简介
《电子商务及其应用》系统介绍了电子商务的运营体系，主要从网络技术和商业管理紧密结合的思路出发，对电子商务、的理论、应用、技术、安全、法律等问题进行了较深入的讲解，内容包括、电子商务的概念与基本原理、网络信息流与商流交换技术基础、电子商务信息的收集和整合、网上支付的模型与方法、电子商务系统组成与结构、电子商务网站建设、虚拟市场的运营与管理、网上营销模式与策略、交易安全管理技术、物流配送与现代物流技术在电子商务中的应用、电子商务环境以及电子商务的操作技术与实例等。
全书分为两部分出版，第一部分为电子商务原理，每章后附有思考题；第二部分为电子商务项目管理与应用，包括实际操作、商务实验、技能训练、典型案例和证书考试模拟题及答案。
《电子商务及其应用》观点新颖，材料翔实，理论与实际相结合，不仅可作为电子商务专业的教材，也可作为管理学、经济学、信息管理与信息技术等专业的教材和企业和事业单位工作人员的职业技术培训教材，还可供社会各界管理人员、商贸人员、技术人员及其他相关人员参考。
目录
目录
前言
第一章 电子商务概述
1.1 电子商务的概念
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的内涵与特征
1.2 电子商务的形成与发展
1.2.1 电子商务的起源
1.2.2 基于EDI的电子商务
1.2.3 基于Internet的电子商务
1.2.4 电子商务演化的内外因素
1.2.5 Internet电子商务的发展阶段
1.3 电子商务对社区管理的作用及影响
1.3.1 电子商务对行政管理效益的影响
1.3.2 电子商务对企业管理的影响及作用
1.4 电子商务的现状与趋势
1.4.1 电子商务的现状
1.4.2 电子商务的发展趋势
1.4.3 现代电子商务的发展趋势
1.4.4 电子商务在经营方式和环境建设方面的发展趋势
思考题
第二章 电子商务基础知识
2.1 电子商务的基本知识
2.1.1 电子商务常用术语
2.1.2 电子报文（Message）及其结构
2.2 商务数据传输技术基础
2.2.1 模拟数据传输和数字数据传输
2.2.2 数据编码技术基础
2.2.3 数字信息的检错和纠错
2.3 电子商务的基本模型
2.3.1 电子商务的概念模型
2.3.2 电子商务的交换模型
2.4 电子商务的结构及运营过程
2.4.1 电子商务的基本环境结构
2.4.2 电子商务的构成及运营过程
2.5 电子商务所用到的数据库知识
2.5.1 数据库对电子商务的支持
2.5.2 数据库与电子商务的关系
2.5.3 数据库在电子商务中的作用和建立
2.5.4 商务数据的交换、访问和管理
2.5.5 电子商务的决策支持
第三章 电子商务的技术基础
3.1 电子商务依托的网络技术
3.1.1 电子商务依托的网络知识
3.1.2 标准化协议的网络体系结构
3.1.3 电子数据在网络中的交换过程
3.1.4 网络吞吐量、路由技术与交换机技术
3.2 支撑商务活动的网络类型
3.2.1 局域网LAN（Local Area Network）
3.2.2 广域网WAN（Wide Area Network）
3.2.3 卫星网SCN（Satellite Conmunication Network）
3.2.4 无线网络与移动通信网
3.2.5 数字网络与模拟网络
3.3 商务网络的架构与互联
3.3.1 网络技术选型
3.3.2 组网的设备
3.4 基于EDI的电子商务
3.4.1 EDI的基本概念
3.4.2 EDI的产生和发展
3.4.3 EDI的工作原理
3.4.4 EDI的单证处理过程
3.4.5 EDI通信基础
3.4.6 EDI标准及电子单证
3.4.7 EDI案例
第四章 电子商务的安全与管理
4.1 电子商务安全问题概述
4.1.1 电子商务面临的安全性问题
4.1.2 运营中所涉及的安全问题
4.2 电子商务的安全控制要求和安全体系结构
4.2.1 电子商务的安全控制要求
4.2.2 电子商务安全体系结构
4.3 数字加密技术
4.3.1 对称密钥加密
4.3.2 公开密钥加密（Public-key Cryptography）
4.4 电子商务安全控制的基本方法
4.4.2 商户身份认证的综合处理
4.5 常用的电子商务安全协议
4.5.1 Internet电子邮件的安全协议
4.5.2 安全套接层协议SSL
4.5.3 安全超文本传输协议S-HTTP
4.5.4 安全电子交易协议SET
