简介
本书从实用的角度出发，通过大量的实例介绍*开店与交易的各种方法与技巧。全书共16 章，主要包括网店创业的准备工作、网店常用工具、*货源选择、*“网络*”注册、如何拍摄出夺人眼球的宝贝照片、完美处理宝贝效果、设置店铺准备开张、宝贝的发布与展示技巧、*形象的设置、*店的装修升级、如何留住买家、商品包装与物流、客服团队的培养、营销与推广手段以及*经营的安全措施等内容。通过本书的学习，能让创业者学以致用，充分掌握*开店与交易技能。本书语言通俗易懂并配有大量的实战操作，适用的群体比较广泛，特别适合准备在*网上开店或刚刚开店但迫切需要提升销售能力的新手卖家，也适合有一定经验的*卖家以及其他电商学习以提升技能。此外，本书也可以用作各大中专院校、高职院校或者相关电子商务培训班的参考教材。
目录
第1章 网店创业需先摸清动向 1
1.1 看清网店的现状和前景 2
1.1.1 网店的现状 2
1.1.2 网店的前景 3
1.2 淘宝开店的N个理由 4
1.2.1 创业风险小 5
1.2.2 经营方式灵活 6
1.2.3 限制因素少 6
1.2.4 消费市场大 7
1.2.5 宣传费用低 8
1.3 网购流程和网店销售模式 8
1.3.1 站在买家的角度了解网购流程9
1.3.2 网店销售模式之实体批发12
1.3.3 网店销售模式之虚拟代理12
1.3.4 网店销售模式之网络代销13
1.4 网购平台 14
1.4.1 淘宝网，流量最大的电子商务平台 15
1.4.2 拍拍网，与淘宝平分秋色的平台 16
1.4.3 易趣网，老牌购物平台 17
1.4.4 京东商城，中国B2C市场最大的3C网购专业平台 18
1.4.5 其他各具特色的购物平台19
1.5 什么类型的人适合在淘宝开店创业 20
1.5.1 大学毕业生 21
1.5.2 绝对网虫型 21
1.5.3 自由职业者 22
1.6 淘宝网的规则 23
1.6.1 淘宝网基础规则 23
1.6.2 商品发布管理规则 24
1.6.3 信用评价规则 25
1.6.4 淘宝网投诉规则 26
第2章 创业准备做足了才能顺利开店 27
2.1 如何成为一名合格的网店店主28
2.1.1 淘宝店店主需具备的能力28
2.1.2 网店卖家的工作内容 30
2.1.3 为什么有的人淘宝开店不成功32
2.2 顾客心理分析 33
2.2.1 网购的主体人群和特点 33
2.2.2 女性顾客和男性顾客的购物心理 34
2.3 你符合网上开店的条件吗36
2.3.1 你有宝贝货源吗 36
2.3.2 你选择的物流是否方便、可靠37
2.3.3 你是否有足够的在线时间38
2.4 如何获取丰富的网上开店经验38
2.4.1 到淘宝大学进修 38
2.4.2 去其他网站获取有用的信息40
2.5 网上开店必备网上银行 42
2.5.1 开通网上银行 42
2.5.2 登录个人网上银行 44
第3章 掌握网店常用工具也是必备的筹备工作 47
3.1 阿里旺旺，与买家交流的必备工具 48
3.1.1 安装阿里旺旺 48
3.1.2 登录阿里旺旺 50
3.1.3 阿里旺旺的系统设置 50
3.2 淘宝助理，淘宝开店的好助手53
3.2.1 淘宝助理的功能 53
3.2.2 安装淘宝助理 55
3.2.3 使用淘宝助理的注意事项57
3.3 常用必会图像编辑软件 58
3.3.1 ACDSee软件 58
3.3.2 Photoshop软件 59
3.3.3 美图秀秀软件 60
第4章 选好货源是淘宝创业成功的第一步 63
4.1 网上开店卖什么最火 64
4.1.1 适合网络销售的商品都有哪些特点 64
4.1.2 哪些商品在网上销售很火爆65
4.1.3 初创者选择供应商的标准66
4.2 新手开店进货，这些事项要注意 68
4.2.1 寻找优质又便宜的货品 68
4.2.2 确定进货的数量，防止存货69
4.2.3 进货必须遵循的原则 70
4.2.4 新手卖家选款技巧 71
4.2.5 进货时的注意事项 73
4.2.6 进货中的安全隐患 74
4.3 揭秘各种进货渠道 75
4.3.1 如何在批发市场批发商品75
4.3.2 怎样寻找厂家货源 76
4.3.3 如何寻找批发商货源 77
4.3.4 如何寻找外贸尾单货源 77
4.3.5 如何买入库存积压品牌产品78
