有效沟通的艺术:卡耐基口才训练教程

前言

第一篇：有效沟通的基本原则

1．培养自气和自信

．能够站立在众人西前、从容不迫地娓娓而谈，这将使你前这无量。

．与他人进行有效的交谈，并且赢得他们的合作，这是那些往上爬的人们应该努力培养的一种能力。

．要想让自己获得一种自信、勇气和能力，以便在你当着一群人发表谈话时能够冷静而清晰地思考，这并不像大多数人所想象的那么困难。任何人都可以发掘出他在这方面潜在的能力，只要他有这样去做的充分欲望就行。

. 当众演说的训练，是铺设一条通往自信的大道，一旦发现自己能够当众起立，伶牙创齿、头头是道地对着人群说话，在你与他人交谈时，必然就更具信心和勇气。

2．充分准备带给你信心

．你害怕当众说话的主要原因，只是你不习惯于当众说话。

．你应该预料得到，由于你要面对很多人说话，因此，出现一定程度的恐惧是很自然的。但是，你应学会将自己的恐惧限定在一定的范围之内，使之产生的负面影响最小，然后尽力征服它。

．如果你令人感觉很勇敢，那你就表现得好象真的很勇敢。运用一切意志去达成那个目标，勇气就很可能会取代恐惧感。

．克服当众说话的恐惧，对于我们做任何事情都会有极大的潜移默化的功效。

. 许多职业演说者都从来就没有完全消除掉登台时的恐惧感。在他们开讲之前，几乎总会感到害怕。

3．有效说话的技巧

．诉说生命启示的演说者，绝不会吸引不到听众。

．准备讲演并不只是写些机械化的文字在纸上，或者背诵一连串的字句。它是在自己的脑海及心灵里深掘，并将生命贮藏在那里的重要信念提取出来。

．惟有谈谈自己熟悉的事情，才能热衷于自己的题材，快速、轻易地学会当众说话。

．任何讲演者皆由三个要素构成：讲演者、演讲词（内容）以及听众。

．人们都会关注生命，关注自我，因此当你去诉说生命对你的启示时，他人自然会成为你的忠实听众。

第二篇：有效沟通的三大要素

.4．如何准备讲演

．所谓“准备”，就是把你的思想、你的念头、你的想法、你的原动力集合在一起，而且你是真的拥有这种思想和原动力。

．在你开始讲演之前，必须先对所选的素材进行限制和选择，把话题缩小至某一范围，并保证在限定时间内完成。

．如果你能尽快选好题目，并做好充分的准备，你就获得了一种成功力。千万别三拖四拖，直至要讲的前一、两天。

．平淡的讲演若能内含人情趣味的故事，必然更能引人入胜。讲演者应该只讲述少数重点，然后以具体的事例作为引证。如果可能的话，这些故事应该谈及个人的奋斗，以及经过奋斗而获得胜利的过程。

．能够引起、并抓住读者注意力的最有效的办法，就是要详细、明确而具体。但细枝末节过多比没有细节要糟。人们都曾让冗长、肤浅而不切题的细节搞得烦厌不堪。

．抽象的风格并不好，在你的句子里应该充满了石头、金属、椅子、桌子、动物、男人和女人等这类具体而有生命力的字眼。

5．让你的谈话富有活力

．活泼、热切而有生命力——这三样，我一直认为是讲演者首先应当具备的品质。

．当众说话时，你便会按照自己倾注谈话中的热心程度而表现出自己的热诚与兴趣。

．不要抑制自己真诚的情感，也不要在自己真实感人的热情上头加个闭气闸。

6．激发和吸引听众

．成功的沟通，有赖于讲演者使他所引证的素材成为听众的一部分，并使听众亦成为其讲演的一部分。我有一些自己最喜爱的方法，可以让听众参与我的讲演，其中之一便是问些问题和获取回答。

．许多人无法成为一名良好的与人交流者，主要是他们只会谈些他们自己感兴趣的事情，而这些事情却令其他人感到无聊透顶。当你下次面对听众时，设想他们急切要听你说些什么——只要能适用于他们。

