阶段评审决策机制
3.6集成产品开发（IPD）开发模式
3.6.1集成产品开发产生背景
3.6.2集成产品开发IPD核心思想和框架
3.6.3集成产品开发IPD框架中核心内容简介
3.7产品生命周期管理（PLM）
3.7.1简介
3.7.2理论体系技术框架
3.8产品价值管理（PVM）
3.8.1简介
3.8.2基本思想
3.8.3核心内容
第4章质量管理平台的搭建
4.1概述
4.1.1引言
4.1.2平台的概念
4.1.3企业搭建管理平台的目的
4.1.4企业搭建质量管理平台的意义
4.1.5企业搭建质量管理平台的方法
4.1.6搭建质量管理平台应注意的问题
4.2质量管理共同目标和价值观
4.2.1质量第一
4.2.2零缺陷
4.2.3源头管理
4.2.4顾客至上
4.2.5满足需要
4.2.6一把手质量
4.2.7全员参与
4.2.8过程方法
4.2.9管理的系统方法
4.2.10持续改进
4.2.11基于事实的决策方法
4.2.12下工序是顾客
4.2.13抓住重点
4.2.14规则意识
4.2.15标准化预防再发生
4.2.16尊重人性
4.3质量管理体系
4.3.1什么是质量管理体系
4.3.2企业建立质量管理体系的意义
4.3.3企业如何建立质量管理体系
4.3.4建立质量管理体系应注意的问题
4.4质量方针管理
4.4.1什么是质量方针
4.4.2企业建立质量方针管理的意义
4.4.3企业如何建立质量方针管理
4.4.4建立质量方针应注意的问题
4.5质量信息系统
4.5.1什么是质量信息系统一
4.5.2企业建立质量信息系统的意义
4.5.3企业如何建立质量信息系统
4.5.4建立质量信息系统应注意的问题
4.6顾客服务质量管理系统
4.6.1什么是顾客服务质量管理系统
4.6.2企业建立顾客服务质量管理系统的意义
4.6.3企业如何建立顾客服务质量管理系统
4.6.4建立顾客服务质量管理系统应注意的问题
4.7供应链质量管理系统
4.7.1什么是供应链质量管理系统
4.7.2企业建立供应链质量管理系统的意义
4.7.3企业如何建立供应链质量管理系统
4.7.4建立供应链质量管理系统应注意的问题
4.8设计开发质量管理系统
4.8.1什么是设计开发质量管理系统
4.8.2企业建立设计开发质量管理系统的意义
4.8.3企业如何建立设计开发质量管理系统一
4.8.4建立设计开发质量管理系统应注意的问题
4.9生产制造质量管理系统
4.9.1什么是生产制造质量管理系统
4.9.2企业建立生产制造质量管理系统的意义
4.9.3企业如何建立生产制造质量管理系统一
4.9.4建立生产制造质量管理系统应注意的问题
4.10质量成本管理系统
4.10.1什么是质量成本
4.10.2企业建立质量成本管理系统的意义
4.10.3企业如何建立质量成本管理系统
4.10.4建立质量成本管理系统应注意的问题
4.11质量日常管理
4.11.1什么是质量日常管理
4.11.2企业如何开展质量日常管理
4.11.3开展质量日常管理应注意的问题
4.12质量评价系统
4.12.1什么是质量评价系统
4.12.2企业建立质量评价系统的意义
4.12.3企业如何建立质量评价系统
4.12.4建立质量评价系统应注意的问题
……
第5章 设计开发质量管理系统的建立
第6章 设计开发质量管理专业队伍的培养
第7章 产品设计开发质量管理的系统性解决方案
第8章 设计开发质量管理常用工具
第9章 设计开发的质量管理报告模板
附录质量术语
参考文献