企业病案与商业诊断

目录
前言
第一篇 组织发展不当
第一章 科维特公司的衰落 问题：组织发展延误
○弗考夫：典型的美国式传奇
○“廉价销售革命”：席卷全美
○困境：弗考夫寻求外援
○衰落：“第三次新生”
第二章 W·T格兰特公司的悲剧 问题：组织扩张失度
○历史：“快乐的每一分钟”
○背景：无节制扩张的年代
○结局：“最令人痛惜的商业悲剧”
第三章 福特公司“埃泽尔”梦的破来 问题：组织新创的虚谬
○亨利·福特：“高瞻远瞩又鼠目寸光”
○“埃泽尔计划”：一场梦
○开始即结束：梦的破灭
第四章 科尔─麦克基公司发展失误 问题：组织“大而全”的空幻
○“借鸡生蛋”：科尔─麦克基公司起家
○“全能能源公司”：“大而全”的空幻
○警钟：“卡伦·锡尔克伍德案”
第二篇 经营决策失误
第五章 A＆P公司WEO运动失误 问题：短期效应的错误决策
○WEO原型：“支付现钞、自己运货”
○WEO：“经济实惠之源”
○以牙还牙：竞争对手的反应
○后果：“皮洛士式的胜利”
第六章 IBM的危机 问题：管理模式陈旧
○IBM：“主导计算机工业的巨人”
○神话破灭：巨人被超越
○阿克斯革命：“生意已进入危机状态”
○IBM的危机
第七章 J·C彭尼公司苦苦挣扎 问题：耽于昔日的成功
○开端：“金科玉津”
○昔日的辉煌：成功发展的年代
○考验：出现问题
○变革：巴滕备忘录
○生机：错误得到纠正
第八章 吉列公司的教训 问题：安于现状、坐失良机
○“利润机器”：吉列的自豪
○威尔金森：小事一桩
○态度：不采取应急措施
○结局：损失惨重
第三篇 计划失度
第九章 世界橄榄球联盟功亏一篑 问题：计划的盲目乐观
○戴维森：“一流的骗子艺术家”
○第一个赛季：“一次倒霉的、计算失误的冒险”
○第二个赛季：WFL寿终下寝
第十章 杜邦公司“可发姆”的失败 问题：计划谨慎，计算有误
○杜邦公司：历史悠久的家族
○开发可发姆：谨慎的计划
○前景：对皮革业的威胁
○失宠：可发姆陷入困境
○问题：杜邦放弃可发姆
第十一章 梅塔格公司计划流产 问题：计划草率天真
○克鲁姆：功过难评
○隐患：麻烦的产生
○诱惑：失败的促销计划
第十二章 基因技术公司苦不堪言 问题：产品定价过高
○TPA：凝血块的克星
○失败：药品定价过高
○TPA并非灵丹妙药
第四篇 形象忽视
第十三章 可口可乐公司“新可乐”风波 问题：忽视产品传统形象
○“医学博士”：可口可乐的诞生
○“百事挑战”：可口可乐面临竞争
○戈伊朱埃塔决策：“新可乐”上市
○结局：“玷污了一个神圣的象征”
第十四章 “雀巢风波”始末 问题：漠视公共关系
○雀巢公司与婴儿奶粉业
○公共关系：无形的对手
○回击：最终付出了代价
第十五章 美国食品之王“曝光” 问题：公众形象被损坏
○由巅峰到深渊
○致命一击：巨人倒下
○反击与努力
第十六章 波顿公司损失惨重 问题：忽视品牌价值
○Elsie:波顿品牌
○“独一无二”：波顿的灾难
○扶持品牌：萨姆斯的策略
第十七章 哈雷─戴维逊痛失市场 问题：反应迟钝、缺乏生机
○哈雷─戴维逊：摩托王者
○“不屑一顾”：痛失市场
○反击与复苏
第五篇 控制不力
第十八章 STP公司穷途末路 问题：缺乏道德上的控制