4.6 安全电子交易工作体系及其防范机制
4.6.1 认证机构的建立
4.6.2 个人数字证书的申请、颁发和使用
4.6.3 服务器数字证书的申请、验证和使用
4.6.4 认证操作的安全分析和防范
第五章 基于Internet的电子商务
5.1 基于Internet的电子商务基础知识
5.1.1 电子商务利用Internet的特点
5.1.2 Internet上信息资源的分类管理
5.2 电子商务在Internet上的运营基础
5.2.1 电子商务与Intranet/Extranet的关系
5.2.2 Intranet/Extranet在电子商务中的作用和特点
5.3 Internet技术在电子商务中的应用
5.3.1 电子商务利用Internet的有关技术与协议
5.3.2 电子商务信息系统在Internet中的应用
5.3.3 Internet提供的主要服务
5.4 Web数据挖掘与商务应用
5.4.1 与Web数据挖掘相关的技术
5.4.2 Web商务数据挖掘
5.4.3 Web数据挖掘在电子商务中的应用
5.5 商务仿真软件技术
5.5.1 商务仿真概述
5.5.2 商务仿真技术的典型问题
第六章 电子商务系统
6.1 电子商务系统概念
6.2 电子商务系统的框架结构
6.3 电子商务系统的组成及参与过程
6.3.1 电子商务系统的参与成员及作用
6.4 电子商务系统的功能
6.5 企业电子商务实现的功能
6.6 电子商务系统分类
6.7 电子商务系统的层次
6.8 电子商务系统的优势与特点
6.8.1 电子商务系统的优势
6.8.2 电子商务系统的特点
第七章 电子商务网站建设
7.1 电子商务网站概述
7.1.1 电子商务网站的基本功能
7.1.2 企业商务网站的模型
7.1.3 建立商务网站的步骤
7.2 网上服务机构（ISP）与服务内容
7.2.1 Internet服务机构（ISP）及接入方式
7.2.2 ISP网站服务方式
7.3 商务网站的规划设计
7.3.1 建立电子商务网站的主要设备
7.3.2 建立电子商务站点的准备工作
7.3.3 商务网站的实现与管理
7.4 电子商务网页设计
7.4.1 网页设计基础知识
7.4.2 XML基础知识
7.5 Internet上的电子商务解决方案
7.5.1 WebSphere概述
7.5.2 业务集成（Business Integration）
7.5.3 门户（Business Portal）
7.5.4 Web服务
第八章 电子商务虚拟市场及其运营
8.1 电子虚拟市场的概念
8.2 EVM的形成与结构
8.2.1 电子虚拟市场的形成与发展
8.2.2 EVM的基本结构及组织
8.3 虚拟市场的资源及服务
8.4 典型虚拟市场拓扑结构
8.5 EVM的基本类型
8.5.1 企业与企业间的EVM类型
8.5.2 企业与消费者之间的EVM类型
8.5.3 消费者与消费者之间的EVM类型
8.6 EVM的盈利要点与交易能力
8.6.1 EVM的盈利要点
8.6.2 EVM的交易能力与优势
第九章 电子支付系统
9.1.2 电子支付的特点
9.1.3 电子支付的主要技术工具
9.2 电子支付主要模式
9.2.1 无安全措施的支付系统模型
9.2.2 通过第三方经纪人支付的模型
9.2.3 电子现金支付模型
9.2.4 简单加密支付系统模型
9.2.5 安全电子交易SET系统模型
9.3 电子现金
9.3.1 电子现金概述
9.3.2 电子现金的特有方式
9.3.3 电子现金的优缺点
9.3.4 电子现金的工作原理
9.3.4 电子现金系统
9.4 信用卡
9.4.1 信用卡概述
9.4.2 各种信用卡及其特性
9.4.3 信用卡的结算和处理
9.5 电子支票
9.5.1 电子支票的交易过程
9.5.2 电子支票的特点
9.5.3 电子支票支付的安全性要求
9.6 电子钱包
9.6.1 电子钱包的使用环境
9.6.2 电子钱包的分类
9.6.3 电子钱包的工作原理
9.7 网络银行
9.7.1 网络银行概述
9.7.2 网络银行的主要业务
第十章 网络营销及策略
10.1 网络营销概述
10.1.1 网络营销的概念
10.1.2 网络营销对传统营销策略的影响
10.2 网络营销的理论基础及数据库营销
10.2.1 网络营销的理论基础
10.2.2 数据库营销
10.3 网络营销的阶段
10.4 网络营销规划
10.4.1 界定网络营销的任务
10.4.2 制定网络营销规划须考虑的其他问题
