赢在会赞美

第一章：赞美是提高绩效的良药--人人都
需要赞美
领导的赞扬是下属最需要的奖赏 ／003
赞美是理想的黏合剂 ／005
用赞美消除员工的恐惧 ／009
通过赞美提升领导力 ／012
赞美积聚人气 ／014
建立和谐的工作环境 ／017
用赞美来挑起合理的竞争 ／019

第二章：用心去播种--赞美的前提条件
心胸开阔方能成就大事 ／025
赞美每一位员工 ／028
信任是一种崇高的赞美 ／031
真诚的赞美没有人能拒绝 ／034
赞美曾帮助过你的人 ／037
应该重点赞美哪些人 ／040
站得高才能看得远 ／042
赞美之前先了解自己的下属 ／043
赞美因人而异 ／045
热爱自己的下属 ／047
满足员工的重要性 ／051
记住下属的名字 ／053
赞美要有的放矢 ／056

第三章：这样赞美最有效--赞美
高手的绝招
公开的赞美最令人激动 ／061
先抑后扬的赞美技巧 ／063
让员工自己赞美自己 ／066
"虚假"的赞美也很有效 ／067
简单的赞美更有效 ／070
赞美要及时 ／071
授权是最真的赞美 ／074
赞美员工的潜能 ／077
头衔赞美法的神奇功效 ／078
倾听是一种最可靠的赞美 ／081
赞美从小处入手 ／083
有创意的赞美最受欢迎 ／086
随时持续地赞美员工的表现 ／091
请教是一种不动声色的赞美 ／D93
对失意下属的赞美最感人 ／096
无声的赞美最高明 ／099
间接赞美法 ／101
选对时间说好话 ／103
鼓励下属互相赞美 ／105
原谅也是一种赞美 ／107
赞美怀有敌意的人 ／110
微笑地赞美 ／112
嬉笑怒骂皆赞美 ／115
表扬有缺点的员工 ／117

第四章：批评听起来也可以很悦耳--把批评
融入赞美之中
弄清楚事实后再批评 ／121
懂得宽容 ／123
替代批评的N种方式 ／126
换位思考 ／129
批评也要因人而异 ／132
为什么要批评 ／134
温柔的训斥让人心动 ／136
尊严任何时候都不可侵犯 ／139
批评也要看时机 ／142
该责骂时就出口 ／144
"一切责任在我" ／147

第五章：千万不要踏地雷--赞美的误区
赞美会让人误解吗 ／155
赞美最怕画蛇添足 ／157
过分夸张的赞美很虚伪 ／159
人云亦云的赞美最乏味 ／161
空洞的赞美很无聊 ／164
假充内行的赞美很可笑 ／166
赞美中庸很不明智 ／167
赞美犯忌讳是最严重的错误 ／168