网上开店创业指南

　　第1章 网上开店创业知多少
　　 1.1 每个人都有一个创业梦／2
　　 1.2 网上开店的前景和平台／4
　　 1.3 网上开店的基本流程／7
　　 1.4 网上开店的必备条件／10
　　 1.5 优秀卖家经验分享／12
　　第2章 淘宝网上开店实战教程
　　 2.1 淘宝开店的必备工具／16
　　 2.2 注册淘宝会员／19
　　 2.3 申请支付宝认证／22
　　 2.4 上传、发布宝贝／28
　　 2.5 宝贝交易流程／32
　　 2.6 淘宝卖家经验指导／33
　　 2.7 优秀卖家经验分享／36
　　第3章 淘宝开店好帮手——淘宝旺旺
　　 3.1 淘宝旺旺的功能／40
　　 3.2 下载安装淘宝旺旺／48
　　 3.3 登陆淘宝旺旺／55
　　 3.4 优秀卖家经验分享／56
　　第4章 易趣网上开店实战教程
　　 4.1 注册易趣会员／60
　　 4.2 银行实名认证／63
　　 4.3 易趣店铺基本设置／67
　　 4.4 易趣店铺高级设置／69
　　 4.5 易趣卖家工具／72
　　 4.6 优秀卖家经验分享／75
　　第5章 易趣开店的好帮手——易趣助理
　　 5.1 下载安装易趣助理／78
　　 5.2 易趣助理的使用／81
　　 5.3 易趣助理常见问题／85
　　 5.4 优秀卖家经验分享／88
　　第6章 百度有啊开店全攻略
　　 6.1 如何成为百度有啊卖家／92
　　 6.2 下载注册百度Hi／96
　　 6.3 百度有啊店铺装修／101
　　 6.4 优秀卖家经验分享／105
　　第7章 网购人群和销售产品分析
　　 7.1 网络消费者的特点／108
　　 7.2 国内网店现售商品的特点／111
　　 7.3 优秀卖家经验分享／114
　　第8章 挖掘进货渠道
　　 8.1 从厂家和批发市场进货／116
　　 8.2 外贸和打折商品／119
　　 8.3 特色的手工艺品里淘宝／121
　　 8.4 优秀卖家经验分享／123
　　第9章 如何让你的商品脱颖而出
　　 9.1 设计优秀的平面广告／126
　　 9.2 有吸引力的商品标题／135
　　 9.3 恰如其分的宝贝描述／137
　　 9.4 优秀卖家经验分享／140
　　第10章 如何把店铺装饰得更具个性
　　 10.1 良好的网店形象最重要／144
　　 10.2 给网店装个“金字招牌”／148
　　 10.3 人见人爱的店铺标识／151
　　 10.4 过目不忘的店铺公告／163
　　 10.5 优秀卖家经验分享／173
　　第11章 如何宣传推广，提升知名度
　　 11.1 如何利用网络免费宣传／176
　　 11.2 掏腰包买宣传／179
　　 11.3 优秀卖家经验分享／181
　　第12章 网店物流配送全攻略
　　 12.1 商品打包的学问／184
　　 12.2 物流配送方式的选择／187
　　 12.3 物流配送常见问题／190
　　 12.4 优秀卖家经验分享／194
　　第13章 尽可能留住顾客
　　 13.1 商品成交的诀窍／196
　　 13.2 你要恪守的卖家准则／199
　　 13.3 如何对待上帝／202
　　 13.4 与顾客沟通的技巧／204
　　 13.5 优秀卖家经验分享／210
　　第14章 完善售后服务，成就完美
　　 14.1 处理好换货和退货／212
　　 14.2 如何应对顾客抱怨和给差评／215
　　 14.3 和买家成为朋友／219
　　 14.4 优秀卖家经验分享／222