Interpersonal communication book

　　前言/1
　　第一部分 人际传播导论
　　 第1章 人际传播基础
　　 第一节 为什么学习人际传播/4
　　 第二节 人际传播的性质/7
　　 第三节 人际传播的要素/11
　　 第四节 人际传播的原理/19
　　 内容提要/30
　　 关键词/31
　　 思考题/31
　　 情境选择/31
　　 我的传播实验室/32
　　 第2章 文化和人际传播
　　 第一节 文化/34
　　 第二节 文化差异/40
　　 第三节 跨文化传播的原则/48
　　 内容提要/58
　　 关键词/59
　　 思考题/59
　　 情境选择/60
　　 我的传播实验室/60
　　 第3章 人际传播中的认知和自我
　　 第一节 人际传播中的自我/62
　　 第二节 人际传播中的认知/69
　　 第三节 印象的形成/73
　　 第四节 印象管理：目标和策略/81
　　 内容提要/85
　　 关键词/86
　　 思考题/86
　　 情境选择/87
　　 我的传播实验室/87
　　 第4章 人际传播中的倾听
　　 第一节 倾听的重要性：有利于事业发展和人际关系/89
　　 第二节 倾听过程/90
　　 第三节 倾听障碍/96
　　 第四节 文化、性别和倾听/98
　　 第五节 有效倾听的方式/100
　　 内容提要/106
　　 关键词/107
　　 思考题/107
　　 情境选择/108
　　 我的传播实验室/109
　　第二部分 人际信息
　　 第5章 语言信息
　　 第一节 语言信息原理/114
　　 第二节 有效使用语言信息指南/137
　　 内容提要/145
　　 关键词/146
　　 思考题/146
　　 情境选择/147
　　 我的传播实验室/148
　　 第6章 非语言信息
　　 第一节 非语言传播的渠道/150
　　 第二节 非语言传播的作用/175
　　 第三节 非语言传播和文化/178
　　 内容提要/184
　　 关键词/185
　　 思考题/185
　　 情境选择/186
　　 我的传播实验室/187
　　 第7章 情感信息
　　 第一节 情感和情感信息原理/189
　　 第二节 情感表达的障碍/196
　　 第三节 情感表达的技巧/198
　　 第四节 回应他人情感的技巧/204
　　 内容提要/206
　　 关键词/207
　　 思考题/207
　　 情境选择/208
　　 我的传播实验室/208
　　 第8章 会话信息
　　 第一节 会话过程/210
　　 第二节 会话管理/217
　　 第三节 表白性会话：自我透露/225
　　 第四节 组织传播/232
　　 第五节 会话问题：避免和修复/234
　　 内容提要/238
　　 关键词/239
　　 忌考题/239
　　 情境选择/240
　　 我的传播实验室/240
　　第三部分 人际关系
　　 第9章 人际关系：阶段和理论
　　 第一节 关系的阶段/245
　　 第二节 关系的理论/253
　　 内容提要/260
　　 关键词/260
　　 思考题/261
　　 情境选择/261
　　 我的传播实验室/262
　　 第10章 人际关系：产生与恶化
　　 第一节 关系产生/264
　　 第二节 关系维持/265
　　 第三节 关系恶化/268
　　 第四节 关系修复/273
　　 第五节 关系解除/276
　　 内容提要/280
　　 关键词/281
　　 思考题/281
　　 情境选择/281
　　 我的传播实验室/282
　　 第11章 人际关系的类型：友谊、爱情、家庭和职场
　　 第一节 友谊/284
　　 第二节 爱情/290
　　 第三节 家庭/297
　　 第四节 职场关系/304
　　 第五节 关系暴力/307
　　 内容提要/310
　　 关键词/311
　　 思考题/311
　　 情境选择/312
　　 我的传播实验室/312
　　 第12章 人际冲突和冲突管理
　　 第一节 人际冲突导论/314
　　 第二节 人际冲突原理/316
　　 第三节 冲突管理步骤/321
　　 第四节 冲突管理策略/326
　　 内容提要/335
　　 关键词/336
　　 思考题/336
　　 情境选择/337
　　 我的传播实验室/337
　　 第13章 人际权力和影响
　　 第一节 权力和影响的原理/339
　　 第二节 权力和影响的基础/342
　　 第三节 权力和影响的滥用/354
　　 内容提要/358
　　 关键词/358
　　 忌考题/359
　　 情境选择/359
　　 我的传播实验室/360
　　人际传播概念术语表/361
　　人际传播技能术语表/375
　　参考文献/380