马化腾谈创业与管理

　　 前言／1
　　第1章 生存下来才是最重要的——马化腾论创业路径／1
　　 创业不是说着玩的事／3
　　 生存下来才是最重要的／6
　　 坚持：黎明前的黑暗／9
　　 没有融资就没有成长／11
　　 QQ企鹅：赢利多样化／15
　　 “世界互联网的奇迹”／17
　　第2章 QQ不是工作，是兴趣——马化腾论创业信念／21
　　 抓住外界赋予的机遇／23
　　 模仿式创新：后来居上／26
　　 QQ不是工作，是兴趣／28
　　 危机感：繁荣背后的诚惶诚恐／31
　　 三问哲学：做最有把握的事／35
　　 战略眼光的独到之处／37
　　第3章 “后发风险最低”——马化腾论经营理念／39
　　 “模仿的目的是创新”／41
　　 不争第一：后发风险最低／47
　　 用户体验，快速迭代／50
　　 “吸星大法”：创造惊人成就／55
　　 Free mium：免费+增值／58
　　 双打配合：培养接班人／60
　　 创业团队：有合作也有制衡／62
　　 架构调整，消除沉淀层／65
　　第4章 “大平台大作为”——马化腾论人才管理／69
　　 人才是有区域性的／71
　　 简单标准：人品第一／73
　　 “关心员工成长”／75
　　 人才培养：“大平台大作为”／76
　　 股权激励：与能力、贡献匹配／78
　　 延伸阅读一 柳传志谈人才管理／82
　　 延伸阅读二 马云淡人才培养／85
　　第5章 “全民公敌”是趋势——马化腾论多元化／87
　　 “全民公敌”是趋势／89
　　 保留、发展用户，磨平利润毛刺／9l
　　 相关多元化发展／94
　　 满足不同用户的需求／103
　　第6章 腾讯收入的“四驾马车”——马化腾论赢利模式／107
　　 从“纯SP”定位中脱身／109
　　 增值服务：QQ秀／112
　　 广告收入：下一个增长点／117
　　 网游：最暴利的行业／125
　　 延伸阅读 马化腾谈互动娱乐产业／128
　　第7章 “大品牌、大回响”——马化腾论腾汛业务发展与管理／131
　　 门户：“新三国”鼎立／133
　　 搜索：独立自主研发／140
　　 网游：丰富的产品线／147
　　 电子商务：从沟通做起／156
　　第8章 “在线生活战略”——马化腾论企业战略／163
　　 “在线生活战略”／165
　　 “平台为王”／168
　　 国际化试水／170
　　 “大回响、大影响”／175
　　 “小步快跑”／177
　　第9章 “以社区为中心”——马化腾论产品研发管理／181
　　 凝固：以社区为中心／183
　　 建立sNS平台／186
　　 注重产品、不放权／188
　　 技术：防御性的手段／190
　　第10章 “品牌全面化，拓展用户群”——马化腾论品牌与营销管理／195
　　 “年轻也是一种包袱”／197
　　 品牌全面化，拓展用户群／201
　　 转型：提升品牌价值／205
　　 “关系链营销”／209
　　 做产品就是做口碑／210
　　第11章 “品牌付之东流”——马化腾论危机管理／213
　　 “注册收费风波”／215
　　 “品牌付之东流”／218
　　 “Q币风波”／220
　　第12章 与传统产业结合——马化腾论中国互联网发展／223
　　 与传统产业结合／225
　　 移动互联网发展趋势／228
　　 互联网的监管／23l
　　 互联网下的慈善事业／233
　　 延伸阅读一 马化腾：互联网已经全面融入人们的生活当中／237
　　 延伸阅读二 马化腾：中国网络安全面临的挑战及解决措施／240
　　附录一 马化腾精彩语录／243
　　附录二 马化腾个人简介／245
　　参考文献／246
　　后记／252