○“耗子奶”的一席之地
○格拉纳泰利：奇迹制造者
○风云突变：STP穷途末路
第十九章 伯格厨师公司无可依榜 问题：对过份增长缺乏控制
○坚强后盾：通用食品公司
○主角：伯格厨师公司
○无可依傍：“后盾”出售“主角”
第二十章 博伊斯·卡斯凯德公司痛尝苦果 问题：过度多角化
○汉斯伯格与博伊斯·卡斯凯德
○步入误区：开发娱乐地产
○盛极而衰：全面崩溃
第二十一章 道·柯林斯公司“硅胶降胸术风波” 问题：欲盖弥彰
○道·柯林斯公司：硅植降胸业领袖
○官司：公司上法庭
○危机的解决：公司赔偿
第六篇 金融财务管理不当
第二十二章 巴林银行的倒闭 问题：违规操作
○世界首家商业银行
○里森：魔鬼的使者
○结局：巴林银行的终结
第二十三章 住友：全球最大金融事件 问题：内部管理失控
○历史显赫的住友家族
○“百分之五先生”与“锤子”
○巨额亏损资金去到何处
第二十四章 美国储贷业全面崩溃 问题：依靠他人“拐杖”
○美国储贷行业
○储贷业的崩溃
○储蓄危机
第二十五章 佳宝公司收购闹剧 问题：过度负债经营
○罗伯特·佳宝：一个传奇
○疯狂的收购
○美梦成噩梦
第七篇 竞争不力
第二十六章 西尔斯公司王座失落 问题：面对竞争者犹豫不决
○西尔斯公司与伯伦商
○面临挑战
○零售业王座的失落
第二十七章 雅马哈向本田致歉 问题：误入竞争
○雅马哈公司创业
○比赛：雅马哈铸造辉煌
○“最残酷的一次商战”
第二十八章 阿迪达斯让位耐克 问题：低估竞争对手
○阿迪达斯：白手起家
○竞争保守：阿迪达斯让位耐克
○路易达福：阿迪达斯再度辉煌
第二十九章 雨戈汽车挑战美国 问题：低价竞争的误区
○挑战：雨戈驶进美国
○初战告捷：雨戈供不应求
○竞争：雨戈溃退
○营救：“雨戈生存”
第三十章 库尔斯公司的“神秘”失效 问题：自欺欺人、轻视竞争
○库尔斯家族
○“库尔斯──胜利者的早餐”
○黄金时代的延续
○公司面临风暴
○被近参与竞争
第八篇 危机处置欠妥
第三十一章 罗伯特·霍尔公司盛极而衰 问题：应付变化乏力
○辉煌的年代和成功的准则
○危机出现：公司改组管理层
○大灾难：罗伯特·霍尔公司解体
第三十二章 A·C·吉尔伯特铸成大错 问题：草率处理危机
○背景：一个天才的杰作
○序幕：徒劳无功的策略
○补救：为时已晚的努力
第三十三章 王安公司宣布破产 问题：“家族观念”的误导
○王安：计算机奇才
○王安公司：拳击IBM
○走向没落：王安公司破产
第三十四章 佩里耶公司的疏忽 问题：危机处置欠妥
○佩里耶遥遥领先
○天有不测风云
○处置欠妥：自尝苦果
第九篇 领导职能偏差
第三十五章 蒙哥马利·沃德公司“不求增长” 问题：独断又误入歧途的领导
○蒙哥马利·沃德公司的背景
○休厄尔·埃弗里：“不求增长”
○峰回路转：沃德公司改组
第三十六章 奥斯伯乐公司的殒落 问题：对现实产生幻觉
○奇迹：奥斯伯乐的崛起
○殒落：“百万富翁变成了穷光蛋”
第三十七章 菲利浦公司凤凰折翅 问题：“地方保守主义”
○意外机缘：菲利浦公司立足商界
○“金凤凰”腾飞
○危机：“金凤凰”折翅
第三十八章 欧洲迪斯尼法国受挫 问题：骄傲自满、狂妄自大
自满：“它不可能失误”
制约：四个要素
结果：大出意料
回复：将来会怎样