10.5 网络营销策略
10.5.1 网络市场调研策略
10.5.2 网页策略
10.5.3 网络广告策略
10.5.4 网络公关策略
10.5.5 网络营销渠道策略
10.5.6 网络顾客服务策略
第十一章 基于电子商务的物流与供应链管理
11.1 物流概述
11.1.1 物流的概念
11.1.2 物流的概念产生
11.1.3 物流的分类
11.1.4 物流的基本功能
11.2 电子商务环境下的物流
11.2.1 电子商务与物流的关系
11.2.2 电子商务物流系统的组成
11.3 电子商务下的物流模式
11.3.1 物流一体化模式
11.3.2 第三方物流模式
11.3.3 物流一体化与第三方物流的关系
11.4 电子商务物流配送
11.4.1 电子商务物流配送的概念和特征
11.4.2 配送中心的分类
11.4.3 配送中心的功能
11.4.4 配送中心的流程
11.4.5 电子商务物流配送的设计原则
11.5 物流信息技术
11.5.1 射频RF（Radio Frequency）技术
11.5.2 （全球定位系统）GPS
11.5.3 地理信息系统GIS（Geographical Information System）
11.6 电子商务对供应链的拓展
11.6.1 电子商务与供应链管理
11.6.2 B2B对企业供应链管理的影响
11.6.3 电子商务的联盟与供应链
11.6.4 电子商务联盟的供应链系统
第十二章 电子商务的环境
12.1 电子商务系统与信息环境
12.1.1 与企业信息化相关的主要管理决策理论
12.1.2 企业信息化技术
12.1.3 企业信息化系统构架
12.2 基于Internet技术的企业信息化系统框架
12.2.1 企业信息化的起源与发展
12.2.2 基于Internet技术的企业信息化模型
12.2.3 企业资源规划（ERP）
12.2.4 供应链管理系统（SCM）
12.2.5 客户关系管理系统（CRM）
12.2.6 企业知识管理系统（KM）
12.3 电子商务系统与社会环境
12.3.1 电子商务受到社会广泛的需求
12.3.2 经济发展水平的持续提高为电子商务的发展提供了可能性
12.4 电子商务系统与法律环境
12.4.1 国内外电子商务法律体系
12.4.2 电子合同
12.4.3 网络交易双方的义务
12.4.4 网络交易中心的法律地位
12.4.5 网络交易客户与网络银行间的法律关系
12.4.6 认证机构（CA）在电子商务中的法律地位
12.5 电子商务的税收制度
12.5.1 电子商务的税收政策
12.5.2 电子商务税收的类别
12.5.3 电子商务与关税
参考文献
前言
第一章 电子商务概述
1.1 电子商务的概念
1.1.1 电子商务的定义
1.1.2 电子商务的内涵与特征
1.2 电子商务的形成与发展
1.2.1 电子商务的起源
1.2.2 基于EDI的电子商务
1.2.3 基于Internet的电子商务
1.2.4 电子商务演化的内外因素
1.2.5 Internet电子商务的发展阶段
1.3 电子商务对社区管理的作用及影响
1.3.1 电子商务对行政管理效益的影响
1.3.2 电子商务对企业管理的影响及作用
1.4 电子商务的现状与趋势
1.4.1 电子商务的现状
1.4.2 电子商务的发展趋势
1.4.3 现代电子商务的发展趋势
1.4.4 电子商务在经营方式和环境建设方面的发展趋势
思考题
第二章 电子商务基础知识
2.1 电子商务的基本知识
2.1.1 电子商务常用术语
2.1.2 电子报文（Message）及其结构
2.2 商务数据传输技术基础
2.2.1 模拟数据传输和数字数据传输
2.2.2 数据编码技术基础
2.2.3 数字信息的检错和纠错
2.3 电子商务的基本模型
2.3.1 电子商务的概念模型
2.3.2 电子商务的交换模型
2.4 电子商务的结构及运营过程
2.4.1 电子商务的基本环境结构
2.4.2 电子商务的构成及运营过程
2.5 电子商务所用到的数据库知识
2.5.1 数据库对电子商务的支持
2.5.2 数据库与电子商务的关系
2.5.3 数据库在电子商务中的作用和建立
2.5.4 商务数据的交换、访问和管理
2.5.5 电子商务的决策支持
第三章 电子商务的技术基础
3.1 电子商务依托的网络技术
3.1.1 电子商务依托的网络知识
3.1.2 标准化协议的网络体系结构
3.1.3 电子数据在网络中的交换过程