4.3.6 怎样寻找清仓商品货源 80
4.3.7 特别进货渠道的货源寻找82
4.3.8 与实体店铺合作 83
4.4 批发直达，阿里巴巴网站进货83
4.4.1 注册阿里巴巴账号 84
4.4.2 在阿里巴巴批发进货 85
4.5 淘宝供销平台，代销进货就找它 87
4.5.1 供销商加入供销平台的好处 88
4.5.2 在供销平台中搜索货源 88
第5章 入驻淘宝首先需要领取“网络身份证” 91
5.1 正式加盟淘宝网 92
5.1.1 免费申请用于激活淘宝账号的邮箱 92
5.1.2 注册淘宝账号 93
5.1.3 使用账号登录淘宝网 94
5.2 通过淘宝开店认证 94
5.2.1 支付宝账户的作用 94
5.2.2 身份信息认证 95
5.2.3 支付宝实名认证和淘宝身份信息认证 96
5.2.4 使用支付宝的注意事项 99
5.2.5 通过开店考试 99
5.2.6 完善店铺信息 101
第6章 如何拍摄出夺人眼球的宝贝照片 103
6.1 好马配好鞍，摄影器材的选择104
6.1.1 数码相机的分类 104
6.1.2 数码相机的选购技巧 105
6.1.3 数码相机的日常保养 109
6.2 拍摄照片前要做足准备工作111
6.2.1 拍摄辅助工具 112
6.2.2 光线的运用 113
6.3 服饰类商品的拍摄 115
6.3.1 拍摄服饰类商品前的准备工作115
6.3.2 平铺拍摄服装时的注意事项117
6.3.3 服装挂拍技巧 118
6.3.4 模特拍摄技巧 118
6.4 其他类型的商品拍摄 119
6.4.1 拍摄化妆品类商品 119
6.4.2 拍摄数码产品类商品 120
6.5 拍出好照片的技巧 120
6.5.1 用普通数码相机拍出好照片121
6.5.2 用最简单的技巧避免照片模糊122
第7章 处理宝贝效果，勾起客户的购买欲 125
7.1 使用软件调整宝贝图片效果126
7.1.1 使用Photoshop调整宝贝图片的尺寸大小126
7.1.2 使用软件更改图片的文件大小128
7.1.3 调整画面倾斜的图片 129
7.1.4 调整图片颜色效果 132
7.2 宝贝图片的美化操作 135
7.2.1 使用魔棒工具抠出宝贝图片135
7.2.2 使用渐变映射功能抠图138
7.2.3 为抠出的宝贝图片添加背景141
7.2.4 为宝贝图片添加水印 144
7.2.5 为宝贝图片批量添加水印147
7.3 使用美图秀秀处理图片149
7.3.1 处理图片曝光不足的问题149
7.3.2 快速对图片进行背景虚化突出重点 151
7.3.3 快速一键添加图片边框152
7.3.4 为图片添加专属的防盗水印152
7.3.5 快速实现抠图换背景 154
第8章 设置店铺，准备开张 157
8.1 建立店铺，将店铺开设起来158
8.1.1 给店铺取个好名字 158
8.1.2 将店铺升级为淘宝旺铺159
8.1.3 勾勒店铺首页的大致框架结构160
8.1.4 编辑首页页头 163
8.1.5 设置宝贝分类 165
8.1.6 对页面进行布局管理 167
8.2 添加并设置客服中心 168
8.2.1 在宝贝详情页添加客服中心168
8.2.2 设置客服中心的显示内容169
8.3 修改首页页面样式 170
8.3.1 更改默认的页面颜色 171
8.3.2 自定义店铺背景页面 171
8.4 首页中其他模块的设置173
8.4.1 设置图片轮播模块 173
8.4.2 设置宝贝推荐模块 175
8.4.3 设置特价专区模块 176
8.4.4 设置页尾区域模块 177
第9章 宝贝的发布与展示技巧 179
9.1 初步体验宝贝发布 180
9.1.1 宝贝的发布流程 180
9.1.2 更改已经发布的宝贝信息182
9.1.3 交纳消费者保障服务保证金183
9.2 用淘宝助理发布与管理宝贝185
9.2.1 使用淘宝助理批量发布宝贝185
9.2.2 使用淘宝助理管理宝贝187
9.2.3 宝贝订单管理的诀窍 189
9.2.4 巧妙设置宝贝的上架时间190
9.3 图片空间使用技巧 191
9.3.1 如何打开淘宝图片空间191
9.3.2 对图片空间进行分类 192
9.3.3 通过图片空间上传图片194
