Problem Management

副标题：无

作者：千高原编著

分类号：

ISBN：9787506423755

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简介

简介

本书分作两大部分，前半部分讨论对问题管理的认识，后半部分讨论对问题管理的操作技巧。在认识部分，共有五个大标题，实质上按其功能可以分为三个方面的内容：“关于问题的一般认识”和“问题管理的原则”，属于问题管理的观念、态度和思路的问题，显示了作者在本书中对于问题管理讨论的基本立场和思考；“问题管理的策略”和“问题解决步骤”是对问题管理操作程序的概览，为书的后半部分的技巧选择和运用作了一个总体认识

第一部分问题管理的认识
一、关于问题的一般认识
问题的根源
问题的特性
问题的积极意义
问题管理的思维模式
二、问题管理的基本原则
有机整体原則
创造性原則
游戏原則
解构原則
互利原則
过程原則
情感原則
开放原则
重点原则
信息原則
三、问题管理的策略
第一原则
循环方式
平衡方法
梯级结构
系统艺术
策略的建立
历史上的六个成功策略
四、问题解决步骤
第一步：形成选择性解决方法
第二步：确认环境变量
第三步：确定资源需求和能力的边界
第四步：确定管理决策变量
第五步：确认个人变量
第六步：确定代价和收益
第七步：测定边际点的界面
第八步：比较并选择一个行动路线
第九步：决定适宜的实施行动
第十步：结果评估
五、提高解决问题能力的方法
以文字游戏为基础的方法
基于属性的操作
基于细化的方法
基于类推的方法
用于产生主意的具体问题类方法
按照优先考虑次序分组或排序的具体问题类方法
引入竞争的具体问题类方法
系统类方法
第二部分创造性解决问题方法的选择与使用
六、选择和使用方法的指南
问题解决准备
对问题的再定义和分析
产生主意

评估和选择主意
问题解决过程小结
评语
七、问题的再定义和分析
再定义方法
分析方法
评语
八、产生主意
个体方法
团体方法
评语
九、评估和选择主意
评语
十、实施主意
评语
十一、随意组合和综合性方法
随意组合方法
综合性方法
评语
……

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