3.1.4 网络吞吐量、路由技术与交换机技术
3.2 支撑商务活动的网络类型
3.2.1 局域网LAN（Local Area Network）
3.2.2 广域网WAN（Wide Area Network）
3.2.3 卫星网SCN（Satellite Conmunication Network）
3.2.4 无线网络与移动通信网
3.2.5 数字网络与模拟网络
3.3 商务网络的架构与互联
3.3.1 网络技术选型
3.3.2 组网的设备
3.4 基于EDI的电子商务
3.4.1 EDI的基本概念
3.4.2 EDI的产生和发展
3.4.3 EDI的工作原理
3.4.4 EDI的单证处理过程
3.4.5 EDI通信基础
3.4.6 EDI标准及电子单证
3.4.7 EDI案例
第四章 电子商务的安全与管理
4.1 电子商务安全问题概述
4.1.1 电子商务面临的安全性问题
4.1.2 运营中所涉及的安全问题
4.2 电子商务的安全控制要求和安全体系结构
4.2.1 电子商务的安全控制要求
4.2.2 电子商务安全体系结构
4.3 数字加密技术
4.3.1 对称密钥加密
4.3.2 公开密钥加密（Public-key Cryptography）
4.4 电子商务安全控制的基本方法
4.4.2 商户身份认证的综合处理
4.5 常用的电子商务安全协议
4.5.1 Internet电子邮件的安全协议
4.5.2 安全套接层协议SSL
4.5.3 安全超文本传输协议S-HTTP
4.5.4 安全电子交易协议SET
4.6 安全电子交易工作体系及其防范机制
4.6.1 认证机构的建立
4.6.2 个人数字证书的申请、颁发和使用
4.6.3 服务器数字证书的申请、验证和使用
4.6.4 认证操作的安全分析和防范
第五章 基于Internet的电子商务
5.1 基于Internet的电子商务基础知识
5.1.1 电子商务利用Internet的特点
5.1.2 Internet上信息资源的分类管理
5.2 电子商务在Internet上的运营基础
5.2.1 电子商务与Intranet/Extranet的关系
5.2.2 Intranet/Extranet在电子商务中的作用和特点
5.3 Internet技术在电子商务中的应用
5.3.1 电子商务利用Internet的有关技术与协议
5.3.2 电子商务信息系统在Internet中的应用
5.3.3 Internet提供的主要服务
5.4 Web数据挖掘与商务应用
5.4.1 与Web数据挖掘相关的技术
5.4.2 Web商务数据挖掘
5.4.3 Web数据挖掘在电子商务中的应用
5.5 商务仿真软件技术
5.5.1 商务仿真概述
5.5.2 商务仿真技术的典型问题
第六章 电子商务系统
6.1 电子商务系统概念
6.2 电子商务系统的框架结构
6.3 电子商务系统的组成及参与过程
6.3.1 电子商务系统的参与成员及作用
6.4 电子商务系统的功能
6.5 企业电子商务实现的功能
6.6 电子商务系统分类
6.7 电子商务系统的层次
6.8 电子商务系统的优势与特点
6.8.1 电子商务系统的优势
6.8.2 电子商务系统的特点
第七章 电子商务网站建设
7.1 电子商务网站概述
7.1.1 电子商务网站的基本功能
7.1.2 企业商务网站的模型
7.1.3 建立商务网站的步骤
7.2 网上服务机构（ISP）与服务内容
7.2.1 Internet服务机构（ISP）及接入方式
7.2.2 ISP网站服务方式
7.3 商务网站的规划设计
7.3.1 建立电子商务网站的主要设备
7.3.2 建立电子商务站点的准备工作
7.3.3 商务网站的实现与管理
7.4 电子商务网页设计
7.4.1 网页设计基础知识
7.4.2 XML基础知识
7.5 Internet上的电子商务解决方案
7.5.1 WebSphere概述
7.5.2 业务集成（Business Integration）
7.5.3 门户（Business Portal）
7.5.4 Web服务
第八章 电子商务虚拟市场及其运营
8.1 电子虚拟市场的概念
8.2 EVM的形成与结构
8.2.1 电子虚拟市场的形成与发展
8.2.2 EVM的基本结构及组织
8.3 虚拟市场的资源及服务
8.4 典型虚拟市场拓扑结构
8.5 EVM的基本类型
8.5.1 企业与企业间的EVM类型
8.5.2 企业与消费者之间的EVM类型
8.5.3 消费者与消费者之间的EVM类型