．在你开始讲话之后，应尽快想办法与听众建立起一种关系。如果你觉得很荣幸能应邀发表演说，就照实说吧。

．另一种打开交流之道的方法，是叫出听众中的有些人的名字。要注意的是，假如你准备提到一个陌生的名字，尤其是刚打听来的名字，要确信没有弄错。

．最容易招致听众反感的方法，就是让听众觉得你高高在上。

第三篇：不同场合的沟通方式

7．以简短的讲演获得良好回应

.号许多讲演者未能把自己的目标与讲演对象的目标相匹配，以致到了讲台上手忙脚乱，言语混乱，错误百出，从而不可避免地招致失败。

．在演讲一开始就进入举例阶段，这样可以立刻吸引听众的注意力。

．细节本身并不有趣，一间堆满杂乱家具或装饰品的房间并不吸引人，一幅涂满过多毫不相关的细节的图画也不会令人赏心悦目。但与主题有关的、措辞又十分具体生动的细节描述，却能使你所举的例子栩栩如生，让听众觉感如临其境。

．能够把付诸行动的主张详尽告知听众的演讲人，要比那些只泛泛提及的演讲人更能鼓励听众采取行动。有些演讲人常常喜欢引用一些陈腔滥调，或琐碎的道德这一类无法引起听众兴趣的东西。

．无论你所谈论的主题是否会引起争论，演讲人都必须把自己的主张陈述出来，以便使听众能容易理解并采取行动。

8．告知式的讲演

．当一个人想竭力促使别人了解自己的时候，其实也打开了通向实用的大门。

．一件事，若能被思考，必能被思考得很清楚；一件事，若能被讲出来，也必能被讲得很清楚。

．要想让整个讲演在听众心中留下鲜明简洁的印象，最简单的方法就是，在你说明的过程当中，把要点一个个地列举出来。

．当你开始演讲的时候，不妨从听众当中选出一位看起来最不聪明的人来当作对象，然后努力使那个人对你所谈论的东西发生兴趣。

．亚理斯多德曾说：“思考时，要像一位智者；但讲话时，要像一位普通人。”

