影响人类生活的21条黄金法则

序言
雷尼尔效应——用“美丽的风光”吸引人才
颇具吸引力的雷尼尔山峰
集思广益
用感情管理激发职工的热情
真心实意地对待员工
以你希望别人对待你的方式来对待员工
用欣赏的眼光看下属
站在雇员的角度处理一些问题
管理者的赞扬是下属最需要的奖赏
提升员工并培养员工
用他,就要信任他
创造趣味的工作环境
一分钟赞美
霍桑效应——耐心倾听就是最好的沟通
意想不到的雷桑工厂“谈话试验”
集思广益
前车之鉴:不要用机制捆绑住沟通
与政府机关“通通气”
个人式沟通:尊重每一个员工
沟通就是拆掉那堵墙
年终奖是一种沟通
沟通在组织管理中的作用
南风法则——如沐春风的企业文化:温暖胜于严寒
温暖的南风法则
温暖的企业文化
集思广益
走出企业文化的误区
从企业文化看世界500强的成功之道
激发员工的工作激情
快乐的企业文化如何形成
IBM如何打造企业理念
精打细算的沃尔玛
凝聚英才的英特尔
奥卡姆剃刀定律——剃除累赘轻装上阵
快刀斩乱麻的奥卡姆剃刀
把烦琐累赘一刀砍掉
集思广益
过去的就让它过去
掩耳盗铃的“大企业病”
企业如何甩掉沉重的包袱
要加快速度
总裁的叮咛:要简洁
为简单愿舍其他
别再忙忙碌碌,享受生活吧
敬重员工是再简单不过的事
八二法则——80%的财富凝聚在20%人的手中
最平衡的不平衡法则
顺理成章的不平衡
集思广益
活生生的二八现象
术业需专攻——诺基亚变卖家产
80/20的时间管理
命令的三要素
“一分耕耘,一分收获”的释疑
办事情要抓关键
水肥耦合效应——合而为一其利断金
融为一体的水肥耦合效应
水肥耦合与企业管理
集思广益
管理者不妨借用员工的智慧
主动了解员工
人和事业兴
彼得原理——大部分的领导职位是由不能胜任的人所担任
彼得原理的不能胜任之职
集思广益
类似彼得博士收集的研究资料
如何避免不胜任
玩偶的嫌疑
彼得原理的答案
凡勃伦效应——价格越高,越受青睐
越贵越好卖的凡勃伦效应
感性消费
集思广益
一时兴起
客户心里想什么
不能一味地坚守“阵地”
将眼光放在顾客想要的东西上面
销售情感胜于售鞋
顾客是创新的航帆
购物是女人的天性
管理好推销的艺术
青蛙效应——对周边的环境要保持清醒的头脑
永葆忧患意识的青蛙效应
集思广益
思考不可脱离实际
思考不可脱离创新
明确自己的目标
保持镇定
“勤奋——懒惰”周期的平衡:有压力的环境的作用
用自信支撑着思维
我们生活在一个不确定性的世界中
机遇要去创造
环境的另一种作用
决策也需要把握时机
马太效应——穷者愈穷,富者愈富
无处不在、无时不有的马太效应
集思广益
国家的马太效应
企业的马太效应
个人的马太效应
赢家通吃的时代
资源:马太效应的奥秘
你的“雪球核心”
领先一步,步步为“赢”
要锦上添花,不要雪中送炭
成为本行业的“专家”
学学“寄生虫”的智慧
善用别人的力量
加入优秀的群体
利用最佳拍档
蝴蝶效应——差之毫厘,谬以千里
引起龙卷风的蝴蝶
集思广益
敏感初始条件——长期天气预报是不可能的
千万别忽略细节
奇妙的非线性
小小阀门,酿成惨剧
小小呆账,不容忽视
懒蚂蚁学说——勤,乱了手脚;懒,得以思考
懒蚂蚁的故事
集思广益
企业家要做懒蚂蚁
思考
前人的经验需要加工
“聪明”也划为用人标准
犹太人善于捕捉机会
我排在第二十一位
生活中的例子
要做个“卖水”的人
达维多效应——抢先一步的奥秘
敢于淘汰自己的达维多
集思广益
如何赢得“第一”
把握先机
产品创新不能脱离核心竞争力构建
个性张扬的雀巢
收获要付出代价
以新制胜
帕金森定律——最忙的人最能找出时间
合理规划时间的帕金森定律
集思广益
姗姗来迟匆匆离去
大事不通小事胡扯
拿招牌当幌子
选举的把戏
不值得定律——主观愿望左右行动
抱以低潮心态的不值得定律
集思广益
放弃比执著更可贵
值得去赞扬
品牌值得动心思
关心员工的家人很是值得
敢于揭露自己的“丑闻”
该交的钥匙一定要交
员工第一,顾客第二
“金鱼缸”效应——一切尽在掌握中
洞悉全局的金鱼缸效应
集思广益
“金鱼缸”的透明化管理
授权于人最好
齐桓公把握的“用人不疑”
销售渠道越广越好
授权的技巧和掌控
让被管理者“自我管理”
下属也需要私人空间
墨菲定律——从错误中汲取经验
最不想发生的事总会发生
集思广益
错误伴随着我们
以小搏大,哈勒尔对阵宝洁
灾难发生有根源
快点终止错误
新闻媒介是不可忽视的一环
小的疏忽不可掉以轻心
解聘不当之人就是终止错误
“永不言败”永不过时
华盛顿合作定律——相互抵触则一事无成
一事无成的华盛顿合作定律
集思广益
明确每个人的责任
在企业文化中充分发挥合作功效
与人才合作也要为人搭建舞台
为了不让工人推诿扯皮,一定要告诉他们科学的做法
保持良好的人际关系
玩转办公室政治
如何有与下属卓有成效的合作气度
皮格马利翁效应——挖掘潜能增强信心
梦想成真的皮格马利翁效应
集思广益
欣赏你的下属
让员工觉得负担是甜蜜的
认识,最有效的资产
鼓励比惩罚更有效
时刻不忘员工
木桶原理——警惕最弱部分的破坏力
盛水量取决于最短木板的木桶原理
集思广益
正视弱点
通过内部公关加强员工的主人翁责任感
关注整体竞争水平
管理者必须做出的三项决策
木桶的最弱环节要有限度
企业的整体提高须重视培养人才
提高团队的凝聚力
鲇鱼效应——被激活的竞争意识
永葆生命力的鲇鱼效应
集思广益
用压力激发动力
让员工永葆竞争力
掌握企业的“优胜劣汰”法则
用创新取得竞争的胜利
跨国经营,增强竞争力
沉着应付危机