8.6 EVM的盈利要点与交易能力
8.6.1 EVM的盈利要点
8.6.2 EVM的交易能力与优势
第九章 电子支付系统
9.1.2 电子支付的特点
9.1.3 电子支付的主要技术工具
9.2 电子支付主要模式
9.2.1 无安全措施的支付系统模型
9.2.2 通过第三方经纪人支付的模型
9.2.3 电子现金支付模型
9.2.4 简单加密支付系统模型
9.2.5 安全电子交易SET系统模型
9.3 电子现金
9.3.1 电子现金概述
9.3.2 电子现金的特有方式
9.3.3 电子现金的优缺点
9.3.4 电子现金的工作原理
9.3.4 电子现金系统
9.4 信用卡
9.4.1 信用卡概述
9.4.2 各种信用卡及其特性
9.4.3 信用卡的结算和处理
9.5 电子支票
9.5.1 电子支票的交易过程
9.5.2 电子支票的特点
9.5.3 电子支票支付的安全性要求
9.6 电子钱包
9.6.1 电子钱包的使用环境
9.6.2 电子钱包的分类
9.6.3 电子钱包的工作原理
9.7 网络银行
9.7.1 网络银行概述
9.7.2 网络银行的主要业务
第十章 网络营销及策略
10.1 网络营销概述
10.1.1 网络营销的概念
10.1.2 网络营销对传统营销策略的影响
10.2 网络营销的理论基础及数据库营销
10.2.1 网络营销的理论基础
10.2.2 数据库营销
10.3 网络营销的阶段
10.4 网络营销规划
10.4.1 界定网络营销的任务
10.4.2 制定网络营销规划须考虑的其他问题
10.5 网络营销策略
10.5.1 网络市场调研策略
10.5.2 网页策略
10.5.3 网络广告策略
10.5.4 网络公关策略
10.5.5 网络营销渠道策略
10.5.6 网络顾客服务策略
第十一章 基于电子商务的物流与供应链管理
11.1 物流概述
11.1.1 物流的概念
11.1.2 物流的概念产生
11.1.3 物流的分类
11.1.4 物流的基本功能
11.2 电子商务环境下的物流
11.2.1 电子商务与物流的关系
11.2.2 电子商务物流系统的组成
11.3 电子商务下的物流模式
11.3.1 物流一体化模式
11.3.2 第三方物流模式
11.3.3 物流一体化与第三方物流的关系
11.4 电子商务物流配送
11.4.1 电子商务物流配送的概念和特征
11.4.2 配送中心的分类
11.4.3 配送中心的功能
11.4.4 配送中心的流程
11.4.5 电子商务物流配送的设计原则
11.5 物流信息技术
11.5.1 射频RF（Radio Frequency）技术
11.5.2 （全球定位系统）GPS
11.5.3 地理信息系统GIS（Geographical Information System）
11.6 电子商务对供应链的拓展
11.6.1 电子商务与供应链管理
11.6.2 B2B对企业供应链管理的影响
11.6.3 电子商务的联盟与供应链
11.6.4 电子商务联盟的供应链系统
第十二章 电子商务的环境
12.1 电子商务系统与信息环境
12.1.1 与企业信息化相关的主要管理决策理论
12.1.2 企业信息化技术
12.1.3 企业信息化系统构架
12.2 基于Internet技术的企业信息化系统框架
12.2.1 企业信息化的起源与发展
12.2.2 基于Internet技术的企业信息化模型
12.2.3 企业资源规划（ERP）
12.2.4 供应链管理系统（SCM）
12.2.5 客户关系管理系统（CRM）
12.2.6 企业知识管理系统（KM）
12.3 电子商务系统与社会环境
12.3.1 电子商务受到社会广泛的需求
12.3.2 经济发展水平的持续提高为电子商务的发展提供了可能性
12.4 电子商务系统与法律环境
12.4.1 国内外电子商务法律体系
12.4.2 电子合同
12.4.3 网络交易双方的义务
12.4.4 网络交易中心的法律地位
12.4.5 网络交易客户与网络银行间的法律关系
12.4.6 认证机构（CA）在电子商务中的法律地位
12.5 电子商务的税收制度
12.5.1 电子商务的税收政策
12.5.2 电子商务税收的类别
12.5.3 电子商务与关税
参考文献
Electronic Commerce and its Application
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