9.3.4 如何在图片空间设置水印195
第10章 淘宝形象，外在和内在同样重要 199
10.1 普通装修技巧一网打尽200
10.1.1 定位店铺的自我风格以指导装修方案 200
10.1.2 如何让自己的店招特点突出202
10.1.3 在店铺中添加沟通渠道——阿里旺旺 210
10.1.4 怎样设置个性化的宝贝分类211
10.1.5 如何让收藏更加个性化213
10.1.6 打造个性的宝贝介绍页面216
10.1.7 自定义商品促销海报 217
10.2 其他必知的装修技巧 220
10.3 开通各种特色服务 224
10.3.1 承诺7天无理由退换货 224
10.3.2 开通更多特色服务 225
10.4 展示有利于宝贝的各种详情226
10.4.1 宝贝的细节展示 227
10.4.2 展示宝贝的媒体资料 227
10.4.3 展示宝贝的各种质量、荣誉和安全证书 228
10.4.4 展示宝贝的生产加工过程和环境 229
10.4.5 展示宝贝的线下专柜和物流保障 230
10.4.6 展示宝贝的各种如潮好评和相关提示 231
第11章 淘宝店的装修升级 233
11.1 店铺的装修技巧 234
11.1.1 获取页面布局区域的尺寸大小234
11.1.2 获取图片地址 235
11.1.3 获取图片空间中图片的链接236
11.1.4 在卖家中心添加旺铺装修模块237
11.2 装修模板的下载与安装238
11.2.1 下载淘宝店铺装修模板238
11.2.2 安装下载的装修模板 240
11.2.3 在淘宝店铺装修市场购买模板241
11.3 分析优秀店铺的装修风格243
11.3.1 个性店铺欣赏 243
11.3.2 吸引好“色”的顾客 246
第12章 开店初期找到并留住买家很重要 249
12.1 挖掘买家的几种途径 250
12.1.1 认识买家的类型 250
12.1.2 掌握买家的购物心理 253
12.1.3 在店铺交流区找买家 254
12.1.4 去“淘宝论坛”淘买家255
12.2 与买家沟通需要掌握的技巧256
12.2.1 巧妙应对买家询价说“贵”256
12.2.2 与买家交流的技巧 258
12.2.3 回复买家站内信 260
12.2.4 回复买家留言 261
12.2.5 回复店铺交流区留言 262
12.3 千方百计留住上门的买家263
12.3.1 巧用欢迎词 263
12.3.2 要有足够的耐心与热情264
12.3.3 细节赢得顾客 264
12.3.4 主动介绍商品 266
12.3.5 尽量满足买家 266
12.3.6 定期联系买家 267
12.3.7 设置店铺提醒 267
12.3.8 买卖不成仁义在 268
12.3.9 管理客户资源 269
第13章 好商品包装与物流可以节省开支 271
13.1 贴心的宝贝包装，让宝贝更有价值 272
13.1.1 宝贝包装的重要性 272
13.1.2 常用的包装工具 273
13.1.3 包装宝贝时的注意事项276
13.1.4 安全的商品包装方法 277
13.1.5 利用商品包装来收买顾客278
13.2 选择合适的送货方式 279
13.2.1 认识淘宝卖家常选择的各种物流公司 279
13.2.2 如何选择省钱又省时的物流公司 284
13.2.3 选择物流公司需要注意的问题285
13.3 不要忽略运费计算 285
13.3.1 用运费模板设置不同地区的运费价格 286
13.3.2 降低快递费用的妙招 287
13.3.3 国外发货的省钱秘诀 288
13.4 正确处理物流纠纷 290
13.4.1 收发快递时应该注意的问题290
13.4.2 怎样避免物流纠纷 291
第14章 完善的售后服务可提升网店信誉 293
14.1 打造顶级售后服务 294
14.1.1 保持积极态度，处处为顾客着想 294
14.1.2 售后服务大忌——与顾客发生争论 294
14.1.3 正确处理各种售后问题295
14.2 发现并处理中差评 297
14.2.1 正确对待买家的中差评297
14.2.2 使用补救措施解决高危性中差评 299
14.2.3 警觉恶意差评师 300
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