9．说服性讲演

号与听众持不同说法，只会诱发他们原本固执的个性，并开始进行自我防工，一旦这样你就很难改变他们的想法了。

．假如演讲人在介绍自己的观念时能更加富有感性，并把自己的热忱传递给听众，通常是不会引起对立看法的。

．每个人的内心深处都有一份价值意识，他们希望被看重，希望维护自己的尊严。如果你伤害了这些性质，你就永远失去了这个人。

．想说服别人，或想让别人对你的话留下印象，最好的方法就是：把你的观念植入到他们的心灵里，并且避免让对方产生对立的思想。

．懂得说话技巧的人，会在一开始就从听众那儿得到许多“是”反应。这样可以引导对方进入肯定的方向。

10．即兴演说

．能把自己的思想整理组合好，甚至比准备冗长的演讲还重要。

. 听众的注意力，在你开始演讲的第一分钟非常重要。

．一旦我们的生理充好电，有了力气，也很快就会使我们的精神开始起作用。

．演讲的时候要完全投入，要讲得活泼有力量，这样必受欢迎。

. 凡是最成功的即兴学说家，他们讲的都真正是即兴而起，与现场状况有关的。

．即兴演讲的能手，平常就常做练习，这样其实是“非即兴”的了，因为事先都稍有准备。

第四篇：与人沟通的艺术

11．演说时的合适高度

．要在听众面前自然、流畅地讲演的确不是一件容易的事，你必须进行多次的练习，才能达到这种境地。

．一旦你能在人群面前显得安适随意，你就不可能再退缩。而且此时你不论是对个人或在人群面前，都能以极为正常的、习惯的方式来表达自己的意见。

．真诚、热心与高度的热诚也可以助你演讲成功。当一个人受到自己的感觉支配时，他真正的自我就会浮出表面。

．一个好演说家绝不会认为自己的词汇已经用尽，无法扩充，已经无法再使之具有更加丰富的想象，也无法找到更完美的表达形式，也无法使其表达的效力再增强一些了。

．发表演说既是一个很简单的问题，即用正确的态度面对你的听众，但它也有一套很复杂的程序，那就是你要时你要发表的演说精心准备，投入激情，真诚面对听众。

12．改善知的语言表述

．这个世界上，真正货真价实的所谓全新的事物实在是太少了。纵使是最伟大的演说家，也要借助阅读的灵感及得自书本的资料。

．在一位淑女或绅士的教育中，只有一项必修的心理技能，那就是正确而优雅地使用他（她）的本国语言。

．旁人正是根据四种方式评判我们，并将我们进行分类：我们做了什么，我们看起来像什么样子，我们说了些什么，我们怎么说。

13．注重台风与个性

．个性是由遗传和环境所决定的，而且极难更改或改进，但我们可以使之强化到某种程度，使它变得更有力量，更具吸引力。

．当一个人置身于一大群听众之间时，他很容易有一种失去自我的感觉，因为他成了这些听众中的一分子，他会不由自主地随大众的气氛时而开怀大笑时而热烈鼓掌。

．你一定要让演说者在整个会场突显出来，要像少女峰白雪覆盖的峰顶与瑞士的蔚蓝天空相互辉映那般突出。

．演说者在演说之前，不要坐着面对听众，你应以崭新的姿态到达会场，这岂不是比听众在你还没有演说之前就看到你的诤容更好一点吗？

．你要想学会有用的姿势，只能自己去揣摩，从自己的内心，从自己的思想，从你自己对这方面的兴趣中去培养。

．只有演说者的思想与信念具有相当的力量才行，只有这样才能使演说者的姿势强而有力，显得自然。

．当你演讲时，你自己的冲动和欲望才是最值得你信任的，比任何教授所能告诉你的任何指示都更有价值。

．当他们的外表显得很自信时，他们的思想也比较容易顺畅，他们的表达也更容易取得成功。

第五篇：有效说话的挑战

14．介绍颁奖与领奖

．介绍辞具有与交际介绍一样的作用。它使演说人和听众相会在一起，为他们酿造友好的气氛，并在他们之间建立起兴趣的桥梁。

．搜寻资料的主要目的是为了使介绍更为明确，因为介绍辞必须明确才能达到目的——以提高听众的注意力并从内心接纳讲演人的讲演。

．介绍讲演人时，态度和讲辞同样重要。你应该尽量友善，不必说自己多高兴，只要在介绍时表现出真心的愉快即可。

15．获得一个良好的开端

. 开场白应平易近人，就如同与人促膝而谈一样。有个方法很有效，通过它可以知道你的开场白是否真的如平日谈话一般，那就是在餐桌上试讲。

．你的第一个句子就要引起听众的好奇心，然后他们就会对你产生兴趣并加以注意。

．只要能运用这种说故事的技巧来引起听众的好奇心，即使是缺乏经验的生手，也能成功地制造出一个很好的开场白。

．请你千万，千万要记住，不只一定要博得听众的注意，而且一定要博得他们有利的注意。有理性的人决不会一开口就侮辱听众，或说些教人憎恶、讨厌的言语，以使听众不得不群起而反对他，驳斥他的言论。

．讲演是一段有目的的旅程，你必须事先绘好你的行程图表。一个人如果随便从某处开始，他通常也不会走多远便在某处止步了。

16．达到高潮性的结尾令结尾是一场演说中最具战略性的一部分。当一个演说者退席后，他最后所说的几句话，将仍在听众耳边回响，这些话将在听众心目中保持最长久的记忆。

．在获致行动的讲演中，当你说最后几句话时，如果你觉得要求行动的时间已经来到，就要果断地开口要求！

．一般听众虽然比较有礼貌，比较会克制自己，但他们讨厌长篇大论演说的心情却是同样的。因此，要注意听众的反应。

17．善用学得的技巧

．意念的组织表达，正确地选字用辞，讲演时的热情和赤诚，都是保证你的意念在最终阶段得到完美解决的要件。

．我们不见得都是某一专业的老师，可是我们每一天都会有许多时候要用言语来对别人说明什么。

．愿青年人不要为自己教育的结果忧心，不论它的界线何在。只要他在每日的工作时间里，每小时都忠实地忙碌着，就大可把最终的结果留待自己去处理。他可以十足自信地期待着某一个美好的早晨醒来，发现自己已经是当代有才能的人之一，不论他所选择追求的是什么。

．商业成功的第一要诀是耐心与了解收获终必来到。它同样也是有效说话能够成功的首要条件之一。

. 你成功的程度，大大取决于讲演前你所做的思考。不妨假想自己以全然的自制向别人讲话。

18．良好的记忆有助于讲演

．记忆的第一项法则：对于想要记忆的事物，获得深刻、生动而且持久的印象。

．著名心理学家卡尔·西秀教授说：“普通人只用了他实际遗传的记忆能力的10％，其余的90％却被浪费掉了，因为他违反了记忆的自然法则。”

．花五分钟全神贯注地集中注意力，将比你在精神模糊时胡思乱想好几天产生更好的记忆效果。

．你可以记住那些难以数计的资料——只要你经常重复它们即可。经常复习你希望记住的知识。

．记住年份的最佳方法，就是把年份和脑中原已记得很牢的重要年份联结在一起。

．我们思考一件事的方式只有两种：第一，经由“外在的刺激”；第二，和早已存在于脑海中的某事